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企业精细化管理的工具

2014-03-15 01:12
导读:企业管理论文论文,企业精细化管理的工具在线阅读,教你怎么写,格式什么样,科教论文网提供各种参考范例: 企业qq:企业精细化管理的工具“天下大事,必

企业qq:企业精细化管理的工具
“天下大事,必作于细,天下难事,必成于精”,作为一个企业领导在管理上,更要精化、细化。企业qq,就是一款可以帮助企业精细化管理的工具。我们都知道“细节决定成败”,企业qq完全可以抓住管理上的一些细节让企业更稳更快的走向成功。让我们看看企业qq是如何做到“四两拨千斤”的吧!

一号多人管,方便服务

    多个人可以同时登录同一个企业qq号码是企业qq的独特功能之一,就是说一个企业qq号码下可以添加多个员工账号(比如企业qq800073580)下面就可以分1001、1002、1003……员工可以得到一个子账号(如上图)公司可以根据自身的条件购买多少个工号,针对公司各部门的需要、各部门的特点进行科学的分配,让公司各部门都能共享企业qq的信息资源。多名员工就可以登录同一号码为客户服务,这样以来,公司就不用担忧员工会在客户接待工作上“出岔子”,也不必担忧客户咨询却没人回应而对公司进行客服投诉,从而,大大提升了客户的高效服务性和成交率!从这一点上看,企业qq,有效地加强了企业工作分配上的管理。

工号权限管理,监督客服
    如果你以为公司各部门工号的权利是不受限制的,那么你就想错了。各个工号是受权限的。其它工号的权利都要受其中一个工号的限制(例如:企业qq号码8000010000,下面有1001、1002、1003、1004这四个工号,1002、1003、1004这三个工号都要受工号1001的限制)。一般都是企业领导或者各部门经理担任这一个工号管理员,拥有特定的权力。如果企业员工没有登录工号、或者对客户的服务态度不好、以及收到客户的投诉信息去置之不理,而想“瞒天过海”“逃之夭夭”,对不起,你就想错了。企业qq提供多工号管理、工号权限管理以及对话信息查看等内部客服管理功能,管理员可随时随地查看聊天记录,监督客服工作,从而提升服务质量,提高工作效率。有的企业领导担心员工离职后,带走用户资料,造成用户流失,企业qq消除了这一忧虑,因为企业qq有工号权限管理的功能,工作人员离职后也不能随意带走公司的客户资源,最大限度的保护了公司的“资产”。 您可以访问中国科教评价网(www.NsEac.com)查看更多相关的文章。

实现八小时工作效率最大化
    传统的客户档案管理,大多由文件夹来保存。用大量的文件夹,占了办公桌大片空间,查找起来要花费好长时间,给工作人员带来了很大的麻烦,从而大大降低了工作效率。如果企业用了企业qq,这些问题一下子就解决了。因为工作人员可以通过企业 qq对客户档案进行有效的分区、分类管理,(如分区管理:河南的客户、山东的客户、北京的客户;分类管理:郑州的印刷业、培训学校、旅行社等等),这样以来,工作人员查找起来就方便多了。尤其值得一提的是,由于企业qq的信息资料可以在线保存,因此客户人员还可以根据以前的聊天记录进行跟踪服务,方便回访和后续跟进。
另外,公司员工内部可以通过企业qq相互沟通、相互交流、相互学习,公司领导也可以通过企业qq给员工发活动通知、一些激励的文章、一些与公司产品的资料以及有价值的新闻,让公司员工能在第一时间内学到更多的、更有价值的知识,从而在有限的“八个小时”中实现工作效率的最大化。
一个企业通过应用企业qq,进行精细化管理,抓住企业管理上的一些微乎其微的细节,关注它、重视它,那么企业成功是必然的.

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