基于平衡记分卡的企业绩效治理思考(4)
2016-06-28 01:03
导读：6、实施过程中要重视五个主要环节。平衡计分卡系统的实施过程即BSC与组织的磨合过程是重大的治理变革，需要持续的监控和引导。在实施过程中需留意
6、实施过程中要重视五个主要环节。平衡计分卡系统的实施过程即BSC与组织的磨合过程是重大的治理变革，需要持续的监控和引导。在实施过程中需留意以下五个环节：(1)报告(Report)。在BSC的实施过程中，要求有定期的绩效报告。通常绩效报告反映了组织的运营现状(如财务指标的报告)，体现了绩效驱动的影响，是对实施BSC体系的直接结果反馈，有助于激励雇员。通常由BSC丈量团队负责工具的开发和具体的丈量工作。(2)讨论(Discussion)。讨论主要是指上下级之间的绩效反馈，即通过绩效反馈和面谈，与员工进行沟通，让员工了解绩效评估结果，并将治理者的期看传递给员工。绩效反馈能够使员工参与绩效评价，进步员工满足度，还能使员工清楚了解自己的工作绩效是否达标，有助于确定绩效改进计划。因此，应当将讨论作为治理日程表中的固定安排。(3)行动(Action)。平衡计分卡是行为改变的媒介，只有通过与绩效相关的关键行为的改进，平衡计分卡才能产生切实的影响。(4)沟通(Communicate)。平衡计分卡是一种有效的上下级沟通工具。通过清楚地描述战略并使抽象远景栩栩如生，可以使组织保持协调一致。通过向雇员传达治理者的期看，可以使治理者更有效地指导下属的工作。(5)维持(Maintain)。平衡计分卡体系必须依据组织外部及内部环境的变化而不断调整，战略目标和丈量指标必须始终保持紧密相关，才能更好地实现对组织战略的支持。
