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物流师技能复习题网

2013-08-02 01:05

物流师技能复习题
简答题
某一供应商愿意且能够回应企业的需求改变、接受设计改变等要求，那么企业在选择供应商时应该着重考虑它,请问这一因素是属于供应商选择中的哪一个考虑因素?再说出其它的五种因素。
 该种因素是柔性因素
其余的为：①供应商存货政策②位置③服务④质量⑤价格

在合同跟踪中要密切注意生产需求，如果因市场生产需求紧急，要求本批物料立即到货，采购人员应马上与供应商进行协调，必要时还要帮助供应商解决疑难问题，以保证需求物料的准时供应，这也是将供应商视为战略伙伴的具体体现。有时市场需求出现滞销，企业经过研究决定延缓或取消本次订单物料供应，订单人员也应立即与供应商进行沟通，确认可以承受的延缓时间，或者终止本次订单操作，同时应给予供应商相应的理赔款。请问这些举措是属于合同执行过程前、合同执行过程中还是合同执行过程后的跟踪？并且说出这一合同跟踪过程中还有哪些注意事项。
 合同执行过程中
 （2）其它还有：①严密跟踪②慎重处理库存控制③控制好物料验收环节

假定一年的工作日为240天，一年需要进行12次购买。每次购买200个单位数，安全库存为20个。在240天期间销售量期望等于每天10个单位(总计为2400单位)。那么平均存货为多少个单位？存货周转将为多少次？
 平均存货＝每次购买量/2+安全库存＝200/2+20＝120（个）
 存货周转＝全年购买量/平均存货＝2400/120＝20（次） 

某大型货运站有性能不同的多种货物，请按使用目的的不同选择铁路集装箱的类型、规格、箱数
序号 货物名称 数量（吨） 选择集装箱
   类型 规格 箱数

1 干杂货 20 杂货集装箱 10吨 2
2 香蕉 5 通风 5吨 1
3 大豆 48 散货 10吨 5
4 机械设备 3 开顶集装箱 5吨 1

目前上海往北九州港的运输业务每月2班，明年将每周1班。日本北九州港/上海港间的开始利用日本国铁（JR）的12英尺箱进行运输。该运输将3个JR12英尺箱装在一个特殊的板架式集装箱内，其大小与40英尺相同，可在集装箱船上装运和用装卸桥作业，由此，能在与铁路网的合作中缩短交货时间和降低成本。海上运输部分起用韩国的天敬海运。三菱电机正研究使用这种板架集装箱从日本往中国运输零件。请问这是什么运输方式？这种运输方式有哪些特点？
  多式联运 
它的特点：
 两种运输方式以上
 具有集装箱运输的特点
 一票到底
 由多式联运经营人完成或组织完成
 各区段承运人对自己承担区段的货物负责

麦当劳在南京的配送中心在上海。一般情况下，麦当劳一个星期发出两次采购计划进行采购下一个星期的用料量。每家麦当劳店只有一个很小的储备室，并且食品做出后卖不出当晚要进行销毁，不留到第二天。在这种情况下麦当劳南京各分店由于预测不准，有时也会出现原料不够的情况。这时缺料的分店就会从南京另外的分店临时调配原料。请问：这种策略属于哪一种配送策略？其它还有哪些配送策略，写出它们的特点？
 （1）转运策略：转运策略是为了满足应急需要，在同一层次的配送（物流）中心之间进行货物调度的运输。
 （2）其它策略：
 延迟策略：是借助信息技术快速获得需要信息，使产品的配送延迟至收到客户订单后再进行，可消除不必要的库存；

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 集运策略：是增大运输规模，使一次装运数量达到足够大的运输策略。

深圳中海物流公司为IBM公司配送时，先将IBM公司遍布世界各地的160多个供应商提供的料件集中到香港中转站，然后通关运到深圳福田保税区配送中心，这是一个很复杂的过程。这一过程属于配送中心的哪个基本功能？请说明它的含意。配送还有其它哪些基本功能？
 集货功能：集货是配送的首要环节，是将分散的、需要配送的物品集中起来，以便进行分拣和配货。
 其它功能：分拣配货配装送货

2004年8月，维深公司为山东省威海糖酒采购供应站（简称威海糖酒站）提供以casio IT-500M30R 无线手持终端作为核心的无线条码零售业解决方案，为威海糖酒站物流供应链管理服务：在商品的销售、运输、仓储、收验货、盘点工作等各个环节，应用条码技术，使用无线手持终端进行方便、快捷的管理。哪么何为条形码（条码）？大型超市管理中如何应用条码技术？
 （1）条码是一种在商品外表借助按一定规则排列的不同宽度的深色和浅色条组合来表示商品编号的编码方法，能够通过专门的阅读设备来自动识别条码并还原成商品编号传送给计算机；
 （2）条码在大型超市中主要应用在两大方面：
 ①商品流通管理，包括收货、入库、出库、查价、销售、盘点；
 ②客户的管理，分下游的顾客管理和上游的供应商管理。

随着市场竞争的加剧，使得货运企业不断审视自身经营的每一块“短板”，当内部运营潜力几近挖掘殆尽之后，改善客户关系管理、提高市场营销能力，成为这些货运巨头决胜市场的的新关键所在。这种情况下当中远货运决定实施联成互动公司MyCRM的时候，它并没有介意它在国内的主要竞争对手中海、中外运也在使用同样的MyCRM软件，中远最关注的可能是：什么时候能够正式开始基于MyCRM系统进行全面的客户关系管理工作。也许只有这样，中远才能够与国内对手站在同一条起跑线上，也才能够更加从容面对来自国外物流翘楚咄咄逼人的竞争。

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 结合上面案例谈谈你对CRM核心管理思想的认识。
 （1）客户是企业发展最重要的资源之一，CRM系统中对客户信息的整合集中管理体现出将客户作为企业资源之一的管理思想；
 （2）对企业与客户发生的各种关系进行全面管理，包括单纯销售过程中的业务关系，及在企业营销及售后服务过程中发生的各种关系；
 （3）进一步延伸企业供应链管理，CRM与ERP系统的集成真正将企业供应链中的客户、经销商、企业销售部全部整合在一起，实现企业对客户个性化需要的快速响应。

