基于复杂性科学的企业分形管理研究(1)
2014-05-12 01:13
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摘要：复杂性科学具有全新的思维方式和世界观，它将企
摘要：复杂性科学具有全新的思维方式和世界观，它将企业看作是一个演化着的非线性复杂系统，分形是企业系统的一个特性。根据分形理论，分析了企业系统中存在的结构分形、过程分形及功能分形特征。从新的角度和层面探讨了企业的分形管理，指出企业系统的自相似性和自组织性能够使得企业更好地适应复杂环境的变化。
关键词：企业系统；分形管理；复杂性科学；自相似性；自组织性
Abstract:Complex science has its new thinking manner and Weltanschauung. It considers enterprise as a nonlinear complex system. Fractality is a characteristic of enterprise system. Based on the fractal theory,the paper expounds the structural fractality, process fractality and functional fractality in enterprise system. It discusses the fractal management of enterprise, in which the combination of self-similarity and self-organization can make enterprises adaptibleto the mutable environment.
Key words:enterprise system;fractal management;complex science; self-similarity; self-organization
随着经济全球化，市场竞争日益激烈，企业所处的社会、
政治、经济和技术环境发生了根本性的变化，体现出越来越多的复杂性和不确定性。企业管理者必须充分认识这种新经济环境的复杂性，不断调整组织和管理模式，适应环境的变化，在竞争中取得优势。认识企业组织面临的复杂性，需要利用复杂性科学的研究方法。复杂科学与管理的结合是复杂科学发展的一个重要方面[ 1],人们开始把复杂科学的理论和研究成果纳入到管理科学的研究中来,并不断产生出引起学术界和企业经营者高度关注的新成果。
作为复杂科学理论之一的分形理论对待自然界和社会生活有着与传统科学不同的思想和研究方法，解决与说明了一些应用传统科学所不能解决与说明的问题或现象，其研究与应用也已渗透到了众多学科领域。企业系统本质上是一类非线性的复杂系统，分形理论为研究企业系统提供了新的范式，将分形理论与企业管理相联系已经受到了管理专家们的重视，应用分形理论研究企业管理问题也正成为管理科学的研究前沿。笔者根据复杂性科学理论将企业理解为一类非线性复杂系统，分析了企业系统的分形特征，将分形理论与企业管理相结合，进一步探讨了企业的分形管理。
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一、 企业系统是一类非线性复杂系统
企业系统除了具有一般系统所具有的整体性、目的性、适应性等特征外,还体现为结构复杂、关系复杂、行为复杂和经营环境复杂等特征；是一个动态、开放的系统，有人参与、具有自组织能力和信息反馈功能,是由自然、经济、社会、政治复合而成的系统。企业系统的复杂特征研究需要引入复杂科学,用复杂科学及复杂
系统理论来分析和指导企业系统的经济与管理活动[ 2]。
企业系统同其它系统一样也是一个具有各种正负反馈结构和非线性作用相互“耦合”交织在一起的复杂系统。其特征表现为:
1．企业的开放性。企业的开放性源于企业对外部环境的开放。现代企业组织和外部的政治、经济、技术环境之间的联系更加紧密，通过和外部环境之间相互作用、相互影响，进行信息、能量和物质的交换。为了能够在激烈的市场竞争中得以发展，企业组织不得不向更加有利于适应外部环境变化的方向发展。同时，企业组织的边界逐渐模糊，呈现了无边界的趋势，在企业、供货商和顾客之间存在着可渗透、可连续变化的边界和接口。
