贸易治理知识化的思考(3)
2015-10-20 01:06
导读：3．改变一对一的贸易营销方法，与客户建立共生关系，实现与客户的知识共享。一对一的营销方法是指企业与客户之间只是单纯的买和卖的关系。现在则
3．改变一对一的贸易营销方法，与客户建立共生关系，实现与客户的知识共享。一对一的营销方法是指企业与客户之间只是单纯的买和卖的关系。现在则要求改变这种单一关系，使客户变成企业的伙伴，充分利用客户的知识，挖掘客户的有效资源，使客户与企业共同发展。非生，原指两种或多种生物相互合作．以进步生存能力。建立共生关系是“贸易生态系统”中企业生存与发展的重要规则。多数传统企业税贸易为零和竞赛，从不考虑互利或共生。产业时代的箴言是“尽对别把钱留在桌面上”。在他们的游戏里，赢家就是汲取到最大利润的人或公司。这种心态使他们无法彼此合作，由于一方有收获，另一方必有损失。今天，大部分行业已进进微利状态，任何一个企业都不可能具有所有的上风资源，而同其他企业进行合作所获取的外部资源应该成为企业竞争上风的重要来源。因此，改变传统的贸易营销方法，建立与客户的共生关系，实现与客户的知识共事是贸易企业赢得竞争上风的有效选择。
4．对贸易企业进行信息化改造，实现贸易治理方法和手段的知识化。知识治理以先进的信息技术为主要手段。贸易企业所拥有的知识由于分散在员工的头脑和技能中、生产过程中、组织机构中以及供给链的不同节点上，能否保证知识最大范围的井享；能否在特定的时刻确保所需的知识传输到特定的地点；能否对知识应用和创新的流程加以有效的监视和控制；能否及时有效地处理不断涌进的外界信息与产生于企业内部的信息，使其纳进到企业的知识体系中…解决这些题目的最好办法是依靠先进的信息技术。数据库、治理信息系统、专家系统、网络技术、电子商务等是保证知识治理得以有效实施的必要手段。随着国外贸易资本大量涌进我国，以及新的贸易业态对传统贸易业态的冲击和挑战，我国贸易企业的治理方法和手段已经不适应贸易知识治理的要求，政府和企业应对此加以重视，共同推进贸易企业的信息化改造，并以此为基础推进贸易治理方法和手段的知识化。目前确当务之急是：积极推进
计算机技术、网络通讯技术和电子商务等现代经营治理手段在我国贸易领域的广泛应用，实现商务活动国际化、信息化、无纸化；利用先进的治理信息系统、专家系统等实现企业与员工、企业与专家、企业与客户之间的知识共享，使得未来贸易治理能够以知识化、信息化的方法和手段来进行。
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作者：郭巧云来源：〈商贸经济〉（2001年第7期）
