从实践观点看组织中的学习(3)
2017-08-17 03:06
导读：（3）主客体相互依赖性——组织学习主客体具有相互依赖性，离开了任何一方，则另一方都不能获得自身的规定（徐雨森等，2004）。组织学习主客体相互
（3）主客体相互依赖性——组织学习主客体具有相互依赖性，离开了任何一方，则另一方都不能获得自身的规定（徐雨森等，2004）。组织学习主客体相互依赖性首先体现在物质工具、思维工具和语言符号系统等组织学习媒介上。组织学习主客体以组织学习媒介为中介相互规定、相互依赖，不能脱离任何一方而独自存在。其次，新经济社会学嵌入性原理的揭示也体现了组织学习主客体的相互依赖性。学习嵌入于人们的社会关系之中，无论是组织学习主体（人和人的集合）还是客体（知识）都嵌入于社会网络之中，并随社会网络动态地调整和改变。一定程度上，组织学习主体、客体以及承载他们的社会网络是不可分割的整体。
（4）动态性——由于组织学习的嵌入性特点以及组织学习主客体的相互依赖性，组织学习主体不可避免地具有动态性特点。首先，组织学习嵌入于人们的社会关系之中，这使得组织学习主体会随着人们社会交往关系的改变而改变。当个人不需和他人交互，独立地解决问题和进行学习时，组织学习的主体主要是个体；当个体必须和他人交流、沟通、合作，共同解决工作实践中的问题时，组织学习的主体就是群体。不同的协作和交流情境，形成了不同性质的群体（正式的、非正式的，紧耦合的、松耦合的，虚拟的、现实的，它们都是群体性组织学习主体的特定形式）。其次，组织学习主客体具有相互依赖性，使得组织学习主体会随着客体形式的变化而变化。当知识表现为书本上的显性知识时，组织学习的主体主要是个体；但知识表现为难以用语言表达的技能、技巧、诀窍以及心智模式、思想信念等隐性知识时，组织学习主体主要是嵌入于社会网络中的个体和群体。
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一言以蔽之，学习的主体是嵌入于社会网络中的人和人的集合。
4. 内容特征：知识与知道的动态交互。学习的主要对象是知识。一些学者将知识看作个体、群体或组织的拥有物，例如组织知识、智力资本等。Cook和Brown（1999）将这种看待知识的观点称作知识的“持有论”（Possession Epistemology）。他们指出了这种观点的不足，认为这种对知识的认识论并没有考虑到个体和群体实践中的“知道”，即只存在于实践活动之中的更动态、更具体的知识形式。他们举例描述了“知道”这种知识形式：当一个人学习骑自行车时，无论是显性知识（骑车的方法导引和图示）还是隐性知识（骑车的技能、诀窍）对于学习者获得骑车能力都是不够的，必不可少的是必须要有实际骑车的行动（或者尝试去行动），因此，骑自行车的行动与对于骑车的认识是不可分割的。可见，人的认识活动是人们行动不可分割的一个侧面，并不是人的拥有物。由此，他们区分了“知识”和“知道”，将人们可以持有的知识形式称作“知识”，例如，个体的概念、群体的经历等显性知识和个体的技能、群体的语类（genre）等隐性知识，将与行动不可分割的知识形式称作“知道”，例如我们具体地尝试或学着作一件事情。他们指出知识和知道是互为使能，而不是互相竞争的，知识是知道的工具，知道是我们和社会、物质世界交互的一个侧面，知识和知道的交互可以产生新的知识和新的知道。
从库克和布朗的观点出发，我们认为，“可持有的”知识和“作为行动的”知道的关系事实上就是“信念”和“行动”的关系。“可持有的”知识一定程度上代表着个体（群体）的知识储备，是“信念”，它并不是直接作用于个体（群体）绩效。知识要转变为绩效，必须通过“行动”。对于组织工作实践中的问题解决而言，拥有“可持有的”知识使工作中的个体（群体）具备了可能正确的“信念”，即具备了潜在的问题解决能力。但是，真正结果——问题解决方案的有效性（即绩效因素）——只有通过“行动”才能了解和产生。而且，个体（群体）的“信念”在“行动”中被检验和修正，并由此发展出新的“信念”，增强了个体（群体）的创新能力和未来行动能力。
