企业文化简介

企业文化是指企业在发展中逐步形成的1种为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象体现的总和。’中国平安在发展历程中，吸收了中华民族优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，逐步形成了独具特色的企业文化，体现为中西合璧、古今贯通、知行合1的特点，定位于造就“以优秀的传统文化为基础，以追求卓越为过程，以价值最大化为导向，做1个高尚和有价值的人”。’

2006年集团年度工作会议上，集团董事长马明哲先生重新细化了平安企业文化108年来的演进轨迹，将其分为5个阶段：第1阶段：创业精神（1988年）；第2阶段：儒家思想（1992年；思想观）；第3阶段：国际战略（1994年；发展观）；第4阶段：价值文化（1999年；价值观）；第5阶段：执行/制度（2002年；行为观）。’2006，根据集团综合金融的战略目标，平安文化的发展观进1步描述为追求“领先”的文化，要求每个机构搭建“领先”的平台，要求在制定战略和计划时，要以“领先”为最核心的目标，在选拔人才、配置资源时，要以是否有利于实现领先为基本原则，在问责考核时，要以是否达到或靠拢“领先”为核心评判标准。’

纵观这些年，经过感性感悟、理性思索等阶段，平安文化不断完善升华，始终与时俱进，在战略和策略上永葆先知、先觉、先行。’每个时期，平安根据当时的形势和需要，找到新的方法，共同探讨、完善文化内涵，平安的企业文化就是这样1点1滴不断积累、丰富起来的。’

平安的企业文化体现在平安的方方面面，《客户服务》就是面向所有平安客户的展现平安企业文化的窗口。’它旨在向客户传达平安最新的资讯、最新的产品以及最新的服务。’同时针对客户日常生活需求，提供相关生活常识以及健康、理财等与生活紧密相关的信息，体现了平安领先的服务理念。’《客户服务》目前年发行总量约为2800万份。’