 TNT在澳大利亚有一家电信物流公司，专门为澳大利亚的Telstra通讯公司提供物流服务。1998年，Telstra通讯公司为集中力量搞好通讯主业，将有关物流供应及原有相应设施和人员通过招标交由第三方经营，TNT中标，并与Telstra签定了5年的合同。试分析Telstra通讯公司委托TNT管理物流的合理理由?
 降低管理成本（2）提高服务质量（3）降低运营成本（4）专注于核心业务

 美国联合包裹最近开发了一种新型的金融服务业务，深得客户的青睐。联合包裹在为客户提供物流服务的过程中发现，在贸易过程中，交易双方存在着很大的风险，如在款到发货的贸易中，收货人面临风险，而在货到付款的贸易中，发货人同样存在风险，为了解决这个问题，联合包裹利用其雄厚的资金背景，为交易双方提供金融服务。    具体过程是这样的，联合包裹去发货人处提货的过程中，将货款交给发货人，在货物向收货人交付的过程中，向收货人收取货款。这种融合了金融服务的物流服务形式，得到客户的青睐，增强了联合包裹的竞争能力。试分析美国联合包裹向客户提供的服务体现了现代物流的什么理念？ 并阐述现代物流管理的7R原则。

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 答：客户服务的最终目的就是要满足客户的各种需求。
  “7R”，即：
 适当的质量 （Right  Quality，适当的数量 （Right Quantity），适当的时间 （Right Time），适当的地点 （Right Place），适当的产品 （Right  Product），适当的条件（Right  Condition），适当的成本 （Right  Cost）

 某公司首次承揽到三个集装箱运输业务，时间较紧，从上海到大连铁路1200公里，公路1500公里，水路1000公里。该公司自有10辆10吨普通卡车和一个自动化立体仓库，经联系附近一家联运公司虽无集装箱卡车，但却有专业人才和货代经验，只是要价比较高，至于零星集装箱安排落实车皮和船舱，实在心中无底。这种情况下，是请铁路部门安排运输，或者请航运公司来解决运输，或者请联运公司来承担此项任务，还是自己组织运输为好？为什么？
 答：请联运公司来解决运输比较好。
 因为：  请铁路部门安排运输：路程远，价格高，时间慢，车皮难以保障。
请航运公司来解决运输：没有订舱渠道和经验。
自己组织运输：自己没有集装箱卡车，为单笔业务购车也不上算。
请联运公司来承担运输：虽然价格高但经验和服务有保障。

 配送的增值服务可以分为哪四大类？某物流服务上提供的增值服务包含了以下内容：内包装、特定标记、销售点展示、自动售货机的存货、装运前通告、混合的储存备用货盘、精确的递送时间、空运、直接储备交付、连续补给。请按照增值服务的类型对上述服务项目进行分类。
 答：配送的增值服务可以分为：便利性的服务、快速反应的服务、降低成本的服务、延伸服务。
 服务项目分类如下：
便利性的服务：特定标记、装运前通告。

（科教作文网http://zw.ΝsΕAc.Com编辑整理）

快速反应的服务：精确的递送时间、空运、直接储备交付。
降低成本的服务：混合的储存备用货盘、连续补给。
延伸服务：销售点展示、内包装、自动售货机的存货。

 HP公司生产的打印机行销全世界，由于发往世界不同地方的打印机在说明书、电源、包装材料等方面都有特殊要求，如果在生产过程中就完成最终发送到客户的包装，往往会出现某些包装的产品缺货而另一些包装的产品货物积压的情况。为了解决这个问题，HP将包装环节放在配送中心进行，即销售部门在收到客户定单后，通知配送中心，配送中心根据客户要求，选择相应的说明材料、电源和包装材料，完成最后的包装工作。HP公司采取的策略是什么配送策略？简述该策略的主要目的和核心思想。
 答：HP公司采取的延迟处理策略。
 延迟处理策略的主要目的是：通过柔性化生产实现“大规模定制”。
延迟处理策略的核心思想为：将客户化、个性化的工作放在最靠近市场的地方最后完成。

 在开展国际贸易中，我国很多的中小型企业通常会把货物运到指定装运港将货物装船越过船舷后，即完成了交货义务，随后的一切费用和风险均由国外的买方承担。请说明这是什么贸易方式？其它还有什么贸易方式？说出它们的术语和基本含义。。
 答：
 FOB
 CFR
 基本含义：指卖方要负责租船订舱、支付到指定目的港的运费，但买方要自负从装运港货物越过船舷后至目的地的货运灭损风险及所增加的额外费用。
 CIF
 基本含义：指卖方在指定装运港将货物装上船，支付货物自装运港至指定目的港的运费和保险费，但风险自货物在装运港越过船舷时即由卖方转移给买方。

 目前广州海关为提高航空运输货物通关速度而推出的一项新措施，即装载进口货物和快件的飞机在境外起飞后，航空公司即可向海关传输舱单电子数据，海关待货物实际到达后即可验放。此例中广州海关所简化的是报关程序中的哪个程序？其它还有哪些程序？请依次写出。

（转载自中国科教评价网www.nseac.com ）

 答：（1）此程序为申报程序
 （2）其它还有：①查验②征税③结关放行
 
 数年前，宝洁公司管理人员在考察其婴儿一次性纸尿裤的订单分布规律时曾惊奇地发现，虽然婴儿对产品的消费比较稳定，零售商那里销售波动也不大，但厂家从经销商那里得到的订单却出现大幅波动，同一时期厂家向原材料供应商的订货量波动幅度就更大。惠普公司也发现，代理商收到的订货量的变动比顾客需求量的变动要大，而汇总到总公司的订货量的变动则更大。供应链中的这种现象叫作什么？它产生的原因是什么？
 答：
 牛鞭效应
 原因：①需求预测②批量订购③价格波动

