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信任关系对战略联盟知识转移的影响(2)

2016-02-16 01:05
　　对于很多现象的观察和分析都表明，信任有助于战略联盟知识转移的成功，而不信任会阻碍彼此间知识的转移。
3 建立战略联盟信任关系
　　信任是一个个体估计另一个个体采取某种特定行为的可能性的主观概率（Gambea 1988）。在本质上，信任是一种心理态度。高水平的信任，会有助于个人或组织进行知识共享或知识转移，减少对对方进行监督或防范的成本，信任本身构成了一种精神的激励。那么为了有效地知识转移，应如何选择战略联盟伙伴成员呢？如何判断对方是值得信任的呢?
3.1 根据交往的经验
　　一般而言，在联盟组建初期，由于对结盟各方资信信息了解不足，联盟成员间的相互猜疑、窥探情报、试探行动等现象在所难免。但是，随着时间的推移，合作伙伴根据对各方在联盟中的实际（观察到的）表现与所期望的（合作）行为之间的比较对照，会不断地增强对联盟的信心和对合作伙伴的信赖。与其他很多行为一样，在进行知识共享与转移的活动中，无论是个人之间的、还是组织之间的，如果有过多次的交往，并且每次都很成功，就会增加彼此的信任。多次的交往，往往彼此会对对方的预期行为预测得更准，减少了不确定性和风险。只要知识共享与转移能满足彼此预期的利益，下一次双方仍然会愿意参与这个活动。
3.2 依赖知识转移参与者的声誉
　　某个个人的声誉是其他人对他的综合评价，从中可以知道这个人的品德、知识水平和能力等。人们比较容易判断他是否会在知识共享和转移中做出损人利己的事情，也可以判断他是否有足够的知识和能力参与某项知识共享和转移的活动。组织同人一样，也有声誉，是其他组织对它的综合评价，包括它的产品好坏、经营能力高低、管理文化等。声誉是一项重要的无形资产，是需要时间进行长期积累的。毁坏声誉，成本非常昂贵。所以，一般声誉高的个人或组织，可信任度比较高。参与战略联盟的成员由于联盟本身所具有的声誉和覆盖全球的力，可在消费者心目中轻而易举地树立起良好的商誉和品牌形象。
3.3 考察对方对知识共享与转移所做的各种准备和投资
　　因为，只有知识水平接近、知识结构相似的个人或组织，才容易进行知识的共享与转移。所以，可以考察对方是否有相关的知识准备。有些知识的转移，需要具有相应的硬件设施或管理理念与文化，为此，需要不小的投资。比如，企业要安装ERP系统，将凝结在ERP（企业资源计划）软件中的知识转移到本企业时，就需要购买机、通讯、等有关的软硬件设备，还要进行业务流程重组。有些人员担心自己的既得利益会受损害就会阻挠，企业得花时间、金钱对人员进行培训、转换思想、安置某些人。这些投资都不少，而且都是围绕这项知识转移活动进行的，一旦不进行这项知识转移活动，企业的前期投资往往不会产生收益，代价很高。因此，通过考察对方为知识转移所做的投资，可以判断对方是否有诚心进行知识的转移。
3.4 关注联盟成员的和文化背景
　　战略联盟合作各方的社会背景和公司文化越接近，他们的思维和行为模式的一致性也就越高，从而形成具有明显特征的、能够涵盖各方共享利益和策略并为各方接受的联盟文化的可能性也就越大。这种共同的文化能减少成员企业间的矛盾和冲突，强化成员企业行为的连续性和一贯性，提高知识转移的效率。但随着的一体化和全球化，如今的战略联盟在区域空间上有了很大扩展，其际战略联盟已成为战略联盟中一种相当重要且日趋普遍的形式，因此需要国际战略联盟的管理人员敏锐地意识到联盟企业间存在的文化差异，在联盟内不同背景文化的成员企业间进行良好的沟通。同时由于这种差异会对企业观念、行为以及知识转移绩效产生影响，所以必须通过跨文化的管理培训、鼓励非正式接触、提高行为和策略的透明度等措施来努力消除彼此的隔阂，使各种文化在联盟中相互渗透和相互交融，最终通过相互、取长补短，形成成员企业都能接受的、既融合各种文化特色又有鲜明的联盟特征的处事原则和，从而确保联盟成员有一个统一的、并为各方所信任的文化基础。