论析新形势下如何发挥好图书馆核心价值的作用(2)

　　2. 3成为培养公民图书馆意识的主力军

图书馆核心价值的实现是通过为读者服务来完成的，那么，有读者才有图书馆，而读者来源于公民。当今图书馆的发展速度和人们利用图书馆的频率没有成正比，这在很大程度上阻碍了图书馆事业的发展，其主要原因就是公民图书馆意识比较薄弱。公民图书馆意识薄弱的主要原因很大程度在图书馆自身，主要表现在三个方面:一是图书馆的自身宣传不到位使公民对图书馆缺乏了解，二是观念落后，没有真正树立读者为本、服务至上的理念;三是服务落后，形式单一。因此，如何提高借阅服务人员职业魅力吸引读者，如何提高公民图书馆意识已成为新形势下借阅服务人员的又一重要任务。

如何使公民成为图书馆的读者呢?借阅服务人员工作在图书馆的第一线，读者步人图书馆，有形的或是无形的服务就已经开始，这时除了馆舍的环境，他们首先接触到的就是借阅服务人员，他们是图书馆形象的第一代表者，如何使读者头脑中对图书馆的感性认识上升到理性认识?如何引导他们进人图书馆，进而了解图书馆，利用图书馆，宣传图书馆，热爱图书馆，并以此带动其他人达到一传十，十传百的效果?这就需要我们的服务人员要以文明的言行举止、严谨的工作作风、熟练精湛的业务技术、爱书学习的优良品质、热情周到的服务以及高度的责任心和渊博的知识面来影响读者、服务读者、感化读者，以此诱导更多的人走进图书馆，通过这些可见的服务把潜在用户变成现实用户，让越来越多的人从初步了解图书馆到最终热爱图书馆，离不开图书馆，从而提高图书馆的人气。试想，图书馆人气提高了，那么全民阅读、全民利用图书馆的日子还会远吗?

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