 选择供应商企业考虑的主要因素有哪些？某生产企业的对外销售政策主要有以下内容：质量符合客户指定的检验标准、年采购量达500万给予3‰的返款、免费更换残次品、采购订单的变更需要客户提前一个月告知、不要求客户自备大量的库存、在主要顾客的工厂附近设分厂。请按照选择供应商需要考虑的主要因素对上述条款进行分类。
 答：选择供应商企业主要考虑的因素有：价格、质量、服务、位置、供应商存货政策、柔性。
 条款分类如下：
价格条款：年采购量达500万给予3‰的返款。
质量条款：质量符合客户指定的检验标准。
服务条款：免费更换残次品。
位置条款：在主要顾客的工厂附近设分厂。
供应商存货政策：不要求客户自备大量的库存。
柔性：采购订单的变更需要客户提前一个月告知。

上海通用汽车采取“牛奶取货”的方式，即本地供应商供应的零部件，会根据生产要求，在指定的时间直接送到生产线上。这样，因为不进入原材料库，所以保持了很低几乎为零的库存；上海通用找到了一家专业的物流供应商为其提供零部件的配送服务，并且车队就设在上海通用的生产厂区：每天早晨，运输车辆从厂区出发，到第一个供应商那里装上准备好的原材料，然后到第二家、第三家，依次类推，直到装上所有材料，然后再返回生产车间。试分析上海通用汽车运用了哪些现代物流的管理思想？请说说上海通用采取现在的管理措施会带来什么好处？

 答：上海通用汽车采取了 “零库存”、“JIT准时配送”和“物流外包”的现代管理思想
 带来的好处主要有：
降低了库存成本（节约了大量的资金占用）。
降低了运输成本（省去了所有供应商空车返回的浪费）。

随着经济的发展、科技的进步，越来越多的的信息技术开始运用到现代物流管理中来，一般常见的物流信息技术主要有：GIS、GPS、EDI、BC、RFID等，你能说出其中至少五种的汉语名称并对其主要用途进行解释吗？
 答：
GIS 地理信息系统：是人类在生产实践活动中，为描述和处理相关地理信息而逐渐产生的软件系统，GIS广泛用于交通、能源、农林、水利、测绘、地矿、航空、国土资源等领域。
2、GPS 全球定位系统：使用GPS，可以利用卫星对物流及车辆运行情况进行实时监控。
3、EDI 电子数据交换：按照协议的标准结构格式，将标准的经济信息，通过电子数据通信网络，在商业伙伴的电子计算机系统之间进行交换和自动处理。
BC  条形码技术：条码是一种在商品外表借助按一定规则排列的不同宽度的深色和浅色条组合来表示商品的编码方法，条码的识别技术现在广泛运用于商贸零售、邮政、图书管理、仓储、工业生产过程控制、交通等领域。
RFID 无线电射频技术：是利用无线电波对记录媒体进行读写的技术，具有极高保密性，适用于物料跟踪、运载工具、货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合。

某生产企业是从事纸浆的加工出口业务，自备有大量的库存，但是企业管理水平还比较落后，物流成本很高。公司领导希望能顺利实现企业竞争力的提升，请你给予企业物流合理化的建议？

（转载自http://www.ＮＳＥＡＣ.com中国科教评价网）

 答：
设施在生产空间的合理布局。
合理控制库存。
均衡生产。
合理配置和使用物流机械。
健全物流信息系统。

计算题
 1、G先生是一家电器销售分公司的物流主管，该公司1997年至2003年P型号电视的实际销量如下表：
年份 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003
销售量（台） 4000 4250 4500 4900 5400 5750 6200
 P型号电视的成本价为每台2,000元, 而处理每笔订货大约要花费10元。此外，G先生从财务部门了解到，他的公司年度存货储囤成本约为10%。

问题：
若设定α＝0.2，预测公式为Ft+1 =αAt +(1-α)Ft，若用1997年——2001年这5年实际销量的平均值作为2001年的预测销量，请用上述公式预测2004年的销量为多少？
根据2004年的预测销量，计算分公司P型号电视订货的经济批量（EOQ）。计算公式给定如下：EOQ =  
按照总公司物流成本核算的规定，运输费必须打到各分公司的物流成本中去，所以G先生必须合理安排电视的进库运输。如果工厂的配送中心发一辆车到G先生所在销售分公司的运费为1000元，每辆车满载可以装载40台P型号的彩电，当必须考虑运输成本时，请确定订货批量以多少为佳。
给定上述信息和第（2）部分确定的低成本EOQ方案，用定期订货批量（POQ）逻辑来确定G先生的分公司P型电视每年的订货次数以及订货之间的时间间隔。

问题1：
2001年的预测销量为：（4000+4250+4500+4900+5400）/5＝4610台
2002年的预测销量为：0.2*5400+（1-0.2）*4610＝4768台
2003年的预测销量为：0.2*5750+（1-0.2）*4768＝4965台
2004年的预测销量为：0.2*6200+（1-0.2）*4965＝5212台
问题2：
 EOQ=√(2*5212*10)/(0.1*2000)  

大学排名

 =22.83≈23台  
问题3：
按EOQ订货：
储囤成本：23/2*0.1*2000=2300元 
订货成本：5212/23*10=2266元    
运输成本：1000/23*5212=226609元
总成本为：2300+2266+226609=231175元
按满载40台订货：
储囤成本：40/2*0.1*2000=4000元
订货成本：5212/40*10=1303元 
运输成本：1000/40*5212=130300元
总成本为：4000+1303+130300=135603元
结论：按满载40台订货为佳。
问题4：
年度订货次数=5212/40 
=130.3次≈130次 
订货周期=365/130 
 =2.8天 

 2、Z小姐是一家电器销售分公司的物流主管，该公司1997年至2003年V型号DVD的销量如下表：
年份 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003
销售量（台） 2000 2250 2500 2900 3400 3750 4200
 V型号DVD的成本价为每台500元, 而处理每笔订货大约要花费15元。此外，Z小姐从财务部门了解到，公司年度存货储囤成本约为10%。

