评价网 > 科教论文 > 经济学毕业论文 > 电子商务论文 > 正文

利用电子商务发展企业核心竞争力(3)

2014-10-22 01:06
　　(5)质量。电子商务被看作一种服务性商务，顾客的忠诚度主要取决于企业为了完全满足客户需求而采取的措施。如何通过网络平台向顾客提供各种便利，是企业的进步质量一项必不可少的内容。企业会通过各种方法建立与顾客对话，而且企业采用何种方式对顾客做出最为迅速反映，对顾客做出最为及时和正确的帮助，企业在这方面就最具有竞争上风。
　　(6)效率。电子商务中效率体现在顾客界面效率和物流效率。所谓顾客界面效率,是指企业通过投资最先进的计算机技术，确保顾客各个方面的需求，从产品质量到定购产品都能最大化通过网络实现，没有任何职员的干预。物流效率是指企业定单的生产流程和物流配送。企业在这两方面的高效率，能给企业带来超强的竞争力。
　　(7)信息系统。企业要通过因特网吸引新顾客，保存现有忠诚顾客，靠简单拼凑信息系统是无法完成的，企业要将所有的信息流进行整合，并要比竞争者效率高，同时不断对公司的信息升级和强化。这种完备的信息系统的建设，也正是企业的竞争上风。
　　
　　5 措施建议
　　
　　(1)解放思想，转变观念。
　　首先要确立信息化、知识化治理的观念，加大信息化设备投资，实现企业经营治理信息的采集、处理、存储、传输和分配；其次要确立知识是关键生产要素的观念，充分理解知识是生产和经济增长的内在因素，接受新经济增长理论的收益递增模型，即知识可以进步投资的回报，而高回报又可以对知识积累产生正反馈放大效应；第三要确立经营治理的人性化观念，随着大规模生产逐渐被灵活的网络所代替，这种以知识为核心，以信息化为结构体系的生产经营治理更加夸大团队文化和文化人的参与，人性化观念不可缺少；第四要改变传统资产的狭隘观念，确认企业的无形资产及其在高新科技企业的资产主体地位。可以说，电子商务首先带来的应是企业观念的创新和转变。

（科教范文网http://fw.ΝsΕΑc.com编辑）

　　 （2）更新企业传统的治理模式。
　　企业应实现硬、软治理结合，并逐步过渡到软治理。硬治理指机构、组织、计划、控制等技术性、经济性治理；软治理指通过文化建设激发员工的荣誉感、责任感和成就感，以达到员工自我治理、自我控制、自我激励。而在激励机制上，应弱化对过程的控制，将绩效评估作为对员工考核的重要手段，同时给员工以更大的时间弹性和空间自由，强化个性化治理，放松经济性强制治理，充分发挥员工的积极性和创造性。
　　(3)企业信息化建设。
　　企业内部应在政府基础设施建设基础上，加快企业信息化建设的步伐，建立和完善企业治理信息系统，特别是市场营销系统，拓展电子商务业务领域，同时要遵守国家及有关部分制定的相关法律法规、技术标准和安全治理规定。在观念、组织、资金和技术答应的条件下,小规模的率先在标准化程度高、交易量大、批发次数多、顾客流量大的商品或服务领域开展电子商务活动，以此为突破口带动企业电子商务活动的开展。
　　(4)实现企业业务流程重组。
　　电子商务对企业业务流程重组提出了新的要求。它在企业内部，使各职能部分有机地联合起来；而在企业外部，通过电子化的贸易手段把贸易各方连接到一起，各成员间的联系更加便捷，客户将更加主动地参与到企业的运作过程中；另外，网络将成为企业生产经营活动的生命线，商流、信息流、资金流及物流实现了高度同一。
　　(5)分阶段、分步骤、由点到面、由浅进深地推出电子商务的实施。
　　由浅进深实施电子商务对大企业来说，通过网站来树立企业形象、开展网络营销只是浅层次的电子商务应用，本质上的应用应该是以Internet为核心的信息技术在企业的生产、经营、治理等各方面的全方位应用。对我国企业而言，在实施电子商务的发展过程中，既要克服“等”、“看”的思想，同时又要避免不切企业实际的盲目投资，追求“一步到位”的做法，应充分考虑企业的产品和服务的特性、客户的需求、市场分布以及企业信息化建设的现状和企业人、财、物、技术等各项资源的情况。