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电子商务信用机制建设研究

2014-07-20 01:14 摘要：目前，我国电子商务发展不是十分理想，究其原因，有技术手段、交易本钱、市场习惯、贸易模式等多方面的题目，其中，最突出的是没有建立符合国情的电子商务信用机制模式。在电子商务概念己经为社会公众普遍接受的背景下，社会信用体系的缺失已经成为中国电子商务进一步发展的瓶颈。要促进中国电子商务的快速发展，必须尽快解决我国电子商务中存在的信用题目。本文就电子商务信用方面的相关题目进行了简单的探讨，并提出了一些解决我国电子商务信用题目的对策。
　　关键词：电子商务；信用机制；制约因素
　　
　　Abstract: At present, E-commerce industry in China has not been ideally developed. Probing into the roots of this phenomenon, we come into a conclusion that many problems can be the causes like technical skills, transaction cost, market practices, business models etc, among which the most prominent one is that the E-commerce credit system conforming to the situation of our country has not been established. Under the background that the E-commerce concept has been widely accepted by the public, the lack of the social credit system has become the bottle-neck of the further development of E-commerce industry in China. In order to promote the rapid development of China's E-commerce industry, the E-commerce credit problems must be solved as soon as possible. This article carries on a superficial discussion on the E-commerce credit related problems, and some measures has been proposed to consummate E-commerce credit problems.
　　Key words: electronic commerce; credit mechanism; restriction factor
　　
　　随着网络、通讯和信息技术的快速发展，Internet在全球迅速普及，电子商务将取代传统的商务模式，成为21世纪全新的商务交易模式。根据权威的佛里斯特调研公司的研究报告，2000年底，全球电子商务的交易额超过1 000亿美元，到2003年企业对企业电子商务交易额超过了13 000亿美元，这一数字比英国和意大利的国内生产总值还多。据猜测，几年内全世界将有几十亿台计算机互联网，可带来数以万亿美元的网上交易。但是目前我国网上交易成交量不大，2005年我国电子商务交易额仅有7 400亿元。题目出现在哪里呢？缺乏健全的信用机制，才是目前制约在线电子商务最根本的症结所在。任何一个上网用户都可以在网上订购一大堆商品后又矢口否认，而有采购诚意的用户发出的网上订单石沉大海的事也是时有发生。网站对用户不信任，用户对网站不信任，交易在这种不信任的基础上进行肯定是不愉快的，而此现象在中国短期内是不会有太大改观的。要促进我国电子商务的长足发展，必须尽快解决电子商务的信用题目。

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　　1信用对电子商务发展的重要作用
　　
　　自1998年开展第一笔网络交易以来，电子商务在中国已经走过7年多历程。其间，中国的电子商务发展大致经历了三个发展阶段：（1）圈钱、烧钱，只重视销售额不考虑盈利的不健康、非理性经营方式；（2）一些投资者被淘汰出局，留下的投资者在对如何盈利题目的思考中慢慢趋于理性；（3）电子商务经营者不仅重视自身的发展，更重视整个行业的发展。这三个发展阶段充分说明，中国电子商务从不成熟逐渐走向成熟发展。在走向成熟发展的过程中，一个不可回避的事实是，网络交易的信誉、网络交易的产品质量等，越来越突出地困扰着从业者和消费者。
　　据中国互联网络信息中心（CNNIC）2004年11月发布的《中国互联网络热门调查报告（电子邮箱和网络购物）》，有60.6%的网民在半年内浏览过购物网站。在浏览过购物网站的网民中，有29.6%的人在半年内有过网络购物经历。在没有购买经历的网民中，没有尝试网络购物的原因主要有对网站不信任/怕受骗，担心商品质量题目和售后服务，质疑其安全性，程序繁琐麻烦，担心付款和配送等。由此可以看出，信誉度题目已经成为网络交易过程中最突出的题目。特别是买家，对商家的真实情况、商家提供的商品信息、商品质量保证、商品售后服务是否和传统商场一样，购买商品后是否能如期拿到商品等，都存在忧虑。因此信用题目已成为制约我国电子商务发展的瓶颈。研究电子商务信用题目，对我国电子商务的发展远景有不可估量的作用。