问题：
若设定α＝0.2，预测公式为Ft+1 =αAt +(1-α)Ft，若用1997年——2001年这5年实际销量的平均值作为2001年的预测销量，请用上述公式预测2004年的销量为多少？
根据2004年的销量预测，计算分公司V型号DVD订货的经济批量（EOQ）。计算公式给定如下：EOQ = 
按照总公司物流成本核算的规定，运输费必须打到各分公司的物流成本中去，所以Z小姐必须合理安排V型号DVD的进库运输。如果工厂的配送中心发一辆车到Z小姐所在销售分公司的运费为1500元，每辆车满载可以装载100台V型号DVD，当必须考虑运输成本时，请确定订货批量以多少为佳。
给定上述信息和第（3）部分确定的低成本订货批量，Z小姐请公司的统计分析人员确定了V型号DVD的订货联合标准离差为20台。在总公司要求缺货率低于1%的情况下，Z小姐的分公司V型号DVD的安全库存应以多少为佳。 （科教范文网 fw.nseac.com编辑发布）
 计算公式给定如下： SS = K*Ơc
           f(k) = (1-sl)*（Q/ Ơc）
 f(k)与K值的对应关系如下表：
K f(k) K f(k) K f(k)
0.1 0.3509 1.1 0.0686 2.1 0.0064
0.2 0.3068 1.2 0.0561 2.2 0.0048
0.3 0.2667 1.3 0.0455 2.3 0.0036
0.4 0.2304 1.4 0.0366 2.4 0.0027
0.5 0.1977 1.5 0.0293 2.5 0.0020
0.6 0.1686 1.6 0.0232 2.6 0.0014
0.7 0.1428 1.7 0.0142 2.7 0.0010
0.8 0.1202 1.8 0.0110 2.8 0.0007
0.9 0.1004 1.9 0.0084 2.9 0.0005
1.0 0.0833 2.0 0.0074 3.0 0.0003

问题1：
2001年的预测销量为：（2000+2250+2500+2900+3400）/5＝2610台
2002年的预测销量为：0.2*3400+（1-0.2）*2610＝2768台
2003年的预测销量为：0.2*3750+（1-0.2）*2768＝2965台
2004年的预测销量为：0.2*4200+（1-0.2）*2965＝3212台
问题2：
 EOQ=√(2*3212*15)/(0.1*500)  
 =43.89≈44台  
问题3：
按EOQ订货：
储囤成本：44/2*0.1*500=1100元 
订货成本：3212/44*15=1095元    
运输成本：1500/44*3212=109500元 
 总成本为：1100+1095+109500=111695元
按满载100台订货：
储囤成本：100/2*0.1*500=2500元 
订货成本：3212/100*15=481.8元 
运输成本：1500/100*3212=48180元 
总成本为：2500+481.8+48180=51161.8元
结论：按满载100台订货为佳。 
问题4：
 f(k) = (1-sl)*（Q/ Ơc）=(1-99%)*(100/20)  
 =0.05     
 SS = K*Ơc=1.3*20 （科教作文网 zw.nseac.com整理）
 =26台  

 3、安培公司生产一种型号为HU2100的电子设备，被电力公司用于工程施工中的检测工作。这种电子设备由若干零部件组装而成，具体的物料清单表（BOM）如下图：

 上图中，A表示成品HU2100电子设备，B、C、D、E、F、G分别是A使用的零部件。
 为了更科学合理地制定生产计划，安培公司统计了近期该型号设备的客户订单，并对市场情况作了一个需求预测，综合分析后制定了电子设备A的主生产计划。

周次 1 2 3 4 5
生产计划 0 5 10 25 15

问题：
根据A产品的BOM表，要生产50单位的A产品，需要多少单位的零部件（需列出计算式）？
给定A产品的提前期为1周，B零件的提前期为2周，B零件的现有库存为60，第3周有30单位B零件计划入库，订货方式为按实际净需求量(LFL)订货，并且不考虑安全库存，请根据A产品的主生产计划，列表计算出B零件的物料需求计划。
如果B零件的订货方式改为固定批量（每50件为一个订货单位），并设定安全库存为5，其它条件不变，请重新计算出B零件的物料需求计划。

问题1：
 A=50
B=50×2=100
C=50×3=150
F=150×2=300
D=100×2+300×2=200+600=800
E=100×3+150×1=300+150=450
G=300×1=300
问题2：
根据A产品的主生产计划和提前期信息，可以推出B零件的需求量计划，如下表：

周次 1 2 3 4 5
需求量 10 20 50 30 0
由此计算B零件的MRP物料需求计划：
提前期=2周，    现有库存=60，
安全库存=0，     订货方式为按实际净需求量(LFL)订货
周次 1 2 3 4 5
需求量 10 20 50 30 0 （科教范文网http://fw.nseac.com）
计划入库 0 0 30 0 0
可用库存 60 50 30 10 0 0
净需求量 0 0 0 20 0
计划收到订货 0 0 0 20 0
计划下订单 0 20 0 0 0
问题3：
更正的B零件的MRP物料需求计划：
提前期=2周，    现有库存=60，
安全库存=5，     订货方式为固定批量（每50件为一个订货单位）
周次 1 2 3 4 5
需求量 10 20 50 30 0
计划入库 0 0 30 0 0
可用库存 55 45 25 5 0 25
净需求量 0 0 0 25 0
计划收到订货 0 0 0 50 0
计划下订单 0 50 0 0 0

三、论述题（按不同的背景资料，分别回答下列相关的问题）
 （1）简要阐述现代物流的主要特征，第三方物流的优势主要体现在哪里？。
 ⑴与传统物流相比：
⑵现代物流强调增值服务；
⑶现代物流强调主动服务；
⑷现代物流强调信息化管理；
⑸现代物流具有很高的标准化服务程度；
⑹现代物流强调整体系统的优化；
⑺现代物流强调整全球服务网络。
 因此，第三方物流能够在以下各方面形成巨大的优势：
⑴降低客户成本，提高自身经济效益；
⑵强化对物流信息的系统管理，提高专业化服务能力；
⑶为客户提供全方位的服务
 （2）在引入第三方物流服务的决策过程中，您会建议遵循什么样的决策流程?
⑴需求的概念化；
⑵确定可选目标；
⑶选择供应商；
⑷第三方物流服务关系的实施；
⑸过程改进。

