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情感治理——***企业可持续发展的隐性气力(1)

2014-11-05 01:39 [摘 要] 情感治理夸大以人为本，充分尊重人的情感需要，突出人在企业治理中的主体地位，体现人的自尊和全面发展的要求，重视员工参与治理的作用，增强员工以企业为家的认同感、责任感和主人翁意识，致力于培植企业的亲和力。通过发挥情感治理的激励作用、凝聚作用、心理保健作用和文化价值导向作用，来提升企业竞争上风，打造***企业并实现企业的可持续发展。
　　[关键词] 传统治理 情感治理 实质 有效途径
　　
　　美国奥辛顿产业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”：假如你既关爱你的顾客，又关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱。企业实行情感治理，就是以员工为中心，在研究员工心理和行为规律的基础上采用非强制性方式，以一种潜伏的说服力，依据组织的共同价值观，把组织意志变为员工的自觉行为。其核心就是挖掘情感对员工行为决策的正向引导力，激发员工的积极性，用情感来凝聚人心。员工在富有人情味的工作环境中，以主人翁的姿态来看待企业、服务于企业，与企业同船共济，建立起荣辱与共的价值体系，并心甘情愿地为企业创造价值。因此，情感治理更符合人性的需要，更有利于形成企业组织内部的凝聚力。这是打造***企业并实现企业可持续发展的隐性气力。
　　一、企业情感治理的实质
　　1.以人为本
　　以人为中心,人是治理活动的主体、核心与动力，必须发挥组织成员的积极性与参与精神，建立***的治理环境和良好的人际氛围,提倡尊重人、理解人、关心人、发展人。这是人本思想的实质。情感治理倡导企业组织必须突破以治理制度和治理者为中心的硬性治理模式，转变“保姆式”、“裁判式”、“监视式”的治理方式，真正“以员工为中心”，关注员工的情感需要与发展目标，增强员工的自主、自律和参与意识,培养员工的主人翁精神。 （科教作文网 zw.nseac.com整理）
　　2.有人情味
　　人是理性的，也是有情感的，情感治理具有凝聚功能。治理者应重视对人的“感情投资”，即熟悉人的情感规律，注重人的内心世界，激发人的积极情绪，消除其消极情绪。尊重员工，善于沟通，对员工宽容、仁慈，尽量满足员工的公道需求。这些同用刚性制度和手段约束人性相比，用情感调解更符合人性的需要，不但治理效果好，而且会使人轻松、愉快、幸福地投进工作。
　　2.灵活变通
　　情感治理摒弃刚性治理存在的程序化、公式化和千篇一律，针对企业员工因年龄、个性、能力和行为方式等变化因子,在治理态度、方式和绩效评价等方面,要因地制宜、因人而异、灵活变通、及时调整。在治理思想、治理活动和治理过程等环节既要考虑员工的各种需求,又要考虑员工的个性特点、文化背景、生活经历、心理素质及道德可接受性,以进步治理的针对性和有效性。
　　4.期看效应
　　情感治理就是以发展的眼光，通过教育、激励和引导等方式，让员工在润物无声、潜移默化中，达到认知、情感、意志与行为的自觉内化，不断激发员工进取向上的行为动机，产生新的发展需要和良好的目标期待，并能看见企业的未来和自己的未来，并且有脱颖而出的机会。使员工的个人目标与企业目标在共同发展中产生良好的期看效应。
　　二、感情投资——企业情感治理的有效途径
　　现代治理以为，一个富有人本思想的治理者，应着力创造一个适宜人性张扬的环境，培植组织的亲和力。效率的最大化不是治理的全部和惟一目标，对人的感情投资才是最有效的投资。治理者假如漠视员工的情感需求，员工则易滋生消极怨恨情绪，久而久之对企业的满足度和忠诚度就会不断降解，从而影响企业的社会形象、品牌信誉和经营绩效。

（转载自http://zw.NSEAC.com科教作文网）

　　1.重视企业员工的主体性，发挥情感治理的激励作用
　　(1)让员工参与治理，从制度上保证员工对企业治理的知情权、参与权和决策权。职工希看从组织中获得更大的工作自主权、参与决策、担负更多的富有责任、挑战性和多样化的工作等，一方面可以增强员工的主人翁意识，满足企业员工的多元需求，激发其积极动机；另一方面可以使员工亲身体会并理解组织治理的意图和目的，进步他们对企业治理的认同感、责任感和一体感。