企业竞争情报系统中的知识治理思想(1)(3)
2014-10-10 01:16
导读：（3）人力治理。任何治理都会涉及到人，知识治理也不例外。而且，由于知识是只有人才能生产的，同时人又是知识的载体，所以“人力治理”自然成了
（3）人力治理。任何治理都会涉及到人，知识治理也不例外。而且，由于知识是只有人才能生产的，同时人又是知识的载体，所以“人力治理”自然成了知识治理的重中之重。对人的治理涉及很多方面的内容，夸大的关键在于企业员工个人和组织目标的同一。个人与集体的关系永远是“部分”与“整体”的关系，员工个人在企业知识治理过程中假如得到了更好的积累和发展，增长了知识和能力，受益的也将是企业这个整体。所以，如何将企业的员工个体凝聚成愿意充分发挥自己能力和通过学习进步自己能力的有机整体，自然成为企业知识治理中最为重要的课题。同时，对于应该采取保密措施的那部分属于企业内部的知识，也需要通过对人的教育和公道约束才能取得良好效果。 3 知识治理思想在企业竞争情报系统中的应用 毫无疑问，知识治理是知识经济时代一种先进的企业治理思想，它在企业构建自己的竞争情报系统的过程中有着重要的启发作用。从企业竞争情报系统的“组织”、“信息”、“人”这三大主要方面，我们能够体会到知识治理思想在其中的有效运用。
3.1 组织结构调整
同知识治理需要设立CKO一职相似，企业竞争情报系统中，也设置了CIO（Chief Information Officer，信息主管）一职，专门负责对整个企业的竞争情报工作的领导。作为企业治理决策的核心人物，CIO是运用自己把握的信息资源武器帮助最高决策者制订企业发展的战略规划，通过充分有效地开发利用企业内外信息资源，来寻求企业的竞争上风，或强化企业的竞争实力。他不只是负责信息资源治理范围内的决策活动，而且必须参与讨论企业发展的全局题目。因此，CIO必须对影响整个企业生存与发展的各方面题目都有相当全面和清楚的了解，这同CKO必须了解企业内外环境的道理是一样的。
大学排名 只要是有条件的企业，都应该成立由CIO领导的企业竞争情报中心。作为企业组织机构的一个组成部分，竞争情报中心的设置需要跟企业的具体实际相结合，可以考虑设在重要的战略性部分，也可在传统部分里增设竞争情报小组，还可以作为独立的核心部分，负责与企业其他各个部分沟通交流，进行整个企业竞争情报工作的协调同一。
总之，这种组织结构的调整是为了更快更有质量保证地提供企业竞争情报，进步企业战略决策能力，是“结构跟随战略”思想的一大体现。
3.2 竞争情报中心的信息流程
企业竞争情报中心的运作牢牢扣住情报产生和应用的收集、分析、服务几个关键过程，相应成立了竞争情报收集、分析、服务三个子系统。这个道理与知识治理中对于信息的治理思想是相通的。
在知识治理过程中，涉及到“识别企业拥有和需要的知识”、“审计知识”、“组织与存储知识”、“推广与传播知识”、“知识的应用与创新”等方面，同样与竞争情报项目开展有着相似之处。在企业竞争情报项目工作开展的过程中，首先是明确竞争情报用户的情报需求，然后对情报资料进行收集、审核、组织、存储、加工，天生终极符合要求的竞争情报产品，再传递给情报用户，进行实际应用。知识治理夸大的是知识的创新，而最有价值的终极的竞争情报产品也是通过有能力、有经验的高级情报工作职员才能综合提取和回纳出来。从某种意义上说，这种终极劳动成果也是通过他们的大脑进行复杂加工创造出来的。
知识治理中建立起来的“企业知识库”与竞争情报系统中的“竞争情报数据仓库”是类似的。为了方便竞争情报“收集、分析、服务”三个子系统的情报职员的工作，分别为他们专门设置数据库，可以做到层次清楚，工作方便。
本文来自中国科教评价网 3.3 营造“以人为本”的重视竞争情报的企业文化
前面说过，知识治理最重要的因素在于“人”。对企业竞争情报系统而言，这一点同样重要。杰出的人力资源治理不仅对于建立企业竞争上风，而且对于维持企业竞争上风都具有重要价值。
为了进步情报生产的各个环节的工作效率，首先考虑的便是对参与职员的
培训。只有把握了科学的方法，才能从根本上保证竞争情报的效率和质量；其次，“人”可以通过“人际网络”这一途径进行竞争情报有效收集；另外，涉及到企业机密情报保护工作，“人”的素质无疑是决定性的；此外，对人的制度约束和取得良好绩效时的激励，也是竞争情报工作职员治理的重要组成部分。
