如何实现顾客资产价值最大化(3)
2016-04-20 01:05
导读：参考文献： 1.李扣庆.顾客价值优势论.北京：经济科学出版社,2004 2.徐伟青.论现代企业的顾客满意观和顾客资产观.商业研究,2003 3.李梅,金照林.顾客价值创
参考文献：
1.李扣庆.顾客价值优势论.北京：经济科学出版社,2004
2.徐伟青.论现代企业的顾客满意观和顾客资产观.商业研究,2003
3.李梅,金照林.顾客价值创新：动态环境下的企业战略新逻辑.经济管理·新管理,2003
4.王永贵.顾客资产管理研究——背景、现状与问题，经济管理·新管理,2004
