我国旅游目的地营销系统的形成机制研究(3)
2016-05-18 01:01
导读：（三）游客旅游活动整体性特征的驱动作用 游客的旅游活动过程具有整体性特征。旅游活动过程对游客来说不是旅游产品价值链上各环节的简单叠加，而
（三）游客旅游活动整体性特征的驱动作用
游客的旅游活动过程具有整体性特征。旅游活动过程对游客来说不是旅游产品价值链上各环节的简单叠加，而应是一个整体。这要求价值链上各环节的企业不仅要做好自己产品及服务，还应积极地相互交流，相互协调，以将各环节整合为统一的整体，从而提高旅游服务的整体质量。在这方面，旅游行业比其它行业显得更重要，因为旅游产品与服务具有生产与消费的同时性特征。这种基于地域的整合过程不仅涉及了区内各旅游企业和机构，也涉及到游客。这种多环节、多主体之间复杂快速的信息交流的需求已不是传统方式或者非地域性的综合网络系统（如单一的预订网络系统）所能满足。通过DMS游客可以方便的了解目的地旅游各方面的信息，还能进行“一站式”的个性化旅游定制，也能参与网上旅游社区活动与其他游客交流。
DMS竞争优势的驱动力
网络资源共享。DMS可以共享区内各类有形和无形资源。绝大多数中小企业无法承担网络基础设施的高额成本，而DMS内的各个企业以租用网络空间的形式共享某些网络基础设施（网络服务器、某些管理及服务软件），可以分摊成本。DMS有助于各中小企业在信息资源和网络营销资源等方面实现共享。如更有效地从整体上把握市场动态信息，更好地了解游客的个性化需求；且统一进行广告宣传和促销可以分摊成本，亦可共树目的地整体品牌形象，共享品牌资源。
DMS有类似于零售业在地理空间上的聚集效应。旅游者一般会更青睐那些信息详细完整、信息量大，又聚集了各种特色产品的旅游网站。DMS上会同时集聚大量的游客和目的地内的旅游企业及相关机构；能提供目的地全方位的旅游信息，还能实现目的地内的个性化定制服务。
（转载自http://zw.nseac.coM科教作文网）
动态合作网络。DMS通过对旅游产品及服务价值链的整合可形成目的地内的动态合作网络。这不仅有助于降低系统内各企业之间的交易成本，还有助于区域特色旅游产品及服务的形成。DMS为各方信息交流提供了一个网络平台，它可将游客、各旅游服务商和相关支撑机构都整合到区域旅游创新过程中，从而形成由旅游机构、旅游媒体、旅游企业、其他相关企业和旅游者共同组成的区域旅游创新网络。
综上所述，DMS是在组织系统具有内在发展演化的基础之上而由政府规划建设的技术系统。因此其目标、结构、功能以及其发展阶段等都应该围绕如何整合区域旅游产业各要素来规划和构建；同时作为一个组织系统，在对DMS的维护、发展和完善过程中，还应该考虑各利益相关者在合作过程中的相关制度和政策问题。另外，也可从各利益相关者的合作广度和深度、合作层次和合作方式等方面对DMS进行发展和完善。
参考文献：
1.宋章海.从旅游者角度对旅游目的地形象的探讨[J].旅游学刊,2000
2.李胜利.论中国旅游电子商务发展的现状、模式与前景[J].经济师,2003
