基于社会资本的知识链成员间相互信任机制研究(3)
2015-06-03 01:35
导读：3 知识链成员间相互信任的特点 (1)相互信任的经验性，社会资本具有长期累积性和路径依靠性，是历史演进的结果，在知识链中通过长期交互作用和学习过
3 知识链成员间相互信任的特点
(1)相互信任的经验性，社会资本具有长期累积性和路径依靠性，是历史演进的结果，在知识链中通过长期交互作用和学习过程而积聚，信任的形成也是人们对过往经验的总结，是长期交往的实践经验的结果，在社会资本网络中，人们通过直接或间接的经验，选择合作伙伴，开始合作。
(2)相互信任的一贯性，要求双方在时间和内容两个方面遵守合同，以维护双方的共同利益，一旦采取了机会主义行为，即使在之前是可信的，这种行为也损害了双方的相互信任，一贯性也体现了相互信任建立与消失在速度上的不对称，信任需要投进时间与精力才能建立，需要一定的建立本钱，而一旦出现背叛行为，相互信任迅速瓦解。
(3)相互信任的感染性，信任嵌进在社会网络中，知识链成员的社会关系网络是交互循环的，当一方信任另一方时，另一方可能会由于对方的信任作出值得信赖的行为，反之，不信任也可以通过网络感染给对方，网络中社会资本水平高时，一方面会约束不可信行为的出现；另一方面，若一方出现不可信行为，另一方还可利用网络中社会资本的规范或制度对其进行制裁或报复，并取消对对方的信任，这样，信任与不信任就在知识链成员间“感染”。
(4)相互信任的可控性，是指合作关系中可以通过一些控制措施，抑制不可信行为，引导相互信任的产生，合作关系中，不同利益与目标的存在导致相互信任存在局限性，由于机会主义和道德风险的存在，应在相互信任的发展限度内，采取一些控制措施防范机会主义行为，促使博弈均衡解向双方的相互信任与合作方向改变，社会资本具有可塑性，政府可以引导社会资本的形成，企业也可通过投资获取社会资本，因此，在政府与企业引导社会资本的过程中，应对相互信任加以控制，这也是进步社会资本水平的措施之一。
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(5)相互信任的不可或缺性，知识链实现目的的有效手段是交互学习，来自不同组织的成员在网络中通过交互学习满足自身的知识需求，隐性知识是知识链中知识流的主要成分，社会资本是转移经验等隐性知识的一个不可或缺的要素，假如一个组织网络能实现团结协作与友好合作，社会资本存量就会不断增加，相互信任是合作成功的基础，完全没有信任的合作是不可想象的，合作伙伴之间依靠性越高，对相互信任的程度要求越高，因此在经验、技能等隐性知识转移的过程中，知识链成员问的相互信任是不可或缺的。
4 知识链成员间相互信任机制的培育途径
网络型组织的基本运行机制是信任，知识链这样的动态网络，存在着大量不确定性和冲突，相互信任机制已成为知识链成功运转的润滑剂和动力，Zucker(1986)曾指出，信任产生的三种模式：①根据过往的经验和将来行为的预期来确定信任；②具有共同特征而产生信任，如共同的文化和伦理；③正式的制度机制如金融监管、法律制度等保证交易按契约进行，可见，信任机制的培育需要政府和企业作到“内外兼修”。
4．1 建立以法制为基础的信任保障体系
法制机制在信任建立的全过程中都发挥着重要影响，是企业间信任产生的重要外部条件和冲突解决机制。信任建立之前，它影响组织计算，交易后，它是纠正失信的重要手段，在法制保障的条件下，知识链成立初期，核心主体应通过科学公道的评估体系正确评估和选择知识链成员，信任保障体系对知识链成员间信任的影响需考虑两个重要因素：①法制的本钱，本钱过高会导致纠正失信的本钱，使取信收益降低；②法制收益的处置，收益处置不当同样会导致纠正失信的积极性下降。
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4．2形成同一的知识同盟文化
同盟文化是知识链成员组织共同的价值观，从Zucker划分的三种信任产生模式可看出文化对信任培育的重要性，Hubert Schmitz(1999)指出，信任起初建立在网络战略同盟之间的社会文化联系上，后来建立在合作关系的理性且有意识的投资上，同一的同盟文化会影响成员的价值观念和行为方式，减少成员间的矛盾和冲突，强化成员行为的连续性和一贯性，保证成员间的相互信任受到最小干扰和破坏，知识链成员组织具有多样性，由于社会背景和文化的差异，很轻易形成误解导致冲突，为在成员间建立有效的信任机制，必须形成同一的同盟文化．通过跨文化治理，鼓励非正式沟通，进步行为和决策的透明度来消除隔阂，使不同文化在知识链中相互渗透、交融，并通过组织间和组织内部的交互学习，形成同一的同盟文化，确保成员间有一个相互信任的文化基础。
