社会营销理论在《导游实务》课程中的运用策略(2)
2016-05-27 01:00
导读：（二）社会营销理论在导游工作程序讲授中的应用； 1．培养学生的生态意识，在致欢迎词中增加提醒大家少用或者不用塑料袋的提示，在景区讲解词中穿
（二）社会营销理论在导游工作程序讲授中的应用；
1．培养学生的生态意识，在致欢迎词中增加提醒大家少用或者不用塑料袋的提示，在景区讲解词中穿插保护文化和自然资源的提示，提倡在文物陈列室不高声喧哗，不使用闪光灯等文明行为，在讲解词中增加环保知识内容，做环保宣传卫士；
2．在提供进店服务环节增加提醒游客节约低值易耗品的使用，卧具并非需要逐日必换，根据当日温度决定是否开空调等内容，用语言引导游客自觉加进到节约减排行列；
3．增加导游工作程序中个性化服务的针对性练习，比如设定为蜜月团队更换温馨色彩卧具，为演艺职员增加衣架数目，为残疾人安排房间在较低楼层避免不必要的尴尬等内容，让个性化服务深进学生内心，确保走向岗位后成为一种习惯。