（科教范文网 fw.nseac.com编辑发布）

 （3）制定一套物流绩效考评体系和指标。
 ⑴成本指标：
 ⑵服务指标：
 （4）请描述持续补货（CRP）是怎样工作的？
⑴持续补货是供应链管理的一个方面，它把与供求关系自动化。
⑵建立在信任基础上的良好合作和信息共享，供应商根据销售商有关商品的销售信息，自动向销售商的仓库运送商品，对销售商进行补货，而无需销售商再下订单。
⑶节约成本，提高利润，并推动更深层次的合作。
 （5）说明供应链管理对企业的重要意义。
⑴有助于建立稳定的信任和战略合作关系。
⑵节约物流成本，提高经济效益。
⑶简化交易流程，提高效率。
⑷共享信息，创造更高价值。
 （6）阐述现代物流和传统物流的区别。
⑴传统物流是做简单的位移，现代物流强调增值服务；
⑵传统物流是被动服务，现代物流强调主动服务；
⑶传统物流多是人工控制，而现代物流强调信息化管理；
⑷传统物流多无统一标准，现代物流标准化服务程度高；
⑸传统物流多是对单一环节的管理，而现代物流强调整体系统的优化；
⑹传统物流多是点到点或线到线的服务，现代物流强调整全球服务网络。
 （7）第三方物流项目的监控应注重哪些方面？
⑴仓库的监控
⑵运输的监控
⑶存货的监控
⑷成本与生产率的监控
⑸客户服务的监控
 （8）简要说明物流信息管理的重要意义。
⑴协调采购、生产和销售
⑵降低库存
⑶降低流通成本
⑷有助于了解客户信息，为客户提供全方位服务。
 （9）电子商务需要什么样的增值性物流服务？
⑴增加便利性的服务；
⑵加快反应速度的服务； （科教范文网http://fw.nseac.com）
⑶降低成本的服务；
⑷延伸服务。
 （10）第三方物流服务的特征。
以客户企业的物流合理化为目标。
拥有或控制物流作业能力。
第三方物流的经营效益与客户企业的物流绩效紧密联系。
第三方物流的利润来自于其创造的新价值。
具有增值服务特性。
 （11）现代物流企业应具备的条件。
 规模化。现代物流企业在人、财、物三方面应具有相当的实力，能够为服务对象提供适应各种特殊需求的运输、仓储等各种综合性服务。
 网络化。指在国内外各大城市、港口有自己的分支机构或有可资信赖的相互代理关系的网点。
 信息化。指物流公司对内、对外要能进行计算机之间的联结。信息流动的质量之高低，关系到物流质量的好环和企业的声誉和形象。
 专业化。指企业在海、陆、空、邮、集装箱、多式联运、储存、分拨、配送、信息处理等方面拥有大量的经验丰富、业务娴熟的专业人才和高级管理人员，整个企业运转规范，操作流畅。
 （12）物流外包的4种方式是什么？
 外流外包的4种方式为：
系统接管
合资
系统剥离
管理型合同
 （13）国际物流的特点。
    （1）国际性
 国际性是指国际物流系统涉及不同的或地区，系统的地理范围大。国际物流跨越不同地区和国家，跨越海洋和大陆，运输距离长，运输方式多样，这就需要合理选择运输路线和运约方式，尽量缩短运输距离，缩短货物在途时间，加速货物的周转并降低物流成本。
    （2）复杂性
 国际物流的复杂性主要包括国际物流通信系统设置的复杂性、法规环境的差异性和商业现状的差异性等。
 （3）风险性
 国际物流的风险性主要包括政治风险、经济风险和自然风险。政治风险主要指由于所经过国家的政局动荡，如罢工、战争等原因造成货物可能受到损害或灭失；经济风险又可分为汇率风险和利率风险，自然风险则指物流过程中，可能因自然因素，如海风、暴雨等而引起的风险。
 （14）物流信息的特点。
 与其他信息比较，物流信息的特殊性表现在：
 （1）物流信息量大、分布广。
 （2）物流信息动态性强，实时性高，时效性强。对信息管理的及时性和灵活性提出了更高的要求。
 （3）物流信息种类多。不仅本系统内部各个环节有不同种类的信息，而且由于物流系统与其他系统密切相关，使得物流信息的搜集、分类、筛选、统计、研究等工作的难度增加。
 （4）物流信息趋于标准化。企业物流信息系统的开发简化了，功能也更强大。
 （15）物流信息管理系统的特点。
 （1）集成化。集成化指物流信息系统将业务逻辑上相互关联的部分连接在一起，为企业物流活动中的集成化信息处理工作提供基础。
 （2）模块化。模块化指把物流信息系统划分为各个功能模块的子系统，各子系统通过统一的标准来进行功能模块开发，然后再集成，组合起来使用。
 （3）实时化。实时化借助于各种现代物流技术，对物流活动进行准确实时的信息采集；并采用先进的计算机与通讯技术，实时地进行数据处理和传送物流信息。
 （4）网络化。网络化通过Internet将分散在不同地理位置的物流分支机构、供应商、客户等连接起来，形成一个复杂但有密切联系的信息网络，从而通过物流信息系统这个联系方式实时地了解各地业务的运作情况。
 （5）智能化。物流信息系统现在虽然尚缺乏十分成功的案例，物流信息系统正在往智能化这个方向的发展努力。
 （16）说明供应链和供应链管理的含义。
 供应链指生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。供应链管理是指利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。
 释放供货风险。建立起稳定的战略伙伴关系，对供应商的生产能力、质量保证能力、质量改进能力的全面了解。
 保证了自身产品质量和零配件的及时供应。
 有效地控制成本，扩展市场，提高效益。
 在保证自身产品的质量同时，也带动协配厂家的管理水平的提高，为大家共同发展创造了良好的条件。
 （17）供应链中各成员的关系主要有哪3种类型？
 第一种：物流关系特别明显，但是在物流以外的信息流动其实相当有限。（松散）
 第二种：以伙伴关系为导向的供应链关系，信息链间具有互动能力。（紧密）
 第三种：强调重点在于通过信息高度互动达到大规模定制与顾客导向的生产能力。（供应链战略合作伙伴）
 （18）供应链伙伴关系建立的步骤。
 针对公司特点，投入专项资金组织专家技术人员，进行供应链管理软件开发，在使用中不断进行完善。
 利用供应链软件系统对供应商进行体系评价和对潜在供应商的评估，建立起一套优胜劣汰的管理体制。
 与供应商建立战略合作伙伴关系，将质量管理延伸到协配厂家，追踪供应商的质量改进情况，深入到生产过程中去，使供应商的生产过程处于受控状态。
 在供应商之间组织内部技术交流，提升零配件的质量，为供应商创造了更多的市场机会。