2．企业的动态性。企业组织存在和发展的最根本动力就是盈利，随着科学技术的发展和顾客需求的不断变化，“以不变应万变”的企业是没有出路的。现代企业组织始终处于动态的变化和发展之中，它对顾客需求的响应速度、企业变革的合理性在一定程度上决定了企业的成败。企业自诞生之日起就随着时间而变化，经过企业内部和企业与环境的相互作用，不断适应、调节，通过自组织作用，经过不同阶段和过程，向更高级的有序化发展，以适应变化与发展的要求。
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3．企业的非线性和突现。企业处于不断的变化发展之中，这种过程存在着很大的不确定性和内部随机性。由于企业内部组元之间的相互的作用是非线性的,使得企业的整体有许多特性突现出来，并表现出企业中个体所不具有的特性。在企业系统中还存在着各种随机的涨落,这些涨落不断地通过各种非线性作用机制形成巨涨落,最终产生新的组织安排,导致突变的发生。这些作用机制和作用过程都不是线性的,不满足叠加原理,而是呈现出复杂的非线性作用过程。
4．企业的多层次性和多样性。企业是由大量不同层次、不同类型的组元相互作用构成的，其组元具有多样性并且各组元之间存在广泛而大量联系。企业具有多层次、多功能结构，从不同的角度可以将现代企业分成不同的层次和功能结构。同时，企业在发展过程中能够不断地学习并对其层次结构与功能结构进行完善，企业内部的各个组元之间共同演化、共同进步。企业中各个组元都存在着大量的联系，任何一部分的变化都和其它部分的变化相关联。
5．企业系统组元特征的复杂性[ 2]。同一般的自然系统相比,企业系统最大的不同在于其人的参与性。企业的各项制度和决策从根本上讲是由人选择、比较,通过博弈最终制定的,取决于人的有限理性与非理性的能力。如人的意志、思想、智慧、意愿、偏好、心理、价值观等,由于人的理性、有限理性及非理性都是极其复杂的,非线性的,尤其是有限理性与非理性是复杂性产生的重要源泉,使得企业系统也呈现出复杂性。
二、 企业系统的分形特征
（一） 分形理论简介
分形（Fractal）这一概念起源于1967年曼德尔布罗特（B-Mandelbrot）提出的英国海岸线长度问题。作为一个全新的概念，分形目前还没有一个统一的、严格的
数学定义。英国数学家K-Falcom er 认为, 分形的定义应该以生物科学界给出“生命”的定义的类似方法给出, 即不寻求分形的简明定义, 而是寻求分形的特性, 将分形看作具有如下所列性质的集合[ 3]:(1) 分形具有精细结构,即在任意小的尺度下,它总有复杂的细节; (2) 分形具有高度的不规则性,它的整体与局部都不能用传统的几何语言来描述; (3) 分形具有某种程度上的自相似性，这种自相似可以是近似的，也可能是统计意义上的; (4) 分形具有分形维,且分形维通常大于它的拓扑维数; (5) 在大多数情形下，分形的生成方式很简单,可由递归的方式生成。
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分形最重要的特征就是自相似性,它是指某种结构或过程的特征从不同空间或时间尺度上看都是相似的,即结构局域性或局域结构与整体相似。换句话说,具有自相似性的系统就是分形。
根据上述分形理论,我们发现企业系统也是一个分形体,在企业系统内也存在着自相似、精细结构、尺度不变性等分形特征。企业系统作为一个分形体,其分形体现在系统的结构上、状态上和变化过程上以及功能上,分别体现为企业的结构分形、过程分形和功能分形。
（二） 企业系统的分形特征
1. 企业的结构分形。企业中的分形是自组织的, 能自我形成符合和有利于企业总目标的战略与战术, 可以改变自身形成新的分形单元。即以流程为中心建立企业的组织, 按企业的物流、 信息流、 资金流来考察企业, 建立分形单元, 强调团队组织和并行工作, 使结构扁平化, 减少管理层次, 强调生产安排和控制的自主自治；在过程和物流上,从产品结构、制造和装配过程进行考察, 从系列化生产过程出发对产品结构进行优化；在资源和产品进行分类上建立加工和装配的自治单元, 采用准时制造、面向过程控制、过程优化等方法；在资金流上, 引入成本预算体系, 对预算和成本进行管理,并由单元直接控制和负责。
2. 企业的过程 (运行) 分形。在企业系统中，不仅存在着反映职能分工和层次关系的结构分形,而且还存在着健全、有效的实施机制[ 2]。实施机制是企业贯彻战略规划、实现经营目标和进行生产经营活动的根本保证。
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