中国移动通信增值业务发展瓶颈与共赢模式的构

摘要：移动增值业务己成为移动网络运营商所有业务中最重要的组成部分，市场前景广阔，需求极大。本文将从移动通信增值服务的业务种类及内容入手，深入分析我移动通信增值服务发展现状及制约因素，探讨如何建立实现各方共赢的发展模式。
关键词：移动通信 增值服务 瓶颈 共赢模式
Abstract: The mobile value-added services has become a mobile network operator to all the business the most important component of the broad market prospects, demand greatly. This article from the mobile communication value-added services and content types of business start-depth analysis of my mobile communications development of value-added services and constraints, the realization of the parties to explore ways to establish a win-win development.
Key words: mobile communication bottlenecks and win-win model of value-added services
移动通信业务可以分为基本业务和增值业务两大类，而移动增值业务是移动网络运营商在移动基本业务的基础上，针对不同的用户群和市场需求开通的可供用户选择使用的其他业务。移动增值业务是市场细分的结果，它充分挖掘了移动网络的潜力，满足了用户的多种需求，因此在市场上取得了巨大的成功。据预测，中国移动增值业务市场将以每年超过30%的速度增长，并且移动增值业务在整个移动通信市场中的比重不断提高。
一、移动通信增值业务内容分析
移动增值服务可分为移动语音增值服务和移动数据增值服务两大类，相应的业务分类和发展趋势分别说明如下：
（一）移动语音增值服务
在移动语音增值服务方面，智能网(IN，Intelligent Network)是提供语音增值服务的主流技术。智能网是在原有通信网的基础上叠加的一层业务网络，是快速、方便、经济、灵活、有效地生成和实现各种新业务的体系结构。智能网可应用于多种电信领域。基于GSM网络的智能网称为移动智能网，基于CDMA网络的智能网称为无线智能网。 （科教范文网http://fw.nseac.com）
在移动/无线智能网上成功开通的移动语音增值业务包括：预付费业务、移动虚拟专用网(VPMN)业务、移动IP电话业务、无线广告业务、移动主被叫付费业务、移动语音信箱业务、移动秘书业务、多彩回铃音业务等。
（二）移动数据增值业务
根据用户体验和实现技术来划分，移动数据增值业务包括移动内容类业务、移动商务类业务、移动位置类业务和移动终端类业务等几类，分别说明如下：
1．移动内容类业务。移动内容类业务指的是移动用户可通过多种方式浏览或订阅的内容类信息业务，它是Internet在移动通信领域的延伸。移动通信用户可使用的接入方式包括短消息(SMS)、多媒体短消息(MMS)、WAP、BREW等。[1]内容包括天气、新闻、股市、邮件、聊天等信息。第三方的内容提供商负责提供内容，而网络运营商则负责提供接入。
2．移动商务类业务。移动商务类业务包括小额支付、移动银行、移动证券、移动保险等。移动商务利用封闭的移动通信系统进行交易，其安全性和可靠性远远高于开放的Internet；移动商务以信誉良好的移动网络运营商作为支付中介，解决了信誉危机问题；移动商务允许语音、短信等多种支付和交易方式，更加方便灵活。
3．移动位置类业务。移动位置类业务是为移动用户提供位置信息的业务。移动位置类业务包括公共安全服务、基于位置计费、追踪服务、增强的呼叫选路、基于位置的信息服务和增强的网络服务等。
4．移动终端类业务。移动终端类业务是利用移动终端的处理能力来运行的业务。该类业务将移动网络当作一个透明的数据管道，直接从Internet的服务器上下载应用，并在终端上运行。移动终端类业务包括JAVA类业务、SIM卡工具包类业务(SAT)，以及可下载并在PDA和掌上PC上运行的各种MEXES应用。 内容来自www.nseac.com
二、中国移动通信增值服务发展的现状
总的来说，目前我国市场上存在的移动增值业务可以分为五大类：短信、彩信、WAP、JAVA和IVR。
短信是各类移动增值服务中发展最早，最为消费者认可，也相对最成熟的业务。但是，短信市场作为成熟市场，其成长空间已经有限，加之市场中各大小SP竞争日趋白热化，以及承载方式容量过小的技术限制，可以预计，短信将不再是未来移动增值服务发展的热点。
彩信本来是移动运营商近年来着力推广的2.5G标志业务。但是由于其支持终端匮乏且价格高昂、服务资费居高不下且交互性弱，致使彩信业务的发展一直不温不火，远远无法达到业内人土的预期。但是，彩信在单向精品内容提供上，还是有一定优势的。
