中小零售企业文化建设误区及对策(2)
2016-03-21 01:08
导读：（一）中小零售企业文化建设需要老板身体力行 张瑞敏以为，企业领导者有两个角色，一个是设计师，一个是牧师，应不断地布道，使员工接受企业文化
（一）中小零售企业文化建设需要老板身体力行
张瑞敏以为，企业领导者有两个角色，一个是设计师，一个是牧师，应不断地布道，使员工接受企业文化。在某种程度上，企业文化就是老板文化，中小零售企业的老板把握着企业的发展方向，势必对企业的经营理念、企业形象、员工价值观念等各个方面进行控制，使企业在发展的同时就在形成“老板文化”。老板的一言一行和个人魅力都深刻影响着企业文化，老板优良的品质，高尚的道德情操对企业来说就是一笔丰厚的文化财富。河南新乡胖东来百货董事长于东来以个人魅力深刻影响了企业文化，汶川大地震发生后，他捐资500万元，并率员工亲赴灾区赈灾，使员工的奉献和服务精神得以进一步升华，丰富了企业文化建设的内涵，在社会上树立了勇挑社会责任的新一代商人形象。
我国大多数中小零售企业老板都主要是依靠创业时积累的经验来治理企业，没有系统地学习企业治理理论，作为企业文化的设计者、倡导者和建设者，应通过不断学习进步自身素质，全面深刻理解企业文化的内涵及功能，并言传身教，身体力行，用自己的行动向全体员工灌输企业的价值观，要高度支持和积极参与，要率先垂范和倡导企业文化，积极成为企业文化建设的创建者。
（二）企业文化建设要真正做到以人为本
琢磨“企”字的写法很有意味，把“人”拿掉，“企”字就成了“止”。人是企业的主体，也是企业发展的动力源泉，只有以人为本才能创造出优秀的企业文化。零售企业主应熟悉到人才是不能节省的本钱，是一种投进，特别是零售业人才的相对匮乏，更应注重对人才的培养和引进。零售巨头沃尔玛成功的最主要一个方面是其“以人为本”的企业文化。尽管沃尔玛雇员成千上万，遍布世界，沃尔玛造就出多位亿万富翁，但时至本日，企业员工之间的关系仍如同兄弟姐妹。雇员大多数被称为合伙人，由于他们几乎都拥有公司股份，年底根据股份分红，既是雇员，又是雇主。沃尔玛的口号是零售业大同小异，所不同的是沃尔玛的员工。从沃尔玛“以人为本”战略我们可以看出，员工努力工作也会使自己手中的股票升值，自然就有工作的积极性。或许这种集雇主、雇员双重身份为一身就是未来企业发展的趋势，值得我国零售业思考。
（转载自http://zw.NSEAC.com科教作文网）
每一位员工都是企业文化这块精致的布的编织者，任何一位员工不恰当的行为都会使漂亮的布上留下瑕疵，甚至使所有工作前功尽弃，中小零售业主应重视员工的主人翁地位，时刻为员工着想，通过员工满足达成顾客满足。假如不重视员工的主观能动性，无视员工利益，老板和员工之间只是单纯的雇佣和被雇佣关系，那么就不会有真正的企业文化。中小零售企业应通过共同愿景的确立持续不断地鼓励员工在发展自我中达成企业目标，实现企业和员工共同成长，***发展。
（三）中小零售企业文化建设要勇于不断变革
著名治理学家詹姆斯·莫尔斯说：“可持续竞争的唯一上风来自于超过竞争对手的创新能力。”企业文化建设尽不是一劳永逸的事，而是一项长期的艰苦工程，需要持之以恒地坚持创建，并在动态中实现卓越。在零售业竞争日趋激烈的今天，零售业主要有变革的勇气和魄力，特别是勇于向家族式治理开刀，勇于打破“文化惯性”的阻碍作用。零售企业正面临着业态业种的急剧变化和外资零售巨头的巨大冲击之中，企业文化只有在变革中才能保持旺盛的活力，但任何改变都存在着转换本钱和机会本钱，企业文化建设也是如此，企业员工改变原有的文化认同意味着变改变既有的知识技能、行为习惯甚至价值理念，并且还要投进精力、时间和金钱来学习以适应新的企业文化，加之企业文化建设涉及利益关系的调整，人们囿于固有模式对变革怀有的自然抵触情绪等都使得企业文化变革需要有极大的勇气和高远的眼界。
零售企业治理已从“经验治理”、“科学治理”阶段发展到了“文化治理”阶段，企业文化作为构建零售企业核心竞争力的基础，基于其引导、约束、凝聚、激励的强大功能，正日益引起广大中小零售业主重视。中小零售企业要清醒熟悉到自身所面临的巨大挑战，澄清熟悉上的误区，以培育企业精神为重点，以人本治理为核心，以变革创新为动力，全员创建，常抓不懈，使具有时代特征和自身个性的企业文化转化为促进零售业持续发展的活力之源。
