旅***业电子商务的发展(2)
2014-08-22 01:08
导读：在各行各业应用Internet技术的同时，传统旅游业也插上了电子商务双翼从本质上改变了中国旅游业的治理模式和行为模式。旅游电子商务可以提升整个旅游
在各行各业应用Internet技术的同时，传统旅游业也插上了电子商务双翼从本质上改变了中国旅游业的治理模式和行为模式。旅游电子商务可以提升整个旅游产业的效率并保证适当的公平，同时也将彻底改变现在旅行社的运作模式和体制形态，使传统的旅游经营发生革命性的变化。可见，旅游业开展电子商务具有巨大的发展空间。但同时我们还看到，在专业旅游网站中，国内互联网上旅游专业站点十分有限，而且大部分是简单的企业先容，屈指可数的一些如信息网站更多的是停留在专业门户阶段，内容主要包括国内主要的旅游路线，景点先容，出门常识和游记作品。进世后，国外旅游服务公司长驱直进，凭借成熟的电子商务经验，他们引发的决不是简单同等的传统旅游竞争。但值得庆幸的是，这种竞争也将直接将中国传统旅游市场导进以互联网技术为核心服务手段的旅游电子商务。旅***业所具备的资金、团队、技术等方面的上风和传统旅行社所具备的传统服务资源上风是互补的，大家所需要是合作，而尽对不是盲目排外的竞争，因此我们可以很清楚地发现，旅***业电子商务的发展远景非常可观，研究这一行业的电子商务发展是非常有深远意义的。
第一章 旅***业电子商务概念、模式与特点
第一节 旅游电子商务概念
简单地说，“旅游电子商务”的概念可以理解为电子商务技术在旅游产业中的活动，而目前学术界还没有对“电子商务”有一个完整同一的定义。通凡人们对旅游电子商务是从以下两个方面来理解的：一是互联网上在线销售式，这是从狭义上理解的电子商务，旅游网站通过即时的在线服务，对每一位旅游者提供专门的服务。二是以整个旅游市场为基础的电子商务：这是从广义上理解的旅游电子商务。泛指一切与数字化处理有关的商务活动。因此它不仅仅只是通过网络进行旅游者所需的劳务服务买卖活动，还涉及传统市场的方方面面。除了在网络上寻求旅游者，企业还通过计算机网络与供给商、财会职员、结算服务机构、政府机构建立业务联系。
（转载自中国科教评价网http://www.nseac.com） 鉴于对旅游电子商务有不同层次的理解，我们以为，旅游电子商务是一个以信息技术服务为支撑的全球商务活动的动态发展过程。我们看待电子商务要从动态的角度来考察，电子商务不应该仅仅被看作是一种互联网的在线销售模式，更重要的是它标志着企业与企业之间(业务联系、车辆调度、财务治理操纵、项目投标、客房竞价、协作陪同)、企业与消费者之间、企业与政府行
政治理部分之间的信息交流实现了数字化的处理过程，而且它们会相互影响，相互促进，这种变革甚至会终极影响政府治理旅游的职能、旅游教育、社会等各个方面的变革。第二节 旅***业电子商务模式
一、旅***业电子商务模式的分类
电子商务系统按是否涉及在线付款的方式可分为两类：当面付款或通过电子银行账户或信用卡的方式进行付款。从长远发展考虑，由银行加进的电子商务系统是终极的发展回宿，也是最完善的电子商务系统。
旅游电子商务从自身模式可以分为B2B成分(网站对交通、住宿、景点等企业)，B2C成分(对游客)，还可建立C2B(游客“点菜”，企业竞标接盘)、C2C(游客发起招募同好者自行组团)等模式，下面着重讨论比较成热的前两种模式。二、两种模式
（一）B2B
B2B(网站对交通、住宿、景点等企业)之间的电子商务系统，主要包括电子信息公布、网上谈判、商品交易几部分。电子信息公布可以采用信息检索的方式，电子商务系统要提供最方便的信息检索手段。网上谈判一般采用EDI方式，也可采用Web phone的方式，特别对于合同单的传送EDI是必须的，一旦合同单已经签订就进进商品交易阶段，交易双方将交易信息传到银行，银行对双方认证后进行账户间资金转移。为了安全，EDI进行数据传输时采用密文传输。（二）B2C
（转载自http://zw.NSEAC.com科教作文网） B2C(网站对游客)的电子商务系统使旅游者能够足不出户就能获得网站为不同的旅游者提供的种种服务。这种电子商务系统首先要建立一个虚拟的电子旅客接待室，顾客通过Web浏览器就可以迅速地进进电子旅客接待室的主页。此电子旅客接待室似乎一个传统的旅行社的旅客接待部分。进进接待室的顾客分为两类：普通的浏览者和已经注册的会员；在网站已经注册的会员，进进网站前要经过服务器的认证和授权，被授权后的顾客可以享受非会员不能享受的优惠待遇。顾客进进网站浏览服务信息安排自己的旅游路线，提出所需的交通方式和住宿条件等等；当选择完毕后，可以再重新选择所挑选的服务内容，当完全确认后把订货信息通过网络送到网络旅游公司，公司接到预定信息后将顾客和商品信息送到银行认证中心进行电子签名认证井登记，然后公司将预定的票据、凭证送到顾客家中，同时并向银行清款。由于旅游产品具有无形性和不可蕴躲的特点，其生产和销售的过程是在服务的过程中实现的，作为服务领域的旅游较少涉及实物运输，因此旅游电子商务不用面临目前最复杂、费力的物流配送环节。涉及一些交通票据配送的题目，可以通过集中的方式解决，现在开始尝试的电子机票，推行无票旅行的概念也是一个方向。第三节 旅***业电子商务的特点
