网络营销下的图书发行物流信息管理规划(4)
2015-12-03 01:15
导读：（1）在战略层面上，传统的图书物流缺乏让客户满意的物流意识，没有将营销理念整合到物流业务过程中。图书发行业仍然是重生产轻营销，习惯了计划
（1）在战略层面上，传统的图书物流缺乏让客户满意的物流意识，没有将营销理念整合到物流业务过程中。图书发行业仍然是重生产轻营销，习惯了计划经济模式的运作，使得行业对买方市场仍奉行传统的营销理念，而且受到组织形式、信息平台、技术手段等硬件条件的限制，使得战略实施理念仅仅流于形式或表面[6]16。书业的市场发展战略、竞争战略、STP战略等对书业企业发展重要的战略疏于考虑，使得书业企业大多没有自己的品牌。
（2）在战术层面上，主要针对图书分销渠道、图书促销、图书品种、图书定价等具体操作战术上的考虑。借助当前信息技术的发展、沟通渠道的多元化、网络时代的信息对称化，建立以读者为核心的信息沟通平台成为图书发展新突破口。这一平台将实现市场营销战略上的理念在图书分销渠道、图书促销、图书品种、图书定价等具体战术方面的成功。
（3）在运作层面，图书发行企业与上游出版社、下游读者的业务操作、信息沟通出现断层。对于图书的营销是一个分析、计划、执行、控制的整个市场运作过程。借助于图书营销的过程，图书发行企业与上游的出版商需要充分沟通，确定各自责任，不出现或少出现市场销售处于被动状态，发行企业责备出版商不懂读者和市场，出版商埋怨发行企业发行不力的相互推诿状态[6]17；图书发行企业与下游读者借助网络平台实时把握读者需求，尽可能地实现一对一的沟通和服务，正确把握读者需求的变化趋势，进而针对具体需求实行具体的营销运作。
3图书发行业物流信息管理趋势——利用网络营销整合发行业务
随着
政治、思想、文化、学术等社会环境的转变，图书出版发行业迎来了历史上从未有过的繁荣，产业的发展壮大，内容的丰富多彩，逐步满足读者日益增长的文化需求；同时出版发行业也面临着从未经历的考验，具有资金、技术、人才、和品牌优势的国外出版列强进入本土抢占市场，利用其先进的管理理念和成熟的市场运作影响出版发行格局。我国的出版发行也将成为世界传媒产业的一个环节，与全球的出版业在同一舞台上竞争。
（科教论文网 lw.NsEac.com编辑整理）
图书物流是实现图书时间价值和空间价值的重要环节。我国图书物流的发展趋势将同国际接轨，要在图书行业市场站稳脚跟，就要站在发展整个书业市场的角度，紧紧围绕读者需求，利用网络经济所提供的快捷便利的沟通手段和平台，将图书的编辑、出版、发行、中盘管理、销售和客户服务整体结合起来，利用网络营销所提供的与上下游客户接口服务，来实现和连接物流活动，让整个图书物流处于动静结合、有序流动的状态，通过物流配送来实现图书的时间价值和空间价值，进而实现图书的使用价值和价值。
4网络营销下的物流信息管理规划
4.1网络营销下的物流信息管理框架结构
通过上面关于图书物流现状和问题的分析，和图书发行物流趋势的分析，使我们了解到：图书发行集团一方面要利用融资、股份制改造等手段，发展企业规模优势，采用合适的发行渠道和销售网络，发展物流信息系统的信息整合和效率优势，提高整体图书发行的物流效率，并且在物流信息系统的信息传输的过程中，提供增值服务，利用和创造信息的新价值；另一方面整合网络营销理念和实践操作到图书物流业务流程中去，利用网络来增强与读者、上下游合作伙伴之间的交互和沟通，实现图书发行业务的供求信息交互、物流服务跟踪和沟通信息反馈。基于上面的理论和问题分析，提出了整合网络营销和物流管理相结合的系统框架，见图1。
图1分为三部分：业务伙伴（连锁门店、出版商、VIP客户）、网络营销管理平台（品牌管理、销售事务性管理、客户沟通管理、客户关系管理、绩效评价管理）和图书物流管理平台（物流资源调度管理、仓储管理、运输管理、实时数据采集信息、客户信息管理）。
下面来具体介绍框架图中三大模块。