 

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四、方案设计与评估题
 1、甲公司要从位于S市的工厂将其生产的一种化工产品送往位于H市的客户手中。这种化工产品的包装为1000公斤的包装，货物价值为10000元/吨，每年在H市的销量约为3万吨。根据历史记录，甲公司客户的订货提前期在8至12天的范围内，订货批量一般在300吨左右，而且要求及时配送。甲公司的物流经理获得了三家物流公司报来的方案，分别是：
 （一）A公司是一家公路货运企业，可以按照0.6元/吨/公里的优惠费率来提供直接到H市客户的配送服务，货损率为0.1%，货损赔付率为100%。已知S市到H市的公路运输里程为1800公里，估计需要3天的时间才可以运到。
 （二）B公司是一家航运企业，可以按140元/吨的优惠费率提供到H市的水路散货运输服务，S市工厂至散货码头的短途运输费为15元/吨，H市码头至当地配送中心的短途运输费为20元/吨，两地的码头费各为20元/吨。由于中转的过程中需要多次装卸，因此整个运输时间大约为7天，货损率为0.3%，货损赔付率为100%。B公司还可以提供H市当地的中转仓库，其仓储费率为10元/吨/月，进出库费率总和为15元/吨，产品在库的平均储存时间为3天，从中转仓库至客户的短途运输费为40元/吨。
 （三）C公司是一家综合物流服务企业，可以提供集装箱水路联运的服务，即先用汽车从甲公司的工厂将货物运至S市的集装箱码头，再用船运至H市的码头。根据以往的经验，每个20’集装箱可装载该种产品16吨，整个水路运输时间大约为7天，货损率为0.1%，货损赔付率为100%。C公司可以在H市的码头提供5天的集装箱免费堆存，然后可以按照甲公司的指令，用汽车将集装箱直接从码头运至客户手中。C公司的报价为4600元/20’集装箱。
问题：
什么是“溢短条款”？为什么需要在运输合同中注明“溢短条款”？

请从成本角度评价上述三个方案的优劣。
综合考虑成本、服务、管理和应急等一系列因素，您认为甲公司的物流经理应该如何设计自己的配送方案？为什么？

问题1：
“溢短条款”的主要内容是：规定当运输过程中发生货损，需要额外补充运输时，承运方和托运方在额外的运输费用方面各自承担的比例。
在签订运输服务合同时如果没有约定“溢短条款”，容易在业务运作过程中因货损货物补充运输的费用产生纠纷。
问题2：
方案一：
年度总成本 =（0.6*1800* 30000）+（0.6*1800*30000*0.001） 
   = 1080*30000+1080*30 = 32400000+32400= 32432400元 
方案二：
每吨的成本  =（140+15+20+40）+（10/30*3）+15+40
 = 271元/吨 
年度总成本  = 271*30000 + 271*90 
 = 8130000+24390 = 8154390元
方案三：
每吨的成本  = 4600/16 = 287.5元/吨 
年度总成本  =287.5*30000 +287.5*30 
   = 8633625元
 
 结论：从成本角度考虑，方案二有成本优势。
问题3：
结论：综合考虑，选择B公司作为主要的服务商，选择A公司作为应急服务商。选择B公司作为主要服务商的原因：
B方案成本最低，全年的运输费用比C方案节约479235元，比A方案节约24278010元；
A方案的实效性和C方案的便利性不足以弥补B方案低成本优势。
选择A公司作为应急服务商的原因：
完整的物流方案需要充分考虑应急情况的处理，汽车运输虽然运费高，但是时效性好。
B公司的方案在时效性上较之A公司没有优势。
货损率低，可以有效保障服务。

 2、甲公司要从位于S市的工厂将其生产的一种化工产品送往位于H市的客户手中。这种化工产品的包装为1000公斤的包装，积载因素为1.6（重量:体积 = 1:1.6），货物价值为10000元/吨，每年在H市的销量约为3万吨。根据历史记录，甲公司客户的订货提前期在8至12天的范围内，订货批量一般在300吨左右，货损率要求小于0.3%，而且要求及时配送。甲公司的物流经理获得了三家物流公司报来的方案，分别是：

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 （一）A公司是一家公路货运企业，可以按照0.6元/吨/公里的优惠费率来提供直接到H市客户的配送服务，货损率为0.1%，货损货物可以免费补运。已知S市到H市的公路运输里程为2000公里，估计需要3天的时间才可以运到。
 （二）B公司是一家航运企业，可以按50元/立方的优惠费率提供到H市的水路散货运输服务，S市工厂至散货码头的短途运输费为12元/立方，H市码头至当地配送中心的短途运输费为16元/立方，两地的码头费各为15元/立方。由于中转的过程中需要多次装卸，因此整个运输时间大约为7天，货损率为0.3%，货损货物可以免费补运。B公司还可以提供H市当地的中转仓库，其仓储费率为6元/立方/月，进出库费率总和为9.5元/立方，产品在库的平均储存时间为5天，从中转仓库至客户的短途运输费为30元/立方。
 （三）C公司是一家综合物流服务企业，可以提供集装箱水路联运的服务，即先用汽车从甲公司的工厂将货物运至S市的集装箱码头，再用船运至H市的码头。根据以往的经验，每个20’集装箱可装载该种产品17吨，整个水路运输时间大约为7天，货损率为0.1%，货损货物可以免费补运。C公司可以在H市的码头提供5天的集装箱免费堆存，然后可以按照甲公司的指令，用汽车将集装箱直接从码头运至客户手中。C公司的报价为4600元/20’集装箱。
 
