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我国企业营销伦理新体系的构建(3)

2016-04-11 01:01
　　
　　4．善待竞争对手，正确处理好竞争与合作的关系，提高企业竞争力
　　在激烈的市场竞争中，企业的发展越来越依靠彼此间的合作。为了开拓市场，增强自身的竞争实力，企业应积极寻求文明的竞争道德规范，开展合作与交流，实现信息、资源共享，降低生产成本，并组成联盟，实现优势互补，以求共同发展，取得双赢的效果。而那些宣扬惟利是图的经营哲学，只要能赚钱，便不择手段，通过反伦理、反社会的方式进行非正当竞争的企业注定要失败。
　　
　　5．建立良好的员工关系，确立“以人为本”的管理伦理，提高企业职工素质
　　员工的伦理素质是企业素质中一个非常重要的方面，是员工的劳动态度、工作责任、职业良心和精神风貌等有机结合所形成的基本特征。员工的伦理素质影响着他们工作的积极性和创造性，影响着企业活动的效率和效益，进而影响着企业的发展和竞争力的提高。确立“以人为本”的伦理思想，理解与尊重员工，为员工提供良好的工作环境和生活条件，以忠诚、平等、宽容和互助为原则，在企业与员工、员工与员工之间建立良好的人际关系，培养员工的信任感、责任感，把员工的个人利益与企业的整体利益融合在一起，从而形成强大的凝聚力和向心力，使企业具有长久的生命力和竞争力。
　　
　　6．建立良好的顾客关系，正确处理好追求利润与提供服务的关系
　　顾客即消费者，消费者作为商品的购买者和使用者，构成了现实或潜在的市场需求，为了赢得顾客，企业就必须为顾客提供优质的产品和服务，而不能只为追求短期利润，欺骗顾客。随着人民生活水平的提高及消费观念的转变，消费者越来越关注企业的信誉度、美誉度和公众形象。企业时刻要把满足消费者的需求作为企业的首要目标，关注消费者的利益，把企业的经营基点放在极大满足社会需求上，把消费者的利益融入企业的利益中，与顾客建立良好的信任关系。