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试论对我国中小企业开展网络营销的思考

2013-08-16 01:05

　　摘要：近年来, 由于网络经济的迅猛发展, 在传统商务模式下的我国中小企业很难适应新的市场形势。为了解决中小企业的出路, 必须开展网络营销, 探索新的发展思路。
　　关健词：中小企业网络营销战略
　　中小企业占我国企业总数的。从国家的总体经济发展战略上看, 发展中小企业是减轻就业压力和加强整个国家竞争力的需要。以互联网、知识经济、高新技术为代表, 以满足消费者的需求为核心的新经济迅速发展, 给中小企业带来了新的发展机遇。
　　一、我国中小企业网络营销的现状
　　近年来, 我国企业纷纷触网, 上网中小企业数量也大幅度增加, 网络营销已获得初步应用。中小企业网络营销在发展过程中既面临难得的机遇, 也存在着不少问题。具体说来, 主要表现在以下几个方面、上网中小企业数童大幅度增加据的统计, 拥有域名和独立站点的数量大幅度上升。从年月的域名由一个上升到年月的个。在不到年的时间里, 企业域名数量增长了近倍。中国 企业上网工程 大大促进了中小企业的上网速度, 通过各种电子商务平台上网的中小企业的数量迅猛增加。
　　网络营销已获得初步应用, 但整体水平比较低各种网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动, 已不同程度地进入到中小企业的生产经营中。大部分企业处于信息发布阶段, 一部分企业开始通过网站接受订单, 处理顾客意见,进行市场调研等, 少数企业进入到了电子商务阶段。
　　由于绝大多数企业只把握竞争焦点定位于实体市场,没有意识到抢占网络虚拟市场的重要性。很多企业跟风上网, 为赶时髦, 上网目的不明确。中小企业网站拥有率低, 网站的知名度不高, 网站浏览量远不及商业网站。在营销策略上, 许多企业只把厂名、产品名、地址、电话置于网上, 而开展网络调研、网络分销、网络产品开发和网络服务者寥寥无几。大型企业网站总体质量明显优于中小企业。

　　中小企业投入到上的力度小, 投入结构不合理中小企业在业上投入的力度远小于大企业。
　　据统计, 大企业每年用在网上的开支在年还只占企业总开支的左右, 到年这个数字已经达到与此同时, 大部分中小企业在方面的开支还不到其经营收入的。再从投入结构上看,中小企业存在 重建设轻维护更新 重硬件轻软件 重技术轻管理 等倾向。据有关调查数据显示, 我国中小企业在硬件投资上占到了总投资的, 维护和软件投资加起来不过, 而与国外发达国家的硬件占, 软件和维护的占相比,形成巨大的反差。
　　管理体制不顺也是小企业开展网络营销的现实由于许多企业对网络营销还没有充分的认识,不少企业对网络营销由哪个部门来管很困惑, 是技术部门、营销部门还是信息中心组织结构和管理体制没有理顺, 仍是采用旧管理体制和管理模式,网站的信息很难得到及时反馈, 信息系统建设无法起到应有的作用。
　　二、我国中小企业开展网络营销的重要性
　　网络营销利用了网络手段与技术, 面向特殊的网上市场环境, 可以使从生产者到消费者的价值交换更便利、更充分、更有效率。这对中小企业特别有利, 具体说来, 主要表现在以下几个方面、在营梢手段上有利于与大企业开展同步竞争
　　首先因特网作为全球性的分布式网络构架, 其特点就是成本低廉, 比起印刷和电视这样的媒介,借助因特网进行信息传播不仅效率高, 而且成本极其低廉。其次, 网络上品质线索的缺少, 使得因特网上最小的、刚起步的公司看上去也能像是一个巨大的跨国公司。因此, 信息技术的发展, 特别是互联网的发展, 使中小企业能够很快地建立一个网上竞争平台。企业无论大小, 都可以通过其网站使世界各个角落的买家了解其产品, 只要产品具有竞争力, 就可以在全球范围内找到买主。因而在营销手段上, 中小企业可以与大企业进行平等的竞争。 （科教范文网 lw.nseaC.Com编辑发布）
　　在市场进入条件上机会均等因特网是一个开放式的大市场, 网络营销消除了企业竞争的无形壁垒, 主要体现在降低中小企业和新兴企业进入市场的初始成本上。中小企业无须庞大的商业体系, 无须巨大的广告费用, 无须众多的销售人员, 就可以加入到全球国际大市场中参与市场竞争, 接触这个市场中广大的客户。这样使得中小企业可以从以前被大企业垄断的市场份额中分取一杯羹。网上的客户关心的不是企业的大小, 而是该企业给他们提供的产品或服务的价值。如果该企业有绝对的优势, 无论企业大小, 客户都会选择其产品或服务。
　　网络营稍是中小企业实现全程营销的理想方式全过程营销的实现是企业满足消费者需求, 实现理想销售的必由之路。服务是当今企业留住顾客和吸引顾客的最重要的手段, 但要真正做好服务须付出高昂的成本。这使得原本资金和资源相形见细的中小企业无力承担。因此, 对中小企业而言, 要达到这一目标很难。但在网络环境中, 即使是中小企业也可以通过、一、一等方式,以极低成本在营销的全过程中对消费者进行及时的搜索, 与他们进行在线或离线交流。消费者有机会对产品或企业进行探讨, 发表意见和建议, 企业就可以从网上得到从产品设计、定价、产品制作、销售及售后服务的全过程的信息反馈, 并做出适时的调整。
　　网络营销能充分发挥中小企业自身的优势从总体上看, 中小企业具有很多的优势, 比如政企关系明确、优胜劣汰机制明显。由于规模比较小, 对客户的凝聚力和对客户的关注力要比大企业强, 以客户为中心的思想比较突出, 在内部沟通和运作上都比较透明, 决策机制灵活, 没有大企业那么多官僚气息。对市场需求变化反应快, 市场适应能力强, 创新机制好, 创新效率高等等。网络营销能把这种优势进一步发挥, 首先, 网络营销能扬长避短, 为顾客提供长期的个性化的服务, 增强中小企业的竞争力。其次, 网络营销能力充分发挥中小企业在价格、产量和机制等方面的优势。再次, 网络营销是企业树立企业形象, 提升客户服务水平的良好手段, 使得中小企业也可以达到同样的效果。
　　最后一点, 网络营销是中小企业最好的交互式市场调研与顾客服务平台。
　　三、对我国中小企业加强网络营销的思考
　　未来竞争的关键, 不仅在于产品的质量与价格,而且在于为产品提供什么样的服务。服务是有形产品的延伸, 能够给消费者带来更大的让渡价值和更好的满足, 并更大程度地留住老顾客, 吸引新顾客。
　　因此, 中小企业不能仅仅关注提供怎样的有形产品,如何营销这些产品, 更应关注提供怎样的网上营销服务, 如何实施这些服务。
　　中小企业应树立正确的网络营稍理念目前, 绝大多数的中小企业在网络营销管理中具有明显的局限性、不可确定性和非过程性, 营销部门缺乏方向, 通常是跟着感觉走。这主要是中小企业缺乏正确的网络营销服务的观念。因此, 中小企业首先要有明确的网络营销经营意识, 在企业内部开展网络营销基本理论的培训, 使全体员工树立网络营销的经营理念, 营造网络营销氛围, 让全体员工明确顾客的重要性。离开了网络营销经营理念的指导, 任何营销活动都缺乏方向性。其次, 要有网络营销竞争意识。这是网络营销的内在推动力。