从实践观点看组织中的学习(2)
2017-08-17 03:06
导读：1. 目标特征：创新和绩效。创新和绩效对于现代组织的重要性是不言而喻的。为了生存和在竞争中获胜，追求创新能力和绩效水平的不断提高已经成为现代
1. 目标特征：创新和绩效。创新和绩效对于现代组织的重要性是不言而喻的。为了生存和在竞争中获胜，追求创新能力和绩效水平的不断提高已经成为现代组织在其活动中孜孜以求的重要目标。而不断学习则似乎是现代组织追求绩效和创新能力提高的唯一手段和途径。唯一持续的竞争优势就是比你的竞争对手学得更快（Senge，1990）。大量的实证研究和成功案例也显示了组织学习对于创新和绩效的促进作用。事实上，组织学习有助于创新和绩效的提高已经成为组织学习研究文献隐含或明示的一个基本假设。可以说，追求创新和绩效是组织中学习的基本出发点和主要目标。
2. 行为特征：工作地问题解决。除了例行和常规的运营和操作以外，面对问题和进行问题解决活动是组织日常工作实践中的另一个重要组成部分。问题是客观系统状态与人们主观上要求状态的差异或矛盾。它表现了现有状态和目标状态之间的距离。在组织活动中，一个具体的问题有其特定的情境和语境。在商业化情境和语境之下，问题可能更多地以“这样做是否会使消费者满意？是否有利于利润提高？是否有利于股东的利益？是否符合社会期望和标准？是否会增强竞争力？”的形式出现。问题的产生会自然地引发组织成员的“问题解决”行为，通过一系列有目的指向性的认知操作活动去消除这种状态上的差距和距离。由于问题解决的信息加工和知识建构特征，因此学习和知识往往产生于问题解决，特别是创造性的问题解决之中。Argyris（1995）指出，当行动的实际结果和期望目标进行比较时，无论是存在差距还是首次匹配，都会促进学习的产生。卡尔·波普尔（1987）也认为，知识的发展是始于问题并终于问题的，知识的成长过程就是借助于猜想与反驳，从老问题到新问题的发展过程。可以说，问题解决为学习的产生和知识的进化提供了最佳的情境空间。在实际的组织工作实践中，问题解决则更多地表现为一种群体性问题解决行为。群体的合作性特征是它不同于个体问题解决的一个重要方面，因此合作学习或交往学习成为群体性问题解决过程中一种重要的学习模式。学习和知识被嵌入在特定的组织问题解决情境中，并在组织成员相互合作，共同解决一个又一个问题的合作学习过程中积累和进化，形成一个组织独特的组织学习机制和知识状态（意指静态的知识结构和动态的信息加工、知识建构能力）。这种独特的组织学习机制和知识状态成为其核心竞争能力的重要来源。
（转载自科教范文网http://fw.nseac.com） 3. 主体特征：嵌入于社会网络的人和人的集合。研究者们对组织学习主体一直就存在着争论。一些学者认为，只有个体才是真正的学习主体，学习的机制寓于个体之中，例如Simon（1991）。一些学者则强调团队或组织在组织学习中的重要地位，例如Senge（1990）、Hedberg（1981）等。综合相关文献，并从面向实践的视角出发，笔者认为组织学习主体具有如下特征：
（1）个体的关键性地位——个体在组织学习中具有关键性的主体地位。学者们都承认，学习产生于个体，个体学习是组织学习重要的前提和基础。个体除了具备认知、记忆、归纳、推理等学习特征以外，更重要的是具备想象力和敏锐的直觉。要开展组织学习，就要让员工充分施展其创造力。通用公司总裁韦尔奇也表达了类似的思想：“从人类精神中流露出的创造力是永无止境的，你所要做的只是去挖掘那口智慧之井……今天最重要的假设是：某个地方某个人有个好主意，我们就一定要去发现这个人是谁，学到他的好主意，并迅速将它付诸实践”。
（2）社会网络的重要作用——个体在组织学习中具有关键性地位，但是这里的个体显然不是自然意义上的人，而是处于一定的社会历史活动背景下的人，是具有社会属性的人。由于人的社会属性，因此仅仅从个体的角度考察人的活动（包括学习活动）显然是不合适的。“新经济
社会学”的嵌入性视角为我们提供了启示。从该视角出发，无论是组织学习的主体（个体和个体的集合），还是组织学习的客体（信息和知识）都嵌入于社会网络之中。个体和群体的学习行为在社会网络中孕育、产生、发展和演变，信息和知识在社会网络中传播。
