基于学习的企业知识链与能力链研究(2)
2016-07-03 01:00
导读：企业能力链模型 到目前为止，国内外学者对知识链的概念及模型有所研究，但对能力链题目的研究者甚少。本文以为，企业能力是一种将投进转为产出的
企业能力链模型
到目前为止，国内外学者对知识链的概念及模型有所研究，但对能力链题目的研究者甚少。本文以为，企业能力是一种将投进转为产出的有效流程，是资源的有效整合。企业本质上是一个动态的能力系统，能力存在于人的身体、企业的组织、文化、规则之中。在知识经济时代，决定企业竞争上风的关键因素既不是单纯的"物"，也不是单纯的“人”，而是企业的能力，尤其是企业的核心能力。企业能力终极决定企业的竞争上风和经营绩效，而企业能力则是由企业把握的知识决定的，是企业长期积累和学习的结果。
所谓企业能力链是由相关知识决定的企业各种能力所构成的链条，通过其基本能力和辅助能力的相互作用和不断循环，从而形成企业的竞争上风。如图2所示。
企业能力链的基本能力
企业家能力 企业家是一种特殊的人力资源，是一种异质的企业能力。企业家能力是企业能力的核心基础，决定着企业能力的形成和发展方向。在知识经济时代，企业家要修炼好学习能力、洞察能力、战略能力、领导能力、创新能力、协调能力等。
技术能力 企业从外部获取先进的技术并与内部知知趣结合，创造新技术、新工艺、新产品并将其市场化的能力。主要包括：技术监测能力，即搜索、判定和选择技术的能力；消化吸收能力，即存储、分析、转化、利用技术的能力；创新能力，即通过研发、生产、扩散，对原有的技术和知识进行再加工，产生新的技术。技术能力是企业竞争上风的重要驱动力。
执行能力 执行是将输进转化为输出的相互关联或相互作用的活动过程，执行能力是企业构建和营运各种经营资源并保证系统有效运行的能力。主要有生产或作业执行能力和资源整合能力。前者是通过有效具体的行为过程将企业所确定的宏伟愿景和正确的战略变成现实的能力，这是一种关键性、基础性的能力。后者是将企业的全部资源或关键资源，按照完整性、系统性和有序协调的原则进行配置，达到最优利用效果，以形成资源的差别上风。企业的成长过程就是企业家通过组织、激励员工整合资源的过程。
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营销能力 市场营销是企业的基本职能。营销能力就是企业在市场上通过供给商—制造商—批发商—零售商—顾客所构成的营销价值链来创造需求、引导消费、留住顾客、实现价值的能力。企业真正的竞争上风在于能创造超越顾客期看和竞争者认知的价值；在于通过创造性的营销努力和营销组合使顾客成为企业忠实的消费者和合作伙伴，不仅要创造顾客，还必须留住顾客，让“满足”与“忠诚”互动；在于形成企业为顾客创造价值和顾客为企业创造价值的良性互动关系，从而实现企业的价值。
服务能力 企业成长的过程就是一个不断地为顾客和企业创造价值的过程，企业不仅要通过其核心技术、核心产品和终极产品为顾客创造价值，还要通过良好的服务为顾客增加价值。因此，企业能否为顾客提供优良的、异质的服务，能否有效地为顾客和企业创造足够的价值和潜伏价值，是企业能力的终极表现。
企业能力链的支持能力
战略与文化 战略规划是企业愿景与内部条件和外部环境之间所达成的共叫，是一个适应性与能动性相结合发挥作用的过程。从根本上说是关于资源如何配置、进而形成和提升核心能力、寻求新的增长点和竞争上风等一系列题目的设计与选择。企业文化是一种普通自觉而形成的能力，不仅要渗透到愿景中往主导战略，而且还影响企业的组织结构；既是企业创新的动力，也是无形价值形成的原因和结果。具有竞争上风的企业，一定是形成了一种通过优秀的文化塑造优秀的员工，进而通过优秀员工造就卓越企业的良性循环。
人力资源 企业的治理者、技术职员、作业职员等人力资源既具有资源的性质，又是知识和技能的基本载体，是资源和能力的共生体，是决定企业竞争上风的关键因素。
