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政府主导下的江西旅游信息化运营模式的初探

2017-03-27 01:03 　　 　[摘要] 从国际上旅游目的地信息化发展的成功案例来看，政府部门在旅游目的地信息化中起着至关重要的作用。根据江西区域实际情况，采用政府主导战略具有必然性和现实性，因此探讨政府主导战略下江西旅游信息化建设，将为政府部门在发展江西旅游业，实施信息化战略方面提供有益的参考。
　　[关键词] 政府 江西旅游 信息化 运营模式
　　
　　江西山水风光奇特，历史文化悠久，民族风情浓郁，特色鲜明。因历史悠久，经济繁荣、文化发达而享有“物华天宝、人杰地灵”之誉，是名符其实的“江南昌盛之地”。 但江西旅游业仍存在沿用传统“手业”方式，致使信息不畅、资源无法共享，造成市场反应迟钝、客户流失等问题，严重影响了江西旅游业的发展。在旅游信息化系统建设方面，政府部门应加强宏观规划和指导，改进业务流程、重组行业资源，为提高我国旅游业在世界的竞争力服务。
　　一、政府主导下的江西旅游信息化运营模式的选择及实施思路
　　江西旅游信息化方案的顺利实施，首先取决于政府部门的执行力度，因此，政府部门在执行规划的过程中，需要制定相关的管理运营方式，以促进信息化建设。
　　1.政府在江西旅游业发展中的职能
　　政府主导目的地旅游信息化管理，是各国发展旅游业的惯例。谈到政府在旅游息化发展中的运营模式，需要明确政府在旅游信息化发展中的职能：
　　信息化规划以宣传目的地鲜明突出的整体形象和旅游品牌为重点，逐级展示目的地城市、景区景点、旅游企业、旅游产品等；
　　信息化规划实施过程中，由政府主导，整体规划，并与旅游企业、行业协会、投资商等利益主体建立合作机制，鼓励他们的参与，听取他们的意见；信息化规划运作方面，利益机制上，政府选择适当的方式与企业共同出资，体现整体产业到具体企业的利益协调和相互联动。
　　因此，政府从职能上来说，应是目的地信息化建设的组织者、参与者与协调者。
　　2.政府在旅游信息化中的运作模式选择
　　目前国际上有多种目的地实施旅游信息化的运作模式可供选择(如表)，江西根据自身具体情况，综合考虑政策因素、本地经济发展水平与企业状况，应使用第二种运作模式。
　　3.政府主导江西旅游信息化运营模式的实施思路
　　在国际上大多数旅游目的地，包括我国的绝大部分旅游目的地，信息化建设都采取了政府主导战略，政府起着统筹、领导和协调的重要作用，必须在整合本地资源的基础上，建立与目的地参与主体之间合作型的管理模式，才能使目的地信息化顺利开展。
　　(1)整合资源建立江西旅游信息化系统。旅游管理的复杂性决定了政府主管部门在进行信息化规划和建设前，必须充分整合各方资源。
　　(2)鼓励利益主体参与投资，促进投资主体的多元化。旅游信息化项目的开发需要大量的基金，目前江西的信息化基础设施建设的资金十分有限。而国外旅游目的地营销系统在基金来源方面则显示出多样性，投资主体的范围非常广泛。