信息时代的企业内部市场网络组织变迁(2)
2017-08-13 01:31
导读：同时，要求企业将生产组织过程延伸到顾客的实际空间，使得顾客在自己的空间里接收生产者的产品和服务。这一切变化对于企业来说，不仅要按新的时间
同时，要求企业将生产组织过程延伸到顾客的实际空间，使得顾客在自己的空间里接收生产者的产品和服务。这一切变化对于企业来说，不仅要按新的时间和空间观念来安排生产和服务，还要按新的时间和空间观念来构造组织本身。在产业社会，金字塔式的等级制体制是富有效率的、随着信息技术的发展，把因地理上的原因和等级上的原因而分离的人们结合在一起已经成为可能，在组织结构设计的过程中必须将信息因素作为考虑的重点。通过综合运用信息技术而建立的新型组织结构来取代传统的等级制组织结构。
(三)信息技术改变了企业传统的信息传递方式
在计算机网络技术出现之前，企业中的信息传递是严格按照等级路线进行的。这种信息的传递与沟通方式正好与传统的垂直式的组织结构形式相适应，也正好迎合了传统的组织结构形式对加强同一领导和同一指挥的要求。然而它却因信息传递的路线长、消耗时间长，导致了众多时机的贻误和信息的失真。信息技术的发展改变了企业内部的信息沟通方式、使得企业中的每一个成员都可以同等的获得自己所需的信息。信息不再是严格地按照等级系列进行传递，网络化传递方式逐渐取代了传统的等级式，新的传递方式如图2所示。这种信息沟通方式的变化必然引起企业中的权力运用的方式以及领导者的治理控制方式发生相应的变化。同时，信息技术的发展与应用，使得法约尔设想的“法约尔天桥”再没有应用的必要，起承上启下作用的组织中间层也失往了其存在的基础。组织中间层的弱化，使得组织结构扁平化，终极导致适合信息时代以市场为导向的、灵活性和适应性强的新型组织结构的形成。
（转载自http://zw.ＮＳＥaＣ.com科教作文网） (四)信息技术对组织结构变迁的作用机制
交易用度的节约使得纵向一体化组织结构应运而生。然而信息技术的出现与发展，促使企业内部市场的形成，顾客需求的改变以及传统的信息传递方式的改变。顾客需求的变化与信息传递的改变要求组织中间层减少，而内部市场的形成进步推动了组织中间层弱化。终极导致组织结构的进一步优化，其在形式上表现为组织结构扁平化，而就其特点看，则以网络组织的形式体现。
二、组织结构的扁平化——海尔以市场链为纽带的业务流程再造
海尔团体的以市场链为纽带的业务流程再造正是信息技术对组 织结构变迁作用机制的有效体现。在信息技术的作用下，海尔团体实现了业务流程的由纵向一体化向横向网络化的转变和组织结构的扁平化；实现了企业内外部网络相连、通过整合内外部资源，实现与用户零间隔。
(一)海尔的业务流程结构由纵向一体化向横向网络化转变
业务流程再造前，海尔团体是按照从采购、到半成品制造、到成品生产、再到库存、到销售、最后到用户的纵向一体化的流程模式运转的。纵向一体化的业务流程，在前期降低了交易用度，但信息技术的出现与发展，很大程度上改变了企业的内外部环境，海尔团体为了适应不断变化的内外部环境，实施了以市场链为纽带的业务流程再造。
海尔以市场链为纽带的业务流程再造主要是把市场链和业务流程再造有机集成，以索酬(S)、索赔(S)和跳闸(T)为手段，以流程再造为核心，以追求顾客满足度最大化为目标，以“订单”为凭据，重新整合治理资源与市场资源，在OEC治理平台基础上形成每一个人(流程)都有自己的顾客、每一个人(流程)都与市场零间隔、每一个人(流程)的收进都由市场来支付的治理运营模式。
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(二)海尔组织结构的整合
在业务流程转变的同时，海尔的组织结构也随之发生了巨大变化。组织结构调整之前，海尔团体是典型的事业部结构，团体下设6个产品事业部，各事业部分别由财务、销售、科研、检验等职能处室。同时团体又下设财务、人力、法律、营销、技术、规划、文化、保卫八大职能中心，和事业部下属的职能处室是传统的行政关系；产品本部和事业部是行政隶属关系；产品事业部是独立核算单位，他和下属职能处室是行政隶属关系。在这种组织机构下，团体是投资决策中心、事业部是利润中心、分厂是本钱中心、班组是质量中心，形成了纵向一体化的业务流程结构。
