电子商务信用机制建设研究(2)

2014-07-20 01:14

导读：2解决我国电子商务信用题目的制约因素目前，我国对电子商务信用题目无论在理论探讨，还是实际工作中固然都取得了很大的进展，但依然面临着很多不

　　
　　2解决我国电子商务信用题目的制约因素
　　
　　目前，我国对电子商务信用题目无论在理论探讨，还是实际工作中固然都取得了很大的进展，但依然面临着很多不可忽视的题目，我国电子商务信用环境与西方发达国家相比差距还很大，这主要是由于目前在解决电子商务信用题目的过程中还存在很多制约因素：
　　2.1信用意识和信用道德规范普遍缺乏
　　我国经济是由计划经济脱胎而来的，社会信用经济发育较晚，市场信用交易不发达，社会普遍缺乏现代市场经济条件下的信用意识和信用道德规范。很多企业与个人对于信用的重要性缺乏应有的熟悉，企业不讲信用照样可以生存和发展，社会上信用缺失现象非常普遍。这种观念意识无疑制约了电子商务信用状况的改善。中国贸易信用相对低下，企业和消费者的电子商务意识薄弱，相互拖欠货物和货款屡见不鲜，当面交易尚且有不安全感，在一个无形的市场里，跟一个无形的商家或客户做生意则会更不放心。供需双方的网上交易，相互信任是成交的根本保证。不能排除一些人看到网上广告立即通过网上付款购买，但对于大多数顾客来说，购买前的认真判定是必须进行的程序。面对信用程度较低，三角债情况严重，假冒伪劣商品泛滥的现实贸易环境，对电子商务看而生畏是极为自然的。
　　2.2企业内部电子商务信用治理制度不健全
　　西方企业信用意识较强，内部电子商务信用治理机制较为健全，同时拥有先进的技术和发达的个人资料网络。西方企业信用部分在电子商务交易之前，就对客户信用进行评估，较好地为电子商务的发展奠定了基础。然而我国企业的电子信息技术设备配置较落后，信息化水平比较低，企业内部电子商务信用治理制度非常不健全，大多企业根本就没有设置信用治理部分，交易之前缺少对客户资料的调查，对客户的信用状况缺乏应有的了解，在电子商务中错误选择交易对象，进而发生违约现象是实属必然。　2.3我国信用中介服务落后

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　　目前，我国还是非诚信国家，缺乏完善的国家信用治理体系，而且社会信用中介服务行业发展滞后，信用治理行业的市场化程度很低，信用中介机构很多没有自己的信用资料数据库，即使有规模也普遍偏小，信用信息不完整。就是有一些机构为电子商务企业提供信用服务和信用产品，例如信用抽查报告、资信评级报告等，市场规模也很小且经营分散，而且行业整体水平不高。同时，我国信用数据的市场开放度低，缺乏企业和个人信息的正常获取和检索途径，这种情况无疑增加了解决电子商务信用题目的难度。
　　2.4国家缺乏有效法律保障和赏罚机制
　　市场经济是信用经济，也是法治经济。信用题目的解决离不开法律的保障。然而我国长期缺乏法治传统，忽视法制建设，尤其是在信用法制建设方面更是明显落后于社会与经济发展的步伐。我国现有的法律法规不足以对社会的各种失信行为形成强有力的法律规范和约束。同时有法不依和执法不严的题目也相当严重，在一些失信和电子商务诈骗案件的审理中，还存在很重的地方保护主义倾向。社会上更是缺乏严格的失信惩罚机制，这都为电子商务信用题目的解决增加了难度。
　　2.5网上发布虚假、不健康甚至违法贸易信息
　　互联网的使用形式是多种多样的，因此网络营销中贸易信息的发布形式也是多种多样的，如广告、邮件、新闻组、BBS等都可以作为一种信息发布和传播形式。同时由于互联网的广泛性和信息发布者的隐蔽性，是谁在什么地方发布的贸易信息，对网络消费者来说是很难判别的，这就为不道德的营销者发布违反道德的贸易信息提供了机会。在网上发布贸易信息中违反道德的行为主要有两个方面：
　　一是发布虚假信息。信息发布者利用网上交易双方不见面、购买者见不到商品的交易特点，所销售的商品同网上广告宣传的商品相距甚远，有的商品甚至是伪劣品。VenableandBush（2000）做了一项调查，其中有一个题目是“利用网络做营销面临的道德题目有哪些？”被调查者提到最多的是信息的真实性题目。在中国互联网络信息中心（CNNIC）2004年11月发布的《中国互联网络热门调查报告（电子邮箱和网络购物）》中也显示网上购物者最关心的题目是网站的信誉题目。这些都说明网络上信息传播的真实性题目已经成为一个主要的题目。近一段时期，国内一些经济发达地区的消费者，对于网上发布的虚假广告投诉量急剧增加，网上虚假广告已成为各级工商行政治理部分和消费者协会受理投诉的新热门。