关于企业内部沟通的新思考(3)
2017-08-09 02:35
导读：上帝给我们一张嘴，两只耳朵，就是要求我们少说多听。一个人做事要比较成功，听别人讲话是非常重要的。中国有句古话“言多必失”，话多了就会有漏
上帝给我们一张嘴，两只耳朵，就是要求我们少说多听。一个人做事要比较成功，听别人讲话是非常重要的。中国有句古话“言多必失”，话多了就会有漏洞。因此，当一个人在与别人沟通时应先认真聆听，再聆听过程中分析 思考题目，在思考中寻找答案。该听的时候要认真听，该问的时候要不停地问，不断地听才能听出题目的症结在哪里。不断地问，才能把题目搞清楚。
七、沟通的方向
沟通的方向有上行沟通、水平沟通、和下行沟通三种方式，作为一个卓有成效的治理者要综合利用以上三种沟通方式。
1.上行沟通
上行沟通是下属主动与上司沟通的方式。除了正式报告、建议制度、汇报会等形式外，作为一个下属，不仅要有与上司沟通的胆识，还要发挥上司的优点。一个人应该知道上司能做什么，不能做什么，上司要需要自己做什么。同时，还要把握一定的编码的技巧。
2.水平沟通
水平沟通是同级之间的一种沟通方式。同级关系没有主动配合和服务的关系，所以在沟通时要保持谦虚的态度并主动与对方进行沟通。同时也要体谅对方的不便和难处，并主动提供协助才能要求对方的帮助。因此，水平沟通是对沟通双方的沟通能力提出了更高的要求。
3.下行沟通
下行沟通是上级主动和下级沟通的方式。除了指示、广播、手册等形式之外，上司在与下级沟通之前要先了解下属优点和下属的情况，虚心听取下属的意见并让下属参与决策，同时为下属提供尝试的机会，发挥下属的优点，避免下属的短处。使下属扬长避短的做法不仅能进步下属的工作积极性，而且能进步治理者的权威。
参考文献：
[1]芮明杰.治理学 现代的观点.上海人民出版社，2005.
[2]彼得
