中国联通张家界分公司IP长途电话营销策略

     目       录
前言
1、 中国联通张家界分公司的简介
2、 张家界IP长途电话业务发展现状比较
（1） 中国电信张家界分公司IP长途电话业务发展现状
（2） 中国铁通张家界分公司IP长途电话业务发展现状
（3） 中国联通张家界分公司IP长途电话业务发展现状
（4） 中国网通张家界分公司IP长途电话业务发展现状
3、 中国联通张家界分公司的IP长途电话业务的发展分析
（1） 中国联通张家界分公司IP长途电话业务潜在消费者分析
（2） 中国联通张家界分公司IP长途电话业务市场细分的重要性分析
4、 中国联通张家界分公司IP长途电话业务的营销策略
（1） 大客户的集中管理
（2） 差异化的竞争
（3） 广告效应
（4） 价格效应
（5） 服务创新
（6） 技术创新
5、结束语
6、参考文献
中国联通张家界分公司IP长途电话营销策略
 

摘要: 中国联通是全国唯11家经营综合性电信业务的电信运营商，其中IP长途电话业务并不是联通的主要经营业务，但是IP长途电话业务却是目前在中国通信市场上拥有庞大用户群的1种业务，特别是在落后地区的IP长途电话业务更具潜力。当前在张家界市的IP长途电话竞争相当激烈。所以首先要做好市场的定位和市场细分以及价格的适当调整，做好大客户的集中管理，做好售后服务，稳定老客户，发展新客户，占领张家界市的IP长途电话业务市场。
关键词:中国联通 IP长途电话业务 营销策略

Abstract: As the unique a comprehensive telecommunication company, the CHINAUNICOM is running a set of businesses. However, among them IP long-distance telephone call business is not the main one. But the IP long-distance telephone call business still has a large market share in China corresponding market .Especially, at falling behind regions long-distance telephone call business has an astonishing potential. Recently, there is a vigorous competition in the market of the IP long-distance telephone call business in the Zhangjiajie city. In order to take the big part of the cake, every competitor must do well in market position making, market subdividing and price adjusting. Also, it must do lots of things for big customers centralized management, after-sales servicing, the old customer stabilizing and the new customer developing. （转载自中国科教评价网http://www.nseac.com）
Keywords: the United Correspondence Company of China      IP long-distance telephone call business marketing strategy 

前    言
中国联通张家界分公司处于落后的湘西北地区。所以IP电话业务的发展前景是非常可观的。首先在落后地区没有很多的人能达到使用移动电话和移动通信服务的经济水平，在经济落后的地区劳动力外流非常严重，所以很多的人要使用通信服务和在外的亲人朋友取的联系，那靠什么呢？就靠在中国国内最近几年才兴起的长途IP电话，所以长途IP电话的潜在用户群巨大，有很大的市场空间可供挖掘。再就是张家界的旅游业非常的发达，张家界在这几年中，旅游业飞速发展，很多的旅行社需要长途IP电话联系业务，这就是长途IP电话在张家界的第2大潜在使用客户，第3就是因为张家界这几年旅游经济的飞速发展带来了人们生活水平的提高和张家界市经济的发展，所以张家界这几年的城市建设以及人们住房的建设带动了房地产行业的发展，所以有很多的外地人在张家界做建材生意，他们联系业务和货源以及和家人朋友的联系都离不开长途IP电话，这是张家界的第3大潜在用户群。但是在张家界长途IP电话竞争非常激烈，在张家界有中国电信，中国铁通，中国网通3家大的电信运营商也在大力发展长途IP电话业务，有了客户群，我们该如何在激烈的竞争中挖掘出潜在客户群，占领市场，所以对于联通张家界分公司的长途IP电话营销策略的研究就显得非常有意义。

1，中国联通张家界分公司的简介
中国联通张家界分公司成立于2000年6月23日。联通张家界分公司坚持以市场为导向，以效益为中心，统1规划网络建设，合理利用网络资源，注重利用社会力量，保持持续、健康、快速发展，努力为社会提供综合、便利、有特色的电信服务。成立以来，联通张家界分公司的整体实力不断增强。经营的电信业务由成立之初的移动电话（GSM）和无线寻呼发展到目前的移动电话、长途电话、本地电话、数据通信（包括因特网业务和IP电话）、电信增值业务、无线寻呼以及与主营业务有关的其他业务。在2003年，联通张家界分公司开通了CDMA网络，开始了CDMA业务的注册和使用。 其中中国联通的标志的意思为，中国联通的司标是由1种回环贯通的中国古代吉祥图形“盘长”纹样演变而来。迂回往复的线条象征着现代通信网络，寓意着信息社会中联通公司的通信事业井然有序而又迅达畅通，同时也象征着联通公司的事业无以穷尽，日久天长,标志造型中的4个方形有4通8达，事事如意之意，6个圆形有路路相通，处处顺畅之寓，而标志中的10个空穴则有完完漫漫和10全10美之含。无论从对称讲，还是从偶数说，都洋溢着古老东方久已失传的吉祥之气,中国联通的司标还有2个明显的上下相连的“心”，它1览无遗地展示着联通公司的宗旨：通信，通心，联通公司永远为用户着想，与用户心连心,中国联通是国家将铁道部和中国电力总公司的专用通信网“注入”中国联通公司。中国联通张家界分公司的成立打破了中国移动张家界分公司在移动通讯市场的垄断局面，也给长途IP电话电话业务由以前的中国电信张家界分公司的垄断引入了竞争，但是由于中国联通张家界分公司刚刚成立不久，在管理机制上以及技术上存在很多的不足，所以未能抓住发展的先机，在联通张家界分公司成立不久，中国铁通和中国网通相继打入张家界IP长途电话市场。其中中国网通张家界分公司2004年1月才成立。所以说联通张家界分公司在张家界IP长途电话市场上的竞争力是很大的。 中国大学排名
2、张家界IP长途电话业务的发展现状
(1) 中国电信张家界分公司的IP长途电话业务发展现状
中国电信张家界分公司是在张家界成立得最早的电信运营商，因为最近几年张家界旅游业的飞速发展，对电信业的要求业越来越高，后来中国几家大的电信运营商相继打入张家界市场，中国电信张家界分公司在张家界的用户群中拥有较好的评价，建立了品牌，发挥了品牌效应，拥有1定的品牌忠诚度，在用户的心中反应比较好，大家都认为电信的技术过硬，服务态度好，唯1美中不足的是大家普遍的认为电信张家界分公司的计费价格过高，中国电信张家界分公司在这几年来也是大力发展长途IP电话，打了大量的广告，建立了大量的IP长途电话超市，在张家界的IP长途电话市场上，IP长途电话超市是很多电信运营商都很乐意接受的1种营销资源和营销途径。在张家界的很多农村，市镇宣传其IP接入号17909。并搞了很多的促销活动，如把座机和小灵通绑定，免费拿小灵通，固定电话每月达到它规定