掌控业务模式创新型企业(1):业务发展逻辑和组织

杰夫.伊梅尔特在接任GE总裁一职时，问前任杰克.韦尔奇的第一个问题是：我如何控制这家公司？GE如果是因为规模过于庞大而难于掌控，那么今天大量的新经济企业，则正在因为业务模式快速创新和迅速膨胀而随时面临掌控问题，这也许是凯文.凯利《失控》一书至今愈加畅销的原因之一吧。戴尔依靠业务模式创新快速发展，但在销售额突破20亿时，陷入无序状态，首次出现亏损，戴尔说：“我又从空中落回到地面上”。凡客诚品经历3年高速成长之后，2011年出现巨亏，原因仍然是在业务扩张和运营管理上缺乏自控的规则。同样是搜索引擎，“不作恶”是谷哥公司的底线，拒绝短期诱惑成为其成功至今的核心法则，而百度的竞价排名却为假冒伪劣者扬名，以至于被央视曝光，陷入致命的信誉危机……借助新经济技术手段，依靠业务模式创新实现快速发展的企业(笔者称其为“业务模式创新型企业”)，正在大量涌现。然而在经历一段本能性的发展之后，随着业务活动日趋复杂而步入耗散性的系统状态，几乎成了这类企业逃避不掉的魔咒。

业务模式创新型企业和技术创新型企业是当今两类典型的创新型企业类型。相对已有的企业实践和管理理论，业务模式创新型企业具有更为差异化的管理特性，很多已有的管理规则对该类企业不仅不适用，甚至还非常有害。业务模式创新型企业的掌控困境，根源在于严重缺乏对业务发展逻辑和组织管理规则的正确构建。