内容摘要：强调沟通在管理中的重要性，分析沟(2)
2013-06-18 02:00
导读：(一)加强对语言、文字的理解和运用能力，提高沟通技能。沟通主要是通过语言、文字方式进行的，只有具有较强的理解和运用语言(包括肢体语言)、文字
(一)加强对语言、文字的理解和运用能力，提高沟通技能。沟通主要是通过语言、文字方式进行的，只有具有较强的理解和运用语言(包括肢体语言)、文字的能力，提高自己的沟通技能才能正确地理解所获得相关信息并作出相应的决策，采取恰当的方式准确地对信息进行加工处理。
(二)减少沟通环节，优化沟通渠道。沟通环节过多，沟通渠道过长，一方面会影响沟通的及时性，另一方面，由于沟通过程中存在“噪音”干扰。沟通环节越多，则可能的干扰越多，从而越可能影响信息的准确传递。因此，在实际工作中应注意减少沟通的环节。
(三)创造一个相互信任，有利于沟通的小环境。要提高沟通效率，必须诚心诚意地去倾听别人的意见，在组织的上下级以及同级之间建立相互信任的良好氛围。
(四)加强平行沟通，促进横向交流。一般说来，企业内部的沟通以与命令链相符的垂直沟通居多，横向交流较少，而平行沟通却能加强横向的合作。具体说来，可以定期举行各部门之间的工作会议，目的是加强相互间的交流，以便强化横向合作。
(五)设计固定沟通渠道，形成沟通常规。这种方法的形式很多，如采取定期会议、报表、
情况报告、相互交换信息的内容等。
(六)发挥非正式组织、非正式沟通的积极作用。组织内部不可避免地存在非正式组织。组织成员往往会通过非正式渠道获取和反馈大量信息。领导者要对非正式组织和非正式沟通渠道加以合理利用和引导，帮助组织成员获得相关信息，在达成理解的同时解决潜在的问题，从而最大限度地提升组织凝聚力、发挥整体效应。管理者要允许甚至鼓励非正式组织的存在，引导其向良性发展。
中国网提供大量免费工商管理硕士,如有业务需求请咨询网站客服人员！
（科教范文网http://fw.ΝsΕΑc.com编辑）
参考文献：
[1]周三多，陈传明，鲁明泓．管理学原理与方法[M]．上海：
复旦大学出版社．2OO3
[2]叶龙，吕海军．管理沟通一一理念与技能[M]．北京：
清华大学出版社．
北京交通大学出版社，2006
[3]张德．现代管理学[M]．北京：清华大学出版社，2007
[4]寻海荣．管理沟通如何更有效[J]．现代企业教育，2012
