浅谈高职院校图书馆员工工作满意度研究(2)

　　2．1研究方法

　　为能更详细地了解员工的工作满意度情况，笔者采用了综合评价法，即首先确定影响工作满意度的各项因素，根据确定的因素编制调查问卷表，通过调查问卷的方式对各因素进行评价、综合、分析，并得出调查结论

　　2．2研究过程

　　(1)调查问卷表的设计

　　借鉴冯伯麟先生的五因素(自我实现、工作压力、收入、领导关系和同事关系)，笔者确定了影响员工工作满意度的四个因素：富有挑战性的工作、公平的报酬、支持性的工作环境和融洽的同事关系。调查问卷表的内容主要依据四要素确定，并体现简洁性、科学性、可操作性和有效性原则；为使被调查者一目了然，将每个被调查问题的答案都简单地分为五等：很满意、比较满意、一般、不满意和很不满意．为方便。给每个等级赋予一个相应的分值，如很满意为5分；比较满意为4分；一般为3分；不满意为2和很不满意为1分。表1调查问卷表示例。

　　(2)调查问卷表的发放、回收

　　随着网络的发展和普及，调查问卷表采取和有效的电子稿形式发放成为可能。笔者联系了被调查的负责人，将调查表的电子稿用E．mail发出。委托对方进行本馆内调查表的发放、回收工作，最后仍以E．mai1形式将信息反馈，此次调查表的发放、回收方式取得了不错的效果。

　　整个调查涉及5个图书馆的100名员工，发放调查表100份，回收95份，回收率为95％。除去无效答卷3份，有效率为96．8％。

　　(3)调查问卷表的整理、分析。

　　调查问卷表中分值的统计采用了最简单的SPSSf0rWindows11．5统计软件进行，对所得数据资料(见表2)进行相关分析后得出以下结论：

　　调查中如3分的得分设定为中等强度的话。前2个类别的评价就低于中等强度．后2个类别则高于中