态度型人力资本视野中的企业人性化管理(2)
2015-03-03 02:05
导读：二、态度型人力资本视野中企业人性化管理的基本定位 有的学者认为人性化管理是企业的目的，把员工的全面发展认定为企业经营的终极目的，也有的学
二、态度型人力资本视野中企业人性化管理的基本定位
有的学者认为人性化管理是企业的目的，把员工的全面发展认定为企业经营的终极目的，也有的学者持不同意见。从态度型人力资本的视角看，人力资本仅仅属于劳动者个人。人的全面发展是人力资本的最大增值，既然人力资本不属于企业，企业就没有义务把它的增值以及有关的人性化管理作为企业经营的目的。从另一方面看，在非国有企业中，员工不是企业的主人(如果他们不握有企业股份的话)；在国有企业中，员工个人不是企业唯一的主人，他们和任何其他公民一样只是主人之一。不是企业的主人，企业就不能为其全面发展买单；不是企业唯一的主人，企业就无权把其他主人的资产用于其全面发展。所以，无论是从人力资本的属性还是从员工的地位看，都不应该把员工的全面发展等人性化管理内容作为办企业的目的。
任何企业的目的都只能是营利，企业进行人性化管理，为的是通过增强凝聚力、调动积极性、激发创造力来充分激活员工的人力资本，使之为企业营利作出最大贡献。人性化管理对于企业而言，不是目的而是手段。实现人的全面发展是社会的目的，是政府的职责，如果把它界定为企业的目的，就会陷入政企不分的误区。政府以人为本，企业以利为本，只有明确了这样的分工，社会才能良性发展。企业是社会财富的主要来源，它们的职责就是创造财富。要让企业代替社会和政府来承担人性关怀、人的全面发展等职责，不仅缺乏动力，而且会冲击社会财富的创造，最终使全社会的利益受损。即使企业所有者或管理者抱着十分美好的愿意，要以人性关怀和人的全面发展作为企业的终极目的，其结果也必定会像19世纪的空想社会主义者欧文那样昙花一现，因为这种做法违背了客观规律。
（科教论文网 lw.NsEac.com编辑整理） 然而，不是目的不等于不重要。目的确定之后，手段就是最重要的。而任何企业的目的都是营利，这是客观规律决定的，不随人的意志转移，也不需要任何人来费神定夺。在这种情况下，企业经营管理的手段就成为最重要的因素。越来越多的人认识到人力资源对企业运营的重要作用，认识到人才在企业核心竞争力中发挥着核心作用。所以，对员工人力资本的充分激活和不断提升就必然成为企业经营管理中最值得重视的事情。从态度型人力资本的视野看，人性化管理是激活和提升员工人力资本的最佳方法，因此，人性化管理就是企业最重要的手段。人性化管理不是目的而是最重要的手段，这一定位不仅不会降低人性化管理的地位，反而会因为它对实现企业目的的重要作用而促使管理者给予它最高程度的重视。 三、态度型人力资本视野中企业人性化管理的基本策略
要持续提高企业的营利程度，必须持久激活员工的人力资本。从态度型人力资本的角度看，员工人力资本的激活不仅需要物质刺激，更需要精神关怀，需要尊重、信任和足够的创造空间等等。为此，企业在管理中必须运用
心理学技术，情感先行，使员工气顺心顺、身心愉悦、情绪高涨、态度积极，而这些正是人性化管理的重要内容。
人性化管理的策略基点应该是真诚。正如有的学者指出的那样，人性化管理的本质是“员工也是上帝”。只有虔诚才能感动上帝，只有感动上帝才能获得上帝的眷顾。在“顾客是上帝”的经营策略中，企业以真诚为顾客服务的态度提高营利程度；在“员工也是上帝”的管理策略中，企业也要以真诚关怀员工的态度来激活员工的人力资本。 真诚关怀员工，就是要在企业运营中兼顾员工的利益，包括物质利益和精神利益，也包括员工人力资本的增值。提升员工的态度型人力资本，是一种积极的人文关怀。即引导员工提升奋发向上、敬业奉献、协作互助、学习进取等人性美德，使员工无论在企业里还是社会上，都成为受人欢迎的人，从而赢得人生的成功。提升员工的技术型人力资本，则是有效的知识和能力培训，使员工不断增长适应社会竞争的能力。这些做法会导致员工向全面发展的方向迈进。因此，企业人性化管理的目的虽然是提高企业的营利程度，但人性化管理的结果却自然而然地促进了员工的全面发展、帮助员工走向人生的成功。企业的目的是营利，员工的目的是个人成功，这两者在态度型人力资本的视野中不仅不是互斥的，而且还是共生的。人性化管理将导致企业与员工共同成功，使企业与员工成为利益共同体。
