公共服务营销策略及目标模式探析(4)
2016-08-01 01:01
导读：三、 提高政府对公共服务的有效供给的思考 （一） 公共服务本质上也是一种公共产品，因而作为产品的公共服务同样需要关注其营销策略 营销策略不是
三、 提高政府对公共服务的有效供给的思考
（一） 公共服务本质上也是一种公共产品，因而作为产品的公共服务同样需要关注其营销策略
营销策略不是私人产品的专利，公共服务既然是政府向公众提供的产品，如果忽视其供给策略势必导致其生产与供给的低效化，既不能充分满足公众的需求，又浪费社会资源降低政府的效率，甚至还会使政府在与私人企业提供相应产品时处于明显劣势。政府从自身绩效提升的角度应该对公共服务的营销策略加以高度关注，借鉴私人产品营销的各种成功的策略。
（二） 公共服务又不完全等同于私人产品，政府在提供公共服务过程中还要根据不同的目标模式选择相应的营销策略
公共服务的公共性要求政府在生产与提供公共服务时必须对公众的不同需求分析清楚，对属于人们基本需求的公共服务的供给，政府可以采取免费提供方式；而对于具有差异性的公众需求，政府更多的是利用市场的因素，发挥私人企业在生产与提供产品上的优势，采取推销公共服务的策略，吸引不同层次公众来购买和使用。
（三） 服务型政府的建构不仅是政府单方面的任务，更重要在于政府选择恰当的公共服务营销策略来有效整合社会资源
政府提供公共服务的能力是衡量服务型政府建设成败的标准，这种能力的提升关键是政府营销策略的选择。通过与私人企业、社会中介组织甚至是民众的广泛合作，政府可以将更多的精力集中在具有普遍需求的公共服务的生产与提供上，而将大量的公共事务分担给其他社会治理的主体，让他们参与到政府治理的系统中来，促进社会资源的多元化竞合，最终达到满足公众需求和实现公共服务有效供给的目标。
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