珠三角旅游营销圈与赣州旅游营销研究(4)
2014-09-14 01:45
导读：赣州旅游地接的利润空间相当大，本地旅行社或可重新审视一下这个问题。现在地接价格偏高的原因在于赣州的旅行社在旅游整体营销策划方面的工夫下得
赣州旅游地接的利润空间相当大，本地旅行社或可重新审视一下这个问题。现在地接价格偏高的原因在于赣州的旅行社在旅游整体营销策划方面的工夫下得不够，产品组合随意而简单，采购手段和营销手段也比较单一，旅游酒店房价较高。赣州的旅行社可转变经营思维，不要满足于组团出外的利润，在这些问题上花些心思，赣州的旅游接待成本是可以降下来的。整合营销对于旅行社而言，本身就是个盈利点。另外，积极与珠三角的组团旅行社合作，拓展业务关系，着重接待量，利润才能提高，这也利于旅行社做大做强，光守着赣州一地组团是无法创旅行社大品牌的。
要做大赣州的旅游，满足旅游产品组合需求，瑞金和赣州市区周边的旅游景区的开发数量和质量都要上一个台阶，而其中的项目开发应着重考虑珠三角客源市场的特点与要求。对于客家文化城之类的主题景区要控制数量，现已开发的景区则可参考深圳民俗文化村等成功范例，对景区的经营管理形式进行变革，由静而动，注重本地客家民俗与旅游的结合。对夏府和白鹭等市区周边的文化资源，不单要进行文化的深入挖掘，关键是运用市场的手法进行文化包装与营销炒作，只要选点恰当，就可一炮打响，名扬华南。在自然旅游资源开发方面，除了陡水湖、峰山和三百山等景区开发外，还可以考虑近赣州市区的万安水库的开发，以增强市区的旅游中心地位。南面的龙南、定南、安远、信丰和大余可积极融入河源、韶关的旅游产品组合中，同时加强自身的品牌能力和综合接待能力。
以上措施的目的就是保证赣州旅游产品上珠三角“旅游超市”的“货架”。虽然在上货架的形式上与工业产品相似，但旅游产品要复杂得多。由于区域市场营销圈的形成，旅游产品上货架的同时很大程度上也是旅游目的地品牌营销过程，因为营销圈内是个立体的旅游营销系统，旅游目的地上货架的过程也是立体营销的过程。
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另外，旅游教育方面，多侧重于旅游营销人才和导游的培养。旅游营销意识需要营销人才去带动，面对珠三角庞大的旅游营销市场和复杂的营销操作体系，赣州亟需一批能应对旅游营销圈的、有策划理念、又能实操的营销人才。珠三角客源市场一旦打开，游客量有可能陡然增多，对旅游服务人才，特别是导游的需求将猛然加大。虽然赣州这两年导游数量增加不少，全市注册持有效导游证导游416人(2005年)，但能讲解赣州，能做好地接服务的导游却不占多数。人才很可能成为这时期一时无法突破的瓶颈，赣州要未雨绸缪。
人才是关键，而旅游服务的提升是迎客准备的重点。赣州旅游服务的问题很多，许多有识之士也看到了这点。要迎接珠三角的游客，还得考虑这个区域人们的文化习俗、生活习惯和旅游习惯，在旅游服务的提升上注意到这些细节，形成一个比较有针对性的服务方法，重点在餐饮和住宿两大方面。如在餐饮方面，广东客人大多不吃辣椒，赣州的旅游餐就得减少这方面的饮食；广东客人又有餐前用热水烫洗碗筷的习惯，餐厅接待时应准备热水与接水盆。
四、余论
“旅游业的竞争已从资源的竞争进入到产销综合竞争阶段”[6]。珠三角旅游市场营销圈是由单方营销走向产销综合竞争的产物。从其产生发展至今，已经开始走向成熟。随着旅游资本的集约化，大型旅游集团的组建，泛珠三角旅游合作的深入开展，这个营销圈也在扩展。以珠三角地区为客源市场的旅游目的地对其融合程度也在加大。加强对珠三角旅游营销圈的研究，进而研究长三角、闽三角和京津等旅游营销体系对旅游营销实践有着重要的现实指导意义。
赣州这种以珠三角为旅游目标市场的地区，为这个旅游营销圈量身包装的旅游产品，要从上“货架”到迎客，有一系列的路子要走。而赣州旅游营销走过的或将要走过的这条旅游营销之路，也是许多地方要走的，但愿赣州以后能给它们提供很好的借鉴。
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