客户忠诚导向的客户知识缺口分析模型(4)
2015-09-09 01:08
导读：参考文献： 1．Don Tapscott．Digital Capital．Harvard Business School press，2000． 2．Wayland R E，Cole P M．Customer Connections：New Strategies for Growth．Harvard Business School Pre
参考文献：
1．Don Tapscott．Digital Capital．Harvard Business School press，2000．
2．Wayland R E，Cole P M．Customer Connections：New Strategies for Growth．Harvard Business School Press，1997．
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