基于物流服务中心的物流本钱划分(3)
2014-03-15 01:12
导读：三、物流服务中心的资源分类及本钱划分 假如说企业资源是企业生产经营过程中的各种投进,那么物流服务资源就是物流机构运营过程的各种投进,因此从广
三、物流服务中心的资源分类及本钱划分
假如说企业资源是企业生产经营过程中的各种投进,那么物流服务资源就是物流机构运营过程的各种投进,因此从广义上讲,物流服务资源作为一个概念其外延非常广泛,涵盖了物流机构所有物的实体,如材料、物流设施设备、房屋建筑、职员、资金、动力等,以及物流技术、治理体系、声誉、专营权等无形资源。由前面的物流服务本钱的组成可知,这些资源的消耗又是物流服务本钱的微观组成部分。
在这里,本文将物流服务生产、转移与应用过程中所耗费的资源统称为物流服务资源,因此前面所讨论的物流服务中心的资源分类实质上是指从消耗的角度对物流服务资源进行分类。
根据物流机构资源消耗的实际情况,笔者将每一个物流服务中心的物流服务资源划分为人力资源消耗类、物质资源消耗类、治理资源消耗类、无形资源损耗类以及服务质量消耗类,它们经消耗后分别形成物流服务本钱中的人力资源本钱、物质资源消耗、无形资源损耗、服务质量本钱以及治理本钱。几种资源的具体描述如下:
1.人力资源消耗类(或称人工资源消耗类),特指D-LSC内直接为物流服务的职员以及I-LSC内直接为其他LSC提供服务的职员。如物流仓储员,装卸员、接单员、司机、订单录进员等。
2.物质资源消耗类(或称物质资源类),是指D-LSC内为物流服务直接消耗的活动物质资料以及I-LSC内直接为其他LSC服务所消耗的活动物质资料,以及各广义物流服务中心的固定物质资源。活动物质资料的特点是“当期投进当期消耗”,主要包括物流服务生产、转移、应用所需运输装卸工具、包装材料、流通加工设备等本钱,水电费、固定资产日常维修保养费、保险费等。固定物质资源消耗的特点是“一期投进多期消耗”,主要包括固定资产折旧费,物流设备大修费,房屋设备预支租金,其他预支用度等。
（科教论文网 lw.nseaC.Com编辑发布） 3.无形资源损耗类(或称无形资源类),专指物流机构的无形资源。由于无形资源损耗难以在各个功能(仓储、运输、配送等)物流服务中心上衡量和控制,因此我们将无形资源限定为企业级物流服务中心所特有的物流服务资源。它反映的是整个物流机构的经营情况,从财务上说,可直接记进当期损益。
4.服务质量资源消耗类,是指进步服务质量过程消耗的资源,可以分为三方面:预防性支出、评估性支出和补救性支出。
预防性支出:是物流企业的计划性支出,专门用来确保在服务对象交付和服务的各个环节不出现失误。预防性支出项目包括教育与
培训、持续的质量改善工作、质量治理职员投进、流程控制、市场调查、实地检测以及预防性维护。
评估性支出:是指在交付和服务环节上对产品或服务进行检查、监测或评估的支出。这类支出项目包括进货检查、内部服务审核、库存盘点、质量治理职员薪金、外包服务提供商的评估与审核报告。
补救性支出:假如服务对象交付或服务不能满足客户的需求,导致产品的货损、货差或重复服务,物流企业就需要支付补救性支出。它涉及的方面包括废弃、回收、库存、流通加工、分拣等行动,以及服务分歧要求导致的延误等而产生的支出。
5.治理资源消耗类(或称治理资源/期间资源类),是指其他四种资源以外的所有资源。如治理职员、办公资源、经营资源等。
将资源风险损失列进一种资源,这是由物流服务本钱以及资源风险损失的性质决定的。物流服务行业是一个劳动密集型行业,由于劳动者的活动性大及经验有限性,在物流服务生产与应用过程中难免会存在一定的风险,如叉车运行过程中不幸撞倒货物或其他员工等。风险一旦发生就会给已投进资源以及未投进资源造成损失,因此资源风险损失类资源实际上是因风险的发生而损失掉的除无形资源外的其他三种资源的总和。其资源的实际投进大小一般来说只能事后计量,但由于风险的发生存在一定的概率,并且在一定程度也是可控的,因此也可对其进行事前事中控制。
