论绿色营销(1)
2015-05-30 01:41
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摘要：本文总结了当今人们对绿色营销的认知与实践,通过对“绿
摘要：本文总结了当今人们对绿色营销的认知与实践,通过对“绿色”概念的再诠释,从新的视角探讨了绿色营销的崛起与发展,以及绿色运营过程管理和绿色营销组合策略等问题,为现代企业构建绿色竞争优势奠定基础。
关键词：绿色营销；营销过程；市场营销组合；可持续发展
一、绿色营销的再诠释
绿色需求和绿色消费拉动了绿色营销,绿色营销要求企业在营销的全过程中贯彻绿色定位,而不仅仅只是推出一个所谓的绿色产品。绿色营销包含两层含义：
一是环保层面,企业从产品研发设计、原材料采购、能源消耗、生产到最终消费、报废和回收等一系列过程担负起对社会和环境的责任,确保资源的最有效利用和环境不会受到污染和破坏,即环保性。
二是健康层面,在选材、生产、运输、销售到使用等全过程中,每一环节的运作都要在满足顾客需求的同时,确保消费者的安全和健康,即顾客消费的安全性。这两个方面构成了对绿色定位的全面理解,不同的行业和企业由于其特点决定了各有不同的内涵及其侧重。
二、绿色营销的崛起与发展
在这场追求可持续发展的绿色浪潮中给我们带来的挑战与商机并存,只顾眼前利益,无视环境、无视消费者和社会的长远发展,将被认为是无视企业自身的生存及其发展。绿色营销将成为企业参与新世纪市场竞争的通行证,超前一步的绿色定位,将在基于绿色为前提的再一次市场洗牌中抢占先机。为此,许多企业意识到了绿色营销的重要性,不断提高对绿色的认识,关注市场需求的绿色倾向,并研发、生产绿色产品,塑造绿色品牌形象。在食品加工、医药、家装等与消费者身体健康、生命安全息息相关的行业,已经意识到绿色营销是企业生存与发展的前提,并纷纷打出绿色招牌。但企业的绿色营销并不仅体现在销售环节,它需要在营销的全过程实施绿色控制。在我国绿色营销的实践中,存在着对绿色理解的局限性,为此,在进入国际市场的进程中,我国企业面对高绿色贸易壁垒连连受挫,在国际市场非常有竞争力的产品被严重封锁。
（转载自中国科教评价网www.nseac.com ）
三、基于绿色定位的企业运营过程及绿色营销组合策略
一个好的营销观念离不开营销过程与营销组合策略的支持。作为绿色营销观念,在这两方面它更具自己的特性。绿色营销观念的推行包含了企业的一切运行过程和整体营销组合策略。
（一）企业的绿色生产运营管理
企业的绿色营销涉及企业的研发、采购、生产、销售、售后服务、报废、回收等过程。在价值链上,绿色营销涉及价值链的每一个环节。上游的供应商与下游的经销商都承担着进行绿色营销的任务,所以可以把绿色营销看成是一个绿色战略联盟。
企业在完成目标市场细分,目标市场选择以及目标市场绿色定位后,就进入到企业的绿色运营阶段,此阶段以绿色研发为起点,绿色市场调研为基础的。在充分了解消费者绿色需求的基础上进行绿色研发可以确保产品的适销对路,使新产品能够在市场上具有较强的活力。另外绿色研发可以在产品开发设计之初就明确定义具有良好的环境与资源保护及保护人民生命安全的功能,有助于企业构建和发挥绿色技术优势,提高行业的进入壁垒。绿色产品的生产是以绿色采购为起点。企业采购的原料要确保自身的“绿色”,保证原材料不污染环境,也不易被外界环境所污染。绿色生产是指企业在产品的生产过程中能够保证“绿色”,一方面确保生产过程中对环境无污染,对员工身心没有损害,另一方面能够确保生产出来的产品是“绿色”的,即有利于环境改善、消费者身体健康的产品。此外,要注意生产环节的绿色检测与抽样检验,一定要确保产品的绿色质量与绿色信誉,这是获得产品知名度与美誉度的一个出发点。值得注意的是要在绿色生产阶段进行绿色反馈,如果能够在生产阶段发现绿色采购与绿色研发的缺陷,这能够给企业避免更大的损失。绿色销售是指企业在销售过程中,在恰当的时间、恰当的地点、以恰当的方式为消费者提供其所需绿色产品及绿色服务的过程。这里的服务包括向消费者介绍产品的使用信息,绿色产品的维护信息以及绿色产品现阶段发展状况信息等等。绿色销售的另一项重要任务,就是要及时反馈消费者的绿色需求信息——这种绿色产品消费者是否满意?消费者是否有新形势的绿色需求?等等,然后要及时的将这些信息反馈给研发部门以及采购部门,以便于对绿色产品进行及时调整。绿色售后服务能够帮助消费者处理在使用绿色产品时所带来的问题,以及针对消费者对绿色产品提出的问题给予解答。一方面将消费者对产品的共性问题反馈给R