问题：
请从成本角度评价上述三个方案的优劣。
综合考虑成本、服务、管理和应急等一系列因素，您认为甲公司的物流经理应该如何设计自己的配送方案？为什么？
对于这样一个物流外包的项目，在项目实施的过程中，甲公司的物流经理需要注意哪些监控方面的问题？

问题1：
方案一：
每吨成本=0.6*2000+10000*0.1%=1200+10=1210元/吨 （科教范文网 Lw.nsEAc.com编辑整理）
年度总成本=1210*30000=36300000元
方案二：
每吨成本=（50+12+16+30）*1.6+*6/30*5*1.6+9.5*1.6+30*1.6+10000*0.3%
        =172.8+1.6+15.2+48+30=267.6元/吨
年度总成本=267.6*30000=8028000元
方案三：
每吨成本=4600/17+10000*0.1%=280.59元/吨
年度总成本=280.59*30000=8417700元
结论：从成本角度考虑，方案二有成本优势。

问题2：
结论：综合考虑，仍选择B公司作为主要的服务商，选择A公司作为应急服务商。
选择C公司作为主要服务商的原因：
B方案成本最低，全年的运输费用比C方案节约389700元，比A方案节约28272000元；
A方案的实效性和C方案的便利性不足以弥补B方案低成本优势。
选择A公司作为应急服务商的原因：
完整的物流方案需要充分考虑应急情况的处理，汽车运输虽然运费高，但是时效性好。
B公司的方案在时效性上较之A公司没有优势。
货损率低，可以有效保障服务。

问题3：
甲公司物流经理需要注意的监控方面是：
1.对产品交接过程中客户满意度的监控 
2.对货物跟踪掌握货物的实时信息的监控 
3.对货损产品的确认与控制处理 
4.对在中转仓库的存储时间控制 
5.适当的报告周期 

 3、某物流公司与Y公司初步达成了提供配送服务的意向，每年的合同金额约在3000万元。由于新建一个配送中心需要1年的时间，因此项目启动的时候将采取租库经营的方法。预计租库经营需要启动资金500万元，利润约在每年150万元。在建不建配送中心以及何时建设配送中心上，物流公司面临两个选择：
立即投资4000万元新建一个配送中心。如果业务需求旺盛，新配送中心建成后不但可以服务Y公司，还可以服务其他周边地区的客户，每年约可获得600万元的现金流；如果业务需求不旺盛，新配送中心将只能为Y公司提供服务，每年的现金流约为400万元。根据物流公司的市场调研，2年内，周边地区业务需求旺盛的概率为0.8，不旺盛的概率为0.2。

暂不建配送中心。1 年后，如果业务需求旺盛就再投资4000万元建配送中心，如果需求不旺盛，则继续租库经营，只为Y公司提供服务。这套方案虽然比较稳妥，但有可能错失争取周边客户业务的机会。由于其他竞争对手的介入，2年后配送中心建成的时候，业务需求依然旺盛的概率估计为0.5，不旺盛的概率为0.5。如果需求旺盛，物流公司有将服务范围扩大到其他客户的机会，每年约可实现现金流入600万元；如果业务需求不旺盛，新配送中心将只能为Y公司提供服务，每年的现金流约为400万元。
   
问题：
请描述物流系统规划的一般步骤。
什么是钱的时间价值？为什么投资分析时需要考虑时间价值？
为帮助公司用净现值法评价上述两个方案，请画出今后10年的决策树，并注明出每年的现金流。

问题1：
确定物流系统的范围和外部环境；
确定物流系统的目标任务；
确定评价物流系统优劣的原则；
搜集物流系统的原始数据；
明确方案中的可控变量和不可控变量；
调整可控变量以求最佳结果。
问题2：
今天的一个单位货币的价值高于明天的一个单位货币的价值，因为今天的货币投资能立即产生利息收入。
投资分析时需要考虑货币的时间价值是因为：项目投资是立即发生的，而项目收益是以后逐步发生的，中间有时间间隔。
问题3：

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 4、某物流公司与Y公司初步达成了提供配送服务的意向，每年的合同金额约在2000万元。在买不买车辆以及何时购买车辆上，物流公司面临两个选择：
立即投资200万元购置车辆，组建自己的车队。如果业务组织得好，新车队不但可以为Y公司服务，还可以通过返程带货增加收入，每年约可获得250万元的现金流；如果业务组织得不好，自营车队虽然控制力强、服务水平有保障，但运营成本可能较高，每年的现金流约为100万元。根据物流公司的调研，5年内取得较高收益的可能性为50%，取得低收益的可能性为50%。 内容来自www.nseac.com
暂不建买车，租车经营。1 年后，如果返程带货业务的需求比较大就投资200万元购车，如果返程业务需求不旺盛，则继续租车经营。这套方案比较稳妥，租车经营的年度现金流约为150万。如果决定买车，则可以稳获250万左右的现金流。目前来看，1年后返程业务需求旺盛的概率估计为50%，不旺盛的概率为50%。
   
问题：
物流企业自营车队和租车经营的利弊各在什么地方？
什么是钱的时间价值？为什么投资分析时需要考虑时间价值？
为帮助公司从投资回报的角度评价上述两个方案，请画出今后5年的决策树并标注出每年的现金流。
问题1：
 自营车队的优势：
控制力强，管理和服务水平高；
有助于物流网络的建设和提升企业形象；
 自营车队的弊端：
初期投资大，风险大；
运营成本比较难控制。
 租车经营的优势：
初期投资小，灵活度大；
市场化运作，运营成本可以得到较好的控制。
 租车经营的弊端：
控制力弱，管理和服务水平较难保障；
长期来看，对企业物流网络的建设和企业形象的提升帮助甚微，。
问题2：
今天的一个单位货币的价值高于明天的一个单位货币的价值，因为今天的货币投资能立即产生利息收入。
投资分析时需要考虑货币的时间价值是因为：项目投资是立即发生的，而项目收益是以后逐步发生的，中间有时间间隔。
问题3：

