持续改进的整合治理研究(2)
2017-08-14 01:11
导读：２． 实施持续改进的整合治理可以克服特定改进项目的固有缺陷。的改进实践已经证实：任何特定的改进治理都必须面向不同战略所确定的特定的绩效重
２． 实施持续改进的整合治理可以克服特定改进项目的固有缺陷。的改进实践已经证实：任何特定的改进治理都必须面向不同战略所确定的特定的绩效重点，都是从特定的角度进手，旨在解决组织中的特定部分所存在的特定的。所以，尽管很多改进方法都声称能够有效地降低本钱、改进服务和增加顾客价值，但每种方法自身都有其固有的局限性，并且完全有可能在组织中的其它部分时失往原有的效率或效果，从而使企业仍不得不面对从过多的改进方法中进行选择和整合的挑战。比较而言，实施持续改进的整合治理，从多个角度进行观察，利用不同的改进手段获得不同的见解，并进而在各个见解之间建立起某种关联，使它们互相支持、互相补充，从而便于人们从根本上解决题目、作出权衡。例如，在运用了“数据交换”（ＥＤＩ）这一改进方法之后，企业往往会面临着“是否以自动化替换手工劳动”的两难处境，并很可能因此而损伤持续改进的努力程度。同时，固然“电子数据交换”项目可以进步洞察力和在原有的基础上实现改进，但它也存在以下不足：①顾客经常缺乏实施电子数据交换所必须的信息系统技能；②它不仅需要花费大量的时间，而且还不能为实现从“职能思维”向“流程思维”的转换提供必要的支持；③它不能为跨职能角色提供清楚的轮廓，也不能识别其它职能或顾客群对特定流程可能产生的等。但假如采用持续改进的整合治理，在实施“电子数据交换项目”的同时，辅之以流程和基于活动的本钱核算等改进项目，企业则不仅可以避免上述局限性的发生，进步改进项目的实施效果，而且还可以使经营流程得到根本改善。因此，对于需要改进的整个组织而言，一个比较有效的方法就是把那些需要实施的常凡人为切断其联系的多个改进方法整合起来，并将之转化为持续的同一活动，即实施持续改进的整合治理。
大学排名 ３． 实施持续改进的整合治理可以创造出巨大的协同效应。对于任一企业而言，不仅各种改进治理方法之间及其与现有的决策规则和组织惯例之间存在着密切的互动关系，而且每种改进治理方法也与企业中的其它职能与过程，与企业的顾客、供给商、竞争对手和资本市场等存在着密切的互动关系。这种关系固然相当微妙，但正是这些互动关系在各种改进治理方法之间创造出巨大的协同效应并产生意想不到的积极效果。例如，成功的整合改进项目有利于把企业的留意力集中到改进潜力和可以运用的工具上来，能够产生可以在不同项目之间进行转移的、致力于不同改进项目的努力；为支持一个改进项目所的技术，往往在其它改进项目中仍然可以运用，并因而缩短了在其它项目中培育某种能力和获得预期效果所需要的时间；在多数情况下，在一个改进项目中所积蓄的大量知识，有助于识别、培育和增强未来改进活动所必须的特定组织要素和相应技能。
实际上，有关企业持续改进的现实是：一方面，几乎没有一家企业单独依靠一种改进方法，它们一般都在有重叠的重点领域中，由存在重叠性的员工同时实施多个改进项目；另一方面，诸如全面质量治理、战略杠杆等改进活动又往往会对产品开发、定价、人力资源、库存治理和资本市场等很多方面产生重要影响。因此，经常的情况是，企业往往并行实施一系列改进项目。也就是说，即使旨在解决的题目不同，但这些改进方法也会通过员工努力、资金、信息和高层治理者的关注等“共享资源”而联系起来。这就意味着，在很多情况下，不少企业实际上已经在有意或无意地尝试着持续改进的整合治理。
二、整合治理的基础：对各种改进方法的深进剖析
初看起来，似乎再造工程、全面质量治理、基于活动的本钱核算等改进方法之间并没有什么联系，但假如对它们进行深进剖析就会发现，任何改进方法都包括一些共同要素，如确定方法和目标的特定角度、特殊的术语、分析的工具和技术、实现变革的工具与技术等等。因此，我们完全可能在深进理解这些共同要素的基础上，把它们视作把不同改进方法整合起来的基础。具体来讲，理解一种改进方法的上述四个要素具有以下几个方面的好处：①它可以为人们评价某种改进方法在特定场合的适用性和成功的可能性提供基础和依据；②特定的角度、术语和工具有助于治理者识别和确定具体题目、明确如何解决题目以及应该由谁来解决这个题目；③它有助于治理者识别和确定特定改进方法的潜伏缺陷；④它可以为我们提供一个相对简单却行之有效的方式，并提供将不同改进方法联系起来的机会。
