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中小型制造企业采纳条码技术的影响因素研究

2014-04-05 01:00 [摘要]条码技术作为企业物流信息系统的基础设施，对于企业内外部的信息流通具有至关重要的作用，在现代制造企业物流系统方面，条码技术在很多大型制造企业及国外跨国公司中都得到了普遍应用，而在中小型企业中的开展却阻力重重。文章以传统制造型企业的领导和基层员工为访谈和问卷调查对象，以技术采纳模型为基础，从决策相关者视角构建了中小制造型企业采纳条码技术模型，并提出企业顺利引进条码技术项目的策略。[关键词]条码技术；技术采纳模型(TAM)；条码技术采纳；策略 [中图分类号] F270[文献标志码]A[文章编号]1007-5097( 2010)02-0124-04一、引 言条形码技术是在计算机和信息技术基础上产生和发展起来的，将编码、识别、数据采集、自动录进和快速处理等功能于一体的新兴信息技术。它像一条纽带，把产品生命期中各阶段发生的信息联接在一起，进步数据的正确性、高效与便捷性。于是成为众多欲进步运作与治理效率的传统制造企业不错的选择。条形码技术在当今的自动识别技术中占有重要的地位。现如今条码识别技术已相当成熟，读取的错误率约为百万分之一，首读率大于98%，具有可靠性高、输进快速、正确性高、灵活实用，本钱低、采集信息量大等特点。由于我国的信息技术本身起步较晚，而且大型制造企业的条码技术实施也只是刚刚起步，所以分析我国传统制造企业用户对于条码技术采纳行为和特点是非常欠缺而迫切的。但是已经熟悉到危机的、欲引进条码技术的传统制造型企业，在实施过程中碰到了很大的阻力。是什么因素在影响决策者或者是领导者决定是否在企业中实施条码技术？而作为条码技术终极的使用者对企业实施条码技术有什么样的态度？在现有文献中，尚十分缺乏这方面的研究成果。二、理论模型有关信息技术采纳和扩散题目的研究在理论界具有悠久的历史，其中被以为最清楚、最稳健也最具有影响力确当属戴维斯( Davis)在1989年提出的技术采纳模型(TechnologyAcceptance Model，TAM)，该模型也是本文研究的基础和主要理论依据。技术采纳模型源于社会心理学领域的理性行动理论( Theory of Reasoned Action，TRA)，其核心思想是将有用性认知( Perceived Usefulness)和易用性认知(PerceivedEase of Use)看作影响使用意图的两个重要因素，从个人态度的角度来解释使用某种特定技术或服务的倾向。模型的基础结构如下页图1所示。与rRA相比，rAM是真正针对信息技术接受提出的模型；-方面，只有当企业和个体使用者真正认同某项新技术对其有益（可能体现在进步绩效、进步生产率等方面）；另一方面，这项技术地采用过程又不能耗费使用者过多的时间和精力。有用性认知和易用性认知对新技术接受的决定作用是合乎情理的。在后续研究中，出于模型的简化考虑，态度的中介作用逐渐被淡化，有用性认知和易用性认知经常直接被看作新技术使用意图的影响凶素：TAM模型诞生至今，在各个技术领域都得到了学者广泛地使用和验证，如金融服务或移动运营商增值服务等。研究证实，只要对TAM模型进行适当地扩充和修正就能很好地发现和解释用户对于新技术的采纳过程，对用户的行为进行一定地猜测和解释，在各种技术环境下，