 

 

 

 

 

 

 5、某电视机工厂的仓库里存放着以下9种商品，其品名、年销量和单价如下表：
序号 品 名 年销量（万台） 单价（元）
001 18吋彩电 10 800 大学排名
002 21吋彩电 40 1,000
003 25吋彩电 32 2,000
004 29吋彩电 55 3,000
005 17吋液晶电视 12 3,500
006 20吋液晶电视 35 5,000
007 30吋液晶电视 45 10,000
008 40吋等离子电视 38 20,000
009 40吋背投电视 28 18,000
 为了提高仓库的管理水平，该仓库的领导决定对在库商品进行ABC分类。根据商定的存货政策，占总销量70%的品种为A类商品，占总销量20%的品种为B类商品，占总销量10%的品种为C类商品。
问题：
请用排列图法按照年销量的大小对在库商品进行ABC分类。
对商品进行ABC分类对物流管理工作有何意义？
商品的ABC分类是否永久不变的？为什么？
问题1：
序号 品 名 年销量（万台） 比例
（%） 累计比例
（%）
004 29吋彩电 55 18.64% 18.64%
007 30吋液晶电视 45 15.25% 33.89%
002 21吋彩电 40 13.56% 47.45%
008 40吋等离子电视 38 12.88% 60.33%
006 20吋液晶电视 35 11.86% 72.20%
003 25吋彩电 32 10.85% 83.05%
009 40吋背投电视 28 9.49% 92.54%
005 17吋液晶电视 12 4.07% 96.61%
001 18吋彩电 10 3.39% 100.00%
合计： 295 100.00% 　

A类商品：004（29吋彩电），007（30吋液晶电视），002（21吋彩电），008（40吋等离子电视），006（20吋液晶电视）。 
B类商品：003（25吋彩电），009（40吋背投电视）。 
C类商品：005（17吋液晶电视），001（18吋彩电）。 

问题2：
对设计库内分区布局起到指导作用。可以将发货量大的A类商品放在靠近出口的区域，提高出库效率。

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对制定每个库存品种的存货策略有指导作用。可以根据分类的不同设定不同的检查周期、订货方式、存储方式和安全库存。
问题3：
 商品的ABC分类是会变化的。
 因为：
随着时间的变化，商品的销量会发生变化。
伴随着特殊时间或项目的要求，分类也会变化。例如公司对C类商品进行促销时，为保证促销的成功，C类商品可能会暂时性地调整为A类，其存货策略也会随之暂时变化。而促销结束后再调回C类。

 

二、计算题(共30分)
  
 已知P为配送中心所在地，A-~J为客户所在地，其配送路线网络、配送中心与用户的距离以及用户之间的距离如下图所示：图中括号内的数字表示客户的需求量(单位：吨)，线路上的数字表示两结点之间的距离(单位：公里)，该配送中心可以利用的车辆是最大装载量为2吨和4吨的两种厢式货车-并限制车辆一次运行距离在30公里以内。
    (1)试利用节约里程法列表计算制定最优的配送方案。(20分)
    (2)画出最优的配送方案线路图。(5分)
    (3)设卡车行驶的速度平均为40公里／小时，试问优化后的方案比单独向各用户分送可节约多少时间?(5分)

 (1)试利用节约里程法列表计算制定最优的配送方案。(20分)
答案：①作运输里程表,列出配送中心到用户及用户间的距离.
需求量 P
0.7 10 A
1.5 9 4 B
0.8 7 9 5 C
0.4 8 14 10 5 D
1.4 8 18 14 9 6 E
1.5 8 18 17 15 13 7 F
0.6 3 13 12 10 11 10 6 G
0.8 4 14 13 11 12 12 8 2 H

0.5 10 11 15 17 18 18 17 11 9 I
0.6 7 4 8 13 15 15 15 10 11 8 J

②按照上表，计算节约里程，括号内为节约的里程。
节约里程=P到X点的里程+P到Y点的里程-X点到Y点的里程
P

10 A

9 (15)
4 B
    
7 (8)
9 (11)
5 C

8 (4)
14 (7)
10 (10)
5 D

8 (0)
18 (3)
14 (6)
9 (10)
6 E

8 (0)
18 (0)
17 (0)
15 (3)
13 (9)
7 F

3 (0)
13 (0)
12 (0)
10 (0)
11 (1)
10 (5)
6 G

4 (0)
14 (0)
13 (0)
11 (0)
12 (0)
12 (4)
8 (5)
2 H

10 (9)
11 (4)
15 (0)
17 (0)
18 (0)
18 (1)
17 (2)
11 (5)
9 I

7 (13)
4 (8)
8 (1)
13 (0)
15 (0)
15 (0)
15 (0)
10 (0)
11 (9)
8 J

③节约里程进行分类,按从大到小顺序排列。
序号 路线 节约里程 序号 路线 节约里程
1 A-B 15 13 F-G 5
2 A-J 13 14 G-H 5
3 B-C 11 15 H-I 5
4 C-D 10 16 A-D 4
5 D-E 10 17 B-I 4
6 A-I 9 18 F-H 4
7 E-F 9 19 B-E 3
8 I-J 9 20 D-F 3
9 A-C 8 21 G-I 2
10 B-J 8 22 G-J 1
11 B-D 7 23 E-G 1 内容来自www.nseac.com
12 C-E 6 24 F-I 1
④根据载重量约束与节约里程大小，将各客户结点连接起来，形成三个配送路线。
  配送线路A：P→C→B→A→J→P，用一辆4吨车运送
  配送线路B：P→D→E→F→G→P，用一辆4吨车运送
 配送线路C：P→H→I→P，用一辆2吨车运送
 
(2)画出最优的配送方案线路图。(5分) 答案：
(3)设卡车行驶的速度平均为40公里／小时，试问优化后的方案比单独向各用户分送可节约多少时间?(5分)
答案；T=(39+24+5)/40=1.7