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浅谈检验人员与临床医护人员沟通的必要性

2014-03-10 01:12 作者：钟万芬，唐小勇

【关键词】 沟通；检验质量；必要性
　　［摘要］ 目的：探讨检验人员与临床医护人员沟通的必要性及具体措施。方法：通过分析检验科由于缺少临床沟通带来的问题，逐一提出解决方法。结果：通过有针对性的解决措施，采用多种办法，增加与临床医护人员的交流与沟通，使由于缺乏沟通造成的问题得到良好的解决。结论：为了更好地为患者服务，作为检验工作人员，应该主动与临床医护人员多交流沟通，取得相互理解和信任,把由于缺乏沟通造成的误解及医疗安全隐患降到最低。
　　［关键词］ 沟通；检验质量；必要性
　　现代社会，科学技术的发展日新月异，医疗水平也在不断的提高，检验科的地位也日趋重要，检验科的工作越来越被临床重视，很多疾病的确诊都依赖于检验结果。检验科承担着繁琐而又重要的工作任务，可靠的检验结果是每一个检验人员所追求的共同目标。尤其是近年来，先进的实验技术和仪器在国内逐步普及，不仅提高了检验结果的准确性与精确性，还为临床提供了数以千计的检验项目，如何将这些项目的方法原理、临床意义介绍给医护人员，使之在诊疗过程中能合理的选择实验，正确的分析实验结果也已成为检验工作的一项重要内容。检验人员与临床医护人员沟通不足，常常导致一些不该发生的错误发生。本人结合我院实际工作，谈谈我院检验工作者与临床医护人员沟通的方法与经验。
　　1　由于沟通不足易导致的不良后果 论文网在线
　　1.1　检验标本收取不合格　随着检验医学的快速发展和检验方法的不断改进，现代检验医学对检测标本的留取与收集提出了更高的要求。标本采集是直接关系检验结果的基本要素，如果标本采集不合格，即使最好的仪器设备也难以弥补在采集标本时引入的误差和错误。但是，由于临床其他医护人员不懂得一些采集标本的常识，常导致标本留取失败或者检验结果不符等等。除了合格的标本,准确的操作外,临床用药等治疗措施也会影响检验结果。因此，检验人员要与临床医生定期交流、交换意见，可将他们的建议和涉及本专业的问题共同进行深入阐述，提出自己的看法，供临床参考。这对我们以往检验只对标本负责是一个全新的挑战。

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　　1.2　新技术、新业务和新项目开展不顺利　随着诊疗水平的不断提高，医学检验方法也在不断的提高，内容也越来越丰富，新技术、新业务和新项目也在不停的应用于临床。我院宣传新技术、新业务和新项目的办法主要是在医院的宣传拦上粘贴海报，但效果并不理想，临床医生和患者有很大一部分不知道我科开展了哪些新技术和新项目或者对所开展的新项目不是很熟悉，不知道新项目的临床应用和临床意义等等。
　　1.3　给疾病的诊疗带来的安全隐患　检验设备现代化水平的提高，检验结果的标准化报告问题和参考值的调整等等问题还不被临床医生所接受，有的医生和患者看不懂检验结果的英文代码，对新的参考值还不熟悉，对检验结果有时与病情不符心理存有疑问，这些都可能成为引发医疗纠纷的原因。
　　2　针对以上存在的问题，我科在科主任的带领下，动员全体工作人员，深入到临床，走进医生，走进患者，听取多方意见，采取一系列的有利的措施，问题得到逐步解决
　　2.1　编印《检验标本采集指南》　该小册子全面系统的介绍了检验标本的采集及运输的各种要求及注意事项。通过对血液、尿液、粪便等标本采集的规范要求和存储条件等都有详细的介绍，是一本很适用于临床日常工作的参考书。检验科的工作人员是人手一册，组织集体学习。我们还与护理部联系，让全院的护理人员共同来学习。通过这一举措，我科由于标本采集送检错误引起的问题大幅下降，这样做不仅减轻了护理人员的工作，而且保证了检验质量。