浅析城市营销中的政府营销能力(2)
2016-08-06 01:01
导读：（二）战略规划 为了促进城市效益最大化，实现城市可持续发展的目标，城市政府必须在城市理念和发展战略的统领下，从城市整体价值出发，搞好城市
（二）战略规划
为了促进城市效益最大化，实现城市可持续发展的目标，城市政府必须在城市理念和发展战略的统领下，从城市整体价值出发，搞好城市的布局与战略规划，并且通过城市的规划对城市的发展方向和目标进行高标准定位。
（三）包装推广
城市形象的包装和推广是城市营销的重要内容。城市政府承担着城市形象营造和形象推广的主要责任。在城市营销中，城市政府应当对影响城市品牌的各种因素进行综合分析，筛选出具有典型意义的要素，如经营项目、城市文化、城市传统等，做好有足够内涵和产业链支持的城市形象包装。并且利用广告、公关、会展、节庆等各种形式，进行立体的整合推广。
（四）监督管理和组织协调
城市营销的主体是一个由政府、企业、社会组织、居民等主体组成的主体子系统。城市政府应通过法律和行政法规的手段来规范引导企业、社会组织和居民的行为，同时通过财税政策提供公共产品和服务来引导规范企业和各社会组织、居民的发展。因此，城市政府必须建立合理有效的机制，组织协调、指挥城市利益相关者参与城市营销的实施，参与城市建设管理，并加强监督、立法，协调城市相关者利益。
三、城市政府营销能力对城市营销的作用
城市政府营销能力是个综合的概念，指的是城市政府为了实现城市营销目标促成城市价值和城市消费者价值双重实现的能力。城市政府营销能力反映出城市政府认识市场、开拓市场，综合运用营销战略和策略，围绕获得更多的价值收益在吸引、拥有、控制和转化资源、占领和控制市场等方面与其他城市所进行的竞争的能力。城市政府营销能力的提高：第一，是提升城市竞争力的内在要求。城市政府营销能力对城市竞争力的提升具有重要影响。城市政府决定城市对生产要素的吸引力，影响城市产业的聚集；城市市长的知名度及魅力，政府管理人员的实际管理水平，政府信誉和廉洁程度，将影响对城外企业和商旅人员的吸引力。第二，是城市适应市场竞争和增强竞争优势的重要利器。随着全球化的进程，世界各国城市和地区都在展示城市的独特优势，提高城市品位，使城市整体增值，从而吸引更多的城市消费者，以推动城市的全面发展。强大的城市政府营销能力，意味着城市政府能把握需求走向，能正确运用各种营销策略和战略，以吸引更多资源流入城市，提升城市整体价值。第三，能起到聚集城市力量的作用。城市的力量来自于城市的资源，城市资源包括有形资产和无形资产，通过市场化营运，把有价值的资本要素进行优化组合，使静止的资产富于活力，能够达到资产增值，促进城市经济社会发展，满足城市居民不断提高的物质和文化生活的需求。总之，作为城市营销的主导主体，城市政府营销能力的强弱，直接关系到城市政府营运城市资产能力的大小，关系到城市营销策略制定水平的高低，以及营销策略能否正确实施，从而影响城市在竞争中的地位。
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四、培育和提高城市政府营销能力的策略
（一）政府理念转变，建立服务型政府
城市营销要求改革政府，而改革政府首先是政府理念的全面深刻变革，这些变革聚中到一点，那就是政府理念应该从统治型管理向服务型管理转变，以城市顾客为导向，以服务于社会为根本，建立服务型政府。在服务型管理中，管理是手段，实质是服务。建立高效和服务型政府，最大限度地使顾客满意，是提高政府营销能力的必要手段。建立服务型政府，必须以顾客满意为导向：（1）树立让度顾客的价值理念。从城市政府发展的理念认识到城市顾客的重要性，城市政府的工作应以最优秀企业服务其顾客的方式服务城市顾客。（2）改革政府流程。以顾客为导向，从以官僚为中心转为以城市顾客为中心的流程再造，树立“顾客是上帝”观念。(3)建立“市民待遇原则”。对城市顾客与城市市民在生活、就业、学习上同等对待原则。(4)降低政府成本。降低城市政府成本，就意味着政府效率的提高。低成本高效率的政府不仅能吸引更多的城市顾客，而且能提高政府自身的竞争力。
