组织压力视野下自我效能信念的启动(3)
2016-03-14 01:00
导读：劳动者素质提高：现代社会里，组织中员工的成分和价值在不断变化，员工流动进一步扩大，流动中员工首先考虑的是忠于自己的专业技术，而不是组织。
劳动者素质提高：现代社会里，组织中员工的成分和价值在不断变化，员工流动进一步扩大，流动中员工首先考虑的是忠于自己的专业技术，而不是组织。另外员工为适应不断改变的职业要求，将面临无数次改变职业，一生中可能有几种不同工作经历。员工素质的提高，知识的综合化，带来了需要和期望的变化，原来传统的管理和激励方法逐渐失灵，这一巨大变化是压力来源，也是组织腾飞的机遇。
工作生活质量飞跃:工作生活质量是组织成员通过他们在组织中的工作经历来满足人的需要的程度。随着工作条件的改变，可以更好地激发起员工的积极情感，提高他们的自尊心和对工作的满意感，使其更勇敢地为实现组织目标做贡献，还可以降低缺勤率和离职率，减少事故。
(三)压力带来的身心问题
在组织变革财富积累过程中，许多企业经营者付出了十分昂贵的代价。紧张的生活状态引发的身心健康问题，需要引起社会高度重视。广州市是我国改革开放较早的城市，随着社会竞争的日趋激烈与劳动紧张程度普遍提高，组织变革对许多员工来说，造成一种压力。工作压力问题不仅关系着员工个人的工作生活质量，还关系到组织整体的活力和效率。为全面了解和掌握当前商业银行员工的压力状况，本研究以广州为例，于2007-2008年，选取深圳发展银行、工商银行和建设银行等五家银行56名员工为调查对象，共发放开放性问卷56份，回收46份，有效问卷38份。其中男18人，女20人，平均年龄27岁。自编银行工作压力调查问卷，采用开放式的方式，调查五个维度问题：压力源、压力感、压力结果、压力应对策略、自我效能感［5］。调查结果显示：
个人压力源调查结果：通过开放式问卷调查被试在最近一年所面临的最大工作压力来源，结果位列被试最感压力的工作事件前几位的依次是：任务要求(71.43%)、竞争要求(57.14%)、自我发展要求(55.23%)、挫折要求(51.43%)、期望要求(37.14%)。
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组织压力源调查结果：通过开放式问卷调查被试在最近一年所面临的最大工作压力来源（来自组织），结果位列被试最感压力的工作事件前几位的依次是：技术进步（76.83%）、知识激增（70.71%）、产品更新（65.71%）、员工素质提高（60.14%）、工作质量提高（51.43%）。 压力结果：工作一年的银行男客户经理在回答如何面对压力时写道：“负面压力肯定有，比如思想负担重，心情不愉快，身体调节机能变差，经常感到不舒服等等。但个人认为还是正面作用更大一些，正是这些压力才促使个人不断去提高进步。”工作两年的女银行柜员对压力给自己带来的负面结果时写道：“脾气暴躁倾向，狂躁症倾向，神经衰弱，体力严重透支。”从事网络工作七年的男工程师写道：“睡眠质量下降，影响工作，造成恶性循环。”工作25年的女会计师面对工作压力写道：“做人太累，失眠严重。”
对调查结果的整体分析显示，随着中国改革进程不断深入，来自组织和个人的压力日益增大，人们面对压力的应对策略显露出诸多问题，概括为以下三方面：
①压力增大，员工产生职业倦怠
来自个人任务要求、竞争要求、挫折要求、期望要求、发展要求的压力，与来自组织技术进步、知识激增、产品更新、员工素质提高、工作质量提高的压力，交织在一起形成合力，使许多人背负着沉重的压力负担，从而丧失信心，产生情绪衰竭、去个性化和个人成就感降低。
②策略单一，支持系统缺陷
面对多重压力，多数人的对策单一乏力，多采用回避或被动方式，压力不但没有缓解，反而问题成堆，出现失眠、饮食障碍等躯体症状，能够给以帮助的社会支持系统数量和质量严重不足。
③组织忽视，保障机制匮乏
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团队和组织对员工压力问题没有足够重视，相应的预警机制、
培训方案和
社会保障机制不够健全，个人承担组织压力的局面仍在持续。
