企业留住人才的系统解决方案(2)
2015-10-24 01:10
导读：二、 员工在职中：稳住员工的心 这是企业最需要重视的环节，必须多方面着手才能达到理想的效果： 1． 重视主管的作用。主管在影响员工流动方面发挥
二、 员工在职中：稳住员工的心
这是企业最需要重视的环节，必须多方面着手才能达到理想的效果：
1． 重视主管的作用。主管在影响员工流动方面发挥着重要的作用，他们在很大程度上决定着员工流动的频率和规模。具体表现在主管作风和行为及其工作稳定性对员工流动的影响。
（1）作风和行为。主管的作风和行为在员工决定是否继续呆在单位方面具有重大的作用。在评价自己的组织时，员工心目中最能代表组织的人就是他的直接上级。盖洛普公司在一项历时25年，涉及到8万名经理人员和100万名员工的研究中，得出的结论之一是：员工来到一家公司，离开一位上司。即吸引员工到一家企业里来的是公司本身，包括其薪酬、品牌形象等，而员工下决心离开一家企业，则主要是因为在直接上级手下工作让人感觉很糟糕，心情不愉快，而且其统计结果表明，70%左右的优秀员工流失都是由于他们的直接上级造成的。相反，那些魅力型主管本身就是留住员工的一种武器。由哈佛商业评论与翰威特（Hewitt）咨询公司合作的“2003年度中国最佳雇主”评选活动中，在最佳雇主里，84%的员工认为他们的上级能够有效地领导他们的工作，比其他雇主的员工的比例高出23个百分点，其员工的流动率也相应地比其他雇主低了8个百分点。
（2）稳定性。主管的流失且投奔到竞争对手的阵营里，往往带来“地震级”的后果，如方正集团某总裁助理周险峰携30位方正科技PC部门的技术骨干加盟海信、创维的前总裁（陆强华）携一百多人集体跳槽至高路华、TCL手机事业部高层集体跳槽到长虹、“小霸王”段永平出走创造“步步高”，都对原企业造成巨大影响。而且，优秀的主管跳槽也助长了员工跳槽的几率，因为主管跳槽使下属感到同公司关系的断绝，从而对外面的机会感兴趣，同时其跳槽本身向下属传达了外面有更好机会的信号。
（科教作文网 zw.nseac.com整理） 企业可以采取一些行动来降低主管对员工流失的影响。针对第一种情形，企业要明确主管的选拔标准，应认识到主管并非总是那些业绩好的员工就可以担任，他不仅需要具备专业技能，更需要具备人际技能，同时主管应该是容易接近、理性、亲和、公平、富有责任感，还能清醒地认识到自己的错误并接受别人的监督；而针对第二种情形，企业必须改进留住优秀主管的相关措施，而这些措施要达到两个目标：一是解决主管人员跳槽的根本原因；二是减小他们跳槽对其他人的士气和行为产生的影响。
2． 提高就业能力。自从20世纪80年代开始，就业关系从一位雇主的长期安全雇佣转化为几个雇主的“就业能力的雇佣”，从永久雇员转化为核心员工和外包服务，因此，如果组织想留住最好的员工，就必须培养他们另谋高就的能力，提供充足的机会以增强其就业能力和推动其职业发展，而那些不能为员工提供学习与发展机会的企业越来越难以留住优秀人才，加速人才流失的做法，莫过于不给员工提高自身就业能力的机会。在与企业的实际接触过程中，我们也发现留在公司最长且忠心耿耿的，是公司为其提供充足的机会从而增强其就业能力、推动其职业发展的那些人，即使工作没有保障也是如此；而那些做出提高就业能力承诺却不采取行动的公司最为糟糕，不仅直接降低了员工的忠诚度，而且加大了他们的不安全感，削弱他们的敬业精神，加速员工的离职。正如美世咨询亚洲区总裁马洛仕所说：“增加员工的阅历和提高其市场竞争力会给员工充分的理由留下来，从而延缓了他们的跳槽行为。”
1999年度，被《财富》杂志评选为美国最适宜工作的100家企业，其流动率最低的仅有4%，软件业平均为17%，这在美国是非常低的。他们当中，几乎每一家企业都对员工提供免费的或者部分免费的
培训；华信惠悦咨询公司（Watson Wyatt）所做的2003/2004Workchina调查显示，企业提供提高员工就业能力的机会和推动职业发展的可能性在员工决定是否辞职方面发挥着重要的作用。如图1所示，在辞职的目标中，更佳的职业机会、更好的培训与发展机会、更能施展自己才华空间的机会等三项占到了44%；在图2中，员工之所以继续留在企业，更佳的职业机会、更好的培训与发展机会、更能施展自己才华空间的机会等三项占到了53%。
