评价网 > 科教论文 > 经济学毕业论文 > 经济论文 > 正文

从蓝海战略看旅游企业的价值创新

2017-06-20 01:02 内容摘要：我国旅游企业普遍面临着激烈的竞争压力，难以找到竞争突破点。蓝海战略的提出为旅游企业提供了新的竞争思路。本文在分析蓝海战略基本含义的基础上，提出了旅游企业应用蓝海战略实现价值创新的基本途径。　　关键词：旅游企业 蓝海战略 价值创新
　　
　　近10年来，我国经济增长速度较快。旅游业在赚取外汇、招商引资、发展外向型经济方面有独特优势，国家产业政策支持加之旅游产品为公共性产品，高技术含量较低，行业壁垒小，运作成本低，旅游行业诱人的发展前景正在为越来越多的人所认识。按照国家旅游局的统计数字，旅游企业数量每年的增长幅度都超过10%，而旅游人数的增长幅度则平均为5%左右，导致旅游产业规模急剧膨胀，旅游企业数量急剧上升，旅游企业普遍面临着前所未有的竞争压力。
　　
　　旅游企业发展中面临的普遍问题
　　
　　(一)消费者对旅游企业产品质量普遍不满
　　目前，我国旅游企业的数量虽不断增加，但旅游企业的产品结构单一，甚至雷同，从而造成旅游消费者忠诚度偏低。因此，旅游企业之间为了争夺客源而产生激烈竞争。在利润空间越来越小的情况下，竞争者必然将成本转嫁给消费者，以次充好，以劣充优，导致产品整体质量下降，受损的不仅是消费者，旅游企业的利益同样也受到很大损害。例如，消费者对旅游行业的服务满意度下降，而旅游行业利润率连续下滑。根据上海市2005年对服务性行业满意度测评的数据，消费者对旅游行业的满意度为服务性行业的倒数第二名，全国各地关于旅游服务投诉的统计也均为消费者集中投诉的热点之一。与此同时，全国旅游企业大面积亏损也成为不争的事实。
　　(二)旅游企业难以找到竞争突破点
　　由于旅游企业普遍在资金、技术、人才、管理等方面较为薄弱，大部分旅游企业的运行仅出于对现有资源的即时利用或短期出现的市场需求，缺乏长远的目标。相当部分旅游企业认为环境或市场变化太快，企业所面临的不确定性因素太多，不知道企业应该取舍哪些业务，为哪些消费者服务，往哪个方向发展。企业要么定位过于狭窄，如把赢利作为企业经营的惟一目的，不注意培养支撑企业持续发展的核心竞争能力；要么定位过于宽泛，定位的目标根本无法实现，最终失去意义。同时很多旅游企业在经营运作过程中，只注重自身的发展，对同行业其他企业始终抱有“敌对”的竞争心理，往往出现一些产业内部的盲目竞争。
　　
　　蓝海战略对旅游企业发展的启示
　　
　　(一)蓝海战略的基本含义
　　2005年初，W