口腔门诊患者治疗依从性的影响因素及对策(2)

2014-01-27 01:18

导读：2.5 患者口腔健康意识淡薄长期以来我国口腔医院和医师与巨大的医疗需求不相适应，医患比例与发达国家相差尚远，在口腔卫生宣教和口腔卫生知识缺乏

　　2.5 患者口腔健康意识淡薄

　　长期以来我国口腔医院和医师与巨大的医疗需求不相适应，医患比例与发达国家相差尚远，在口腔卫生宣教和口腔卫生知识缺乏的情况下，广大人民群众未形成定期到口腔医院进行保健检查和治疗口腔疾患的观念。而且口腔疾病除口腔肿瘤外一般不会威胁人们的生命安全，其病变过程缓慢，患者在相当长一段时间内不会引起任何主观症状，因此患者往往忽视对口腔疾病的诊治，从而导致口腔门诊治疗的不依从。

　　3 提高口腔门诊患者治疗依从性的对策

　　3.1 树立医院品牌和特色服务

　　医院品牌是在医疗活动中形成的，在一定范围内的医疗服务市场中具有较大影响和一定社会知名度的特色专科或服务项目，是患者对其价值取向的总结，也是一种品质和放心求治的担保［9,10］。通过医生向患者提供高品质的医疗技术、优质满意的服务，以提高患者对医院、专科或医生的认知度，在患者心目中形成良好的印象，从而转化为对患者的引导力，使医院、科室或医生在接受患者选择时处于有利地位，在医疗工作中采取综合措施优化服务流程、简化服务环节、改善就诊环境等，为患者提供清洁、温馨、私密性良好的就诊环境和人性化的服务。