几年前中国移动推广WAP业务受挫，主要原因无外乎两个：网络接入速度慢，按时长计费且费率高。但随着运营商2.5G网络(GRS/CDMA-lX)的架设与商用，WAP接入的速率大大提高了。在不久的将来，3G网络也很快普及应用。按网络流量的计费方式更能让用户接受。WAP业务面临着一次重新崛起的机会。现今，SP推出的WAP业务包括在线游戏、信息浏览、内容一下载等。其中，在线游戏和内容(图片、铃声)下载是当下比较流行的业务。
JAVA是未来无线数据服务的主流方向，也开始采用基于开放应用平台的移动增值服务架构。由于JAVA业务尚处在市场导入和市场培育阶段，近期依靠该业务大规模盈利的可能性比较小。在未来几年内，JAVA必将成为移动增值服务的绝对亮点。
IVR，即语音增值业务，是移动运营商2002年开始启动的新业务。IVR业务行业管理规范、用户群庞大，市场前景广阔。
三、制约我国移动增值服务发展的主要因素
以上移动增值服务中，除了短信发展的比较成熟之外，其他增值服务均未得到充分发展。移动增值服务发展不理想的原因是多方面的，总结起来，有以下主要三点： （科教范文网http://fw.nseac.com）
(一)增值业务的应用开发与客户需求不完全一致
我国的移动网络运营商对客户分析的工作还处于一个初级阶段，特别是基础网络运营商刚刚从发展用户的策略中转移到业务开发的策略上来。对于客户需要什么，大部分运营商并没有清晰的认识，因此造成一些增值业务在设计开发阶段看起来很有市场，但是却得不到用户的认同。而一些运营商不看好的业务却产生了“爆炸”式的发展。
(二)没有形成“共赢”的盈利模式
移动网络运营商是一体化的运营商，其业务领域既有基础业务，也有增值业务。随着国内电信市场竞争的加剧与话音市场的逐渐饱和，移动网络运营商的基础业务增长速度不断下降，甚至出现了增量不增收的现象。因此移动网络运营商也需要寻找新的业务增长点，开发增值业务。移动网络运营商既会为增值业务提供商提供网络资源，又自己开展增值业务，势必在某些增值业务领域出现增值服务提供商、虚拟运营商、移动网络运营商的竞争。而移动网络运营商往往可以借助强大的资源配置能力，在竞争中处于绝对的优势。这样其他的增值业务提供商就处于十分不利的地位。
(三)政策问题制约虚拟运营商的发展
由于到目前为止，国家也没有给出虚拟运营商的“准生证”，虚拟运营商的发展受到了制约。而从国外电信市场的经验来看，虚拟运营商是移动增值业务市场最为活跃的成员。虚拟运营商的发展缓慢制约了我国移动增值服务的发展。
四、我国移动通信增值服务共赢发展模式的构建
（一）以移动网络运营商为核心，整合移动增值服务产业
移动网络运营商是整个产业价值链的核心以及最主要的驱动力量。运营商拥有网络，它直接面对用户，整个产业价值链围绕网络运营商，通过各个部分的分工合作和密切配合，将服务送达用户手中，从而实现共赢。 中国大学排名
中国移动在“移动梦网”计划中，与服务提供商确定了恰当的分成比例，使运营商、服务提供商和用户形成了一个利益共同体，激发了产业价值链上各部分的积极性。同样，联通也提出只做“龙头”不做“老大”。从网络建设上，联通新时空尽力建设一个可以支撑多层次、多服务的开放性网络平台，确保价值链上各个环节接入、计费结算的可靠性和便利性：在处理移动通信产业各环节之间的关系方面，联通新时空力争营造出一种平等合作、多方共赢的良好合作环境，寻求产业价值链上每一个环节的发展。
（二）以移动网络运营商为主导，全面推行竞合战略
由于移动增值业务的快速发展以及竞争的不断加剧，业务内容十分复杂，往往涉及到一些移动网络运营商并不擅长的领域。如果网络运营商仍然一手包办的话，不仅成本高，而且不利于新兴业务的拓展。这时网络运营商与相关企业既存在竞争关系，也存在合作关系，需要与其它企业合作来共同把业务做大。
（三）以技术为驱动，以用户为中心，构建移动增值服务开放式生态体系
目前，我国移动增值服务行业有许多“物种”成员：网络设备供应商，网络运营商、终端设备供应商、内容提供商、软件集成商、消费者、政府、行业协会等等，它们共同组成了一个产业生态系统。在这个产业生态系统中，所有成员只有在进化上彼此匹配，或者说协调的进化，移动增值服务产业才能顺利发展，繁荣壮大。3G就是一个现实而生动的例子。3G在中国炒得火热，但发展却很慢。究其原因，就是因为3G生态系统的成员在进化上是不平衡的。
增值服务产业是一个巨大的产业生态系统，其中可以容纳的物种种类和数量在迅速膨胀，组成这个生态系统的所有成员，都应该持有一种更为开放，更为包容的心态，共同搭建一个大平台，并在此环境**同进化。移动增值服务行业是由多种类型企业组成的产业价值链，它的繁荣和发展需要参与这个领域的所有企业的共同努力。 （科教论文网 Lw.nsEAc.com编辑整理）
参考文献
[1]庾志成：《移动终端与移动增值业务的发展》，《世界电信》2005年09期。
[2]商仁成：《增值业务助力电信运营商转型》，《电信技术》2006年02期。
[3]张磊：《移动增值业务：顺风扬帆好起航》，《现代通信》2006年Z1期。。
[4]乔春艳 ：《WAP移动增值服务最大热点，3G前夜的中国WAP业》，《新财经》2006年03期。
[5]唐自华：《增值业务描绘多元化蓝图》，《中国新通信》，2006年05期。
[6]王科：《花开八朵，国际增值业务特色一览》，《中国新通信》，2006年05期。