论百货商店的品牌建设(4)
2016-08-28 01:02
导读：围绕品牌战略，百货店必须改变已有“引厂进店”、做“二房东”的经营思路，除了组织“买手”队伍，大力引进国内外知名品牌以外，还必须构建自己的
围绕品牌战略，百货店必须改变已有“引厂进店”、做“二房东”的经营思路，除了组织“买手”队伍，大力引进国内外知名品牌以外，还必须构建自己的自有品牌体系，保护品牌的顾客忠实度。当今的竞争，最重要的是争夺顾客，只有赢得顾客，才能为资本保值增殖和商业利润的投资回报提供全部的解决方案。
注重员工
培训，提升服务质量
围绕品牌战略，百货店必须把人力资源管理放到首位，除了引进优秀的职业经理人外，我们的零售企业更重要的是要建立自己的多层级人才培训体系，把企业建立为全员学习进步的知识联盟。有了造就知识联盟的意识，才真正懂得了品牌经营的内涵。也才能为今后大量的企业购并和业务整合提供强有力的后勤保障服务，这是简单资本购并做不到的。
有效商品陈列
对于大多数人来说，"逛商店”具有明显的休闲意味。时尚氛围的突显，细致温馨、以人为本的服务，都是一种很好的体验。商店里商品琳琅满目，陈列着上千种不同品牌、不同包装的商品，如何让他们停下脚步，对你的商品发生兴趣，进而购买商品，这时商品陈列的效力即面临考验。
系统构筑品牌的文化内涵
有了产品质量和服务质量的基本保障，企业还需要规划自己的文化内涵，为员工及消费者认知品牌提供必要素材，具体包括三个明确，即明确自己将以什么样的形象出现在哪些类型的顾客面前，明确通过这个形象将传达给消费者什么样的信息，同时明确如何使公司内人员对这种形象产生认同？换句话说，就是做好定位、传播、认同工作。其中最容易出的问题是定位不清和对目标消费者的生活形态及媒体接触习惯了解不够，这就需要我们进行必要的周密的市场调查研究，以准确的组合形式将品牌定位传达给消费者，使品牌形象在消费者心目中正面和清晰。
