业绩评价体系各层次指标权重的确定(1)(2)
2014-02-13 02:37
导读：1．构造判断矩阵 结合企业生命周期理论，本文以企业成长阶段为例计算确定各层次指标权重。本文设计的业绩评价体系分为3个层次，分别是目标层、准则
1．构造判断矩阵
结合企业生命周期理论，本文以企业成长阶段为例计算确定各层次指标权重。本文设计的业绩评价体系分为3个层次，分别是目标层、准则层和指标层。设为目标层，代表企业经营业绩；(=1,2,3,4)为准则层，分别代表企业业绩的财务方面、客户方面、内部业务流程、学习和成长；P(=1,2…)为指标层，分别为平衡计分卡4个方面具体的指标。企业成长阶段以发展壮大为战略目标，关键成功因素是提高市场占有率，客户方面的重要程度较强，学习和成长方面次之，财务与内部业务流程的重要程度弱。根据指标间的相对重要性，结合专家意见，分别赋予不同的值，建立判断矩阵，如表3～表7所示：
2．判断矩阵的一致性检验
＜0.1时，判断矩阵具有满意的一致性，否则要调整直到满足为止。根据所建立的判断矩阵计算结果，得到一致性检验如表3～7所示。由此可以看出各判断矩阵均通过了一致性检验，说明所构造的判断矩阵具有满意的一致性，据此计算的指标权重也具有合理性。
3.计算指标间的权重
权重的计算结果（）如表3～7所示，从计算结果来看，各指标权重基本上与企业成长阶段的业绩状况相一致，而且各层指标都通过了一致性检验。如在企业成长阶段，企业的战略目标是发展、壮大，其关键成功因素是提高市场占有率，在准则层财务方面、客户方面、内部业务流程、学习和成长方面的权重分别为0.087、0.4766、0.1398、0.2966，客户方面为0.4766，权重较大，这充分体现了企业发展阶段要以客户为中心的思想，而在指标层的客户方面，市场占有率的权重为0.3532，比其他指标的权重明显较大，充分体现了处在成长阶段的企业业绩的关键成功因素是市场占有率，这也充分体现了市场份额对成长阶段的企业至关重要性。
内容来自www.nseac.com 三、结束语
企业的业绩评价体系是一个具有多层次、多指标的复合体系。在这个复合体中，各层次、各指标的相对重要性各不相同，指标间权重的确定一直是一个难点问题，本文运用层次分析法对各层次指标权重进行确定，解决了这一难题。而且计算权重时都通过了一致性检验，从而提高了指标间权重的可信度和业绩评价的科学性。
由于处于企业生命周期不同阶段的企业战略重点不同，对企业进行业绩评价时各指标的权重也不应相同，因此，
企业管理者及外部投资者应该首先对企业所处的生命周期发展阶段进行准确定位，然后根据各阶段特点及指标间的相对重要性，建立符合实际情况的判断矩阵，计算出各指标的相对权重，以便对企业业绩进行准确有效的评价。
主要参考文献
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