浅谈现代企业市场营销的发展方向(2)

2.3 开发替代品或新产品。对那些严重污染和破坏环境的产品, 企业应尽早研制和寻找替代品, 或者开发新型的产品。以电池为例, 传统的碱性电池中含有有害物质铅和汞, 这种电池在生产和使用过程中对人体健康非常有害,当消费者使用完毕丢弃于垃圾中时又会严重破坏环境。长此以往, 我们的地下无异于埋伏着成千上万的“定时炸弹”。因此, 环境保护需要企业开发一种新型的无污染的电池。目前, 一种新型的、高性能无污染的绿色电池已经研制成功, 将具有广阔的市场前景。除此以外, 产品绿色化的途径还有很多很多, 有待于企业和科研人员的进一步研制和开发利用。实现产品绿色化, 企业除了要掌握先进的绿色生产技术以外, 还应从内部管理入手, 这就是绿色管理问题。所谓绿色管理, 就是将环境保护观念融入企业的经营管理之中, 从上层决策到基层实施, 从机构设置到人员培训, 从产品设计到生产的全过程, 从决策者到全体职工处处树立环保观念, 使企业及其产品适应环保时代的需要, 增强市场竞争能力。

产品绿色化管理应注意以下几个方面:

2.3.1 逐步强化绿色观念。企业应把环境保护纳入长远的发展战略和决策, 对全体职工进行环保知识培训, 强化绿色观念和绿色意识。2.3.2 强化生产全过程的环境管理, 推行清洁生产。目前, 国外一些企业最新提出了“清洁生产”的观念, 这种观念要求企业在产品的设计过程中, 尽量使原材料最大限度地转化为产品；最有效地利用能源；生产过程中产生的废物最少；尽量使用无毒无害、低毒低害的原料；采用无污染或少污染的高新技术设备等。我国企业也应尽快跟上这一时代步伐。2.3.3 从“末端治理”转向“污染预防”。传统的环境保护工作是从政府制定法规开始, 限定排放标准等, 这种管理模式被称作“末端治理”, 其局限性是显而易见的。污染的再治理意味着废物搬家, 忽视了处理废物中的第二次污染问题；废物处理费用不断上升；企业形成一种“先排放污染再控制”或者“达标排放”的心态, 不利于环境保护的最佳管理。因此,早在20 世纪80 年代中期, 欧美一些发达国家已经转向以预防为主, 提出了“污染预防”政策,要求企业由控制和清理废物改为预防污染, 这是环境保护观念及策略的重大进步。2.3.4 积极参与环境污染的治理, 树立企业绿色形象。企业应积极参与社会环境污染的整顿治理工作, 以实际行动在社会和广大公众面前树立良好的绿色形象, 从而使企业与公众保持良好的关系, 为企业的生存和发展创造有利的条件。

3 逐步实施品牌发展战略

品牌是一个在消费者生活中通过认知、体验、信任、感受、建立关系, 并占得一席之地的产品。它是消费者感受一个产品的总和。品牌代表了企业的产品质量和特征。同样的运动鞋成本只差3~5 美分打上不同的品牌标志, 市场价格却相差5 倍。

消费者对特定的品牌产生信赖和偏爱, 说明产品竞争中经受了消费者的鉴别和考验, 为消费者所欢迎。所以企业应积极争品牌、创名牌, 建立品牌信誉, 这是产品竞争中的重要手段。同时, 品牌也能给企业带来超值的利润回报。例如: 世界品牌可口可乐2006 年品牌价值达670 亿美元。畅销200 多个国家, 拥有400 个饮料品牌, 超过2600 种产品, 每日销量超过14亿杯, 并拥有全球最畅销品牌前五名中的四个品牌: 可口可乐、健怡可口可乐、雪碧和芬达。

综上所述, 品牌是企业的无形资产, 其本质是产品、企业和消费者三者关系的总合。品牌的培育在于提炼品牌的核心价值； 规划品牌的识别系统； 制定科学的品牌化战略和构架； 对品牌资产进行理性的延伸和扩张。

4 建立健全营销组织和营销队伍

4.1 建立一套正规的营销组织。在这个组织中, 营销总经理应具备相应的营销才能和管理才能； 能制定出比较科学和切实可行的年度营销计划；明确总部与下属分部的责权利；保持营销政策的稳定性, 政策一旦出台, 就该按政策办事, 至少在一年内保持不变, 让销售人员完全安心地搞好销售工作。

4.2 选拔和培训优秀的推销人员。培训内容主要应包括:了解企业的历史与现状； 企业的主要产品及其生产过程；消费者的不同类型、购买动机及购买习惯； 竞争对手及竞争策略； 推销技巧等等。

4.3 对销售人员进行科学的管理。包括给予推销员的酬金、鼓励、评估等。推销员的大部分时间都要走南闯北,离开家人独立工作,压力很大,要比常人付出更多的时间、精力和体力,因此, 企业应给予推销员较高的酬金和经常性的鼓励。其中,鼓励的方式可以是:给予荣誉、奖品、奖金、旅游机会等。这样可以促使推销人员更加积极地工作。此外,营销组织还应对推销员定期进行评估。评估内容如:年度销售额的完成情况；对企业产品、客户、竞争对手的了解情况；个人素质及工作积极性和遵守纪律情况；下一年度销售计划的制定情况等。通过这种正式的评估和建设性反馈意见, 可以鼓励和帮助推销人员更